Комуникативният процес е необходима предпоставка за формирането, развитието и функционирането на всички социални системи, защото именно той осигурява връзката между хората и техните общности, прави възможни връзките между поколенията, натрупването и предаването социален опит, неговото обогатяване, разделение на труда и обмен на неговите продукти, организиране на съвместни дейности, предаване на култура. Именно чрез комуникацията се осъществява контрол, следователно тя представлява, освен всичко изброено по-горе, социален механизъм, чрез който възниква и се реализира властта в обществото.

Има много определения за социална комуникация. Най-честите от тях са: социалната комуникация е предаване на информация, идеи, емоции чрез знаци и символи; е процес, който свързва отделни части на социалните медии. системи една с друга; - това е механизмът, чрез който се упражнява властта (властта като опит да се определя поведението на друго лице).

Има няколко вида социална комуникация:

По характер на публиката:

  • междуличностен (индивидуализиран)
  • · специализирани (групови)
  • · масивна

Според източника на съобщението:

  • · официален (формален)
  • · неформални

По канал за предаване:

  • · глаголен
  • · невербален

Комуникацията е сложен многокомпонентен процес.

Основните му компоненти са:

  • 1. Субекти на комуникационния процес - подателят и получателят на съобщението (комуникатор и получател);
  • 2. Комуникационни средства - код, използван за предаване на информация в символна форма (думи, картини, графики и др.), както и канали, по които се предава съобщението (писмо, телефон, радио, телеграф и др.);
  • 3. Предметът на комуникация (всяко явление, събитие) и съобщението, което го отразява (статия, радиопредаване, телевизионен сюжет и др.)
  • 4. Ефекти от общуването - последиците от общуването, изразяващи се в промяна във вътрешното състояние на субектите на комуникационния процес, в техните взаимоотношения или в техните действия.

Социалната комуникация в процеса на нейното осъществяване решава три основни взаимосвързани задачи:

  • 1. Интегриране на индивидите в социални групи и общности, а последните в единна и интегрална система на обществото;
  • 2. Вътрешна диференциация на обществото, неговите съставни групи, общности, социални организациии институции;
  • 3. отделяне и изолиране на обществото и различните групи, общности една от друга в процеса на тяхното общуване и взаимодействие, което води до по-задълбочено осъзнаване на тяхната специфика, до по-ефективно изпълнение на присъщите им функции.

Модели на социална комуникация

В процеса на социологическо изследване на комуникационните процеси, различни моделисоциална комуникация. Всякакви комуникационна дейноствключва не само познаване на характеристиките на комуникатора, анализ на съдържанието на информацията, но и анализ на аудиторията. За да извърши такъв анализ, комуникаторът се нуждае от психологическа компетентност. Познаването на психотипите ви позволява да определите стратегията на комуникационния процес и да предвидите действия. Психотип- модел на поведенческата структура на индивида и взаимодействието му с заобикаляща среда. Психолозите идентифицират пет основни психотипа: квадратен, триъгълен, кръгъл, правоъгълен и зигзагообразен. Познавайки различните психотипове, комуникаторът в комуникационния процес използва тази информация, за да управлява правилно комуникационния процес.

Ефективността на възприемането на информацията от публиката се влияе от културни, образователни, социални нивасъобщник. Важни фактори за успешна комуникация са познаването на аудиторията, уважението към нея и способността да се общува с нея на равни начала, т.е. равнопоставеност на психологическите позиции на общуващия и общуващия. През 80-те години ХХ век J. Goldhaberg създава харизматичен модел на комуникация. Той изхождаше от факта, че телевизията влияе повече на емоциите, отколкото на ума. Следователно успехът на телевизионните програми е по-малко свързан с информационното съдържание и пряко зависи от „харизмата“ на личността на екрана. Д. Голдхаберг идентифицира три типа харизматична личност:

  • · Героят е идеализирана личност, изглежда „каквото искаме“, казва „каквото искаме“.
  • · Антигерой е „обикновен човек“, един от нас. Изглежда „като всички нас“, казва същото „като всички нас“. С него се чувстваме сигурни. Вярваме му.
  • · Мистична личност - чужда за нас („не като нас“), необичайна, непредвидима. Този тип комуникатор е подходящ за късно вечерно предаване.

При изследване на влиянието на интелектуалното ниво на аудиторията върху възприемането на информацията беше установено, че за аудитория с високо ниво на образование е за предпочитане двупосочното съобщение. Такова съобщение е текст, който освен аргументите на комуникатора съдържа и аргументите на противната страна. Това се обяснява с факта, че такава публика трябва да сравнява мненията и да ги оценява независимо. За аудитория с ниско образователно ниво се препоръчва използването на еднопосочно съобщение, съдържащо само аргументите на комуникатора. Еднопосочното съобщение също е ефективно, когато аудиторията е съгласна с комуникатора и не е била изложена на аргументите на опонента.

Целта на специалиста е да промени ценностите и поведението на комуникатора. Ако е възможно да се промени поведението на комуникационния обект, тогава действията на комуникатора се считат за влияние. Въздействието може да се упражнява по три начина: чрез принуда; манипулиране на съзнанието на общуващия; като го покани за съдействие. Тъй като специалистът няма формална власт, неговото влияние се гради или върху манипулация, или върху сътрудничество, или върху тези два метода едновременно.

Под манипулиране на съзнанието се разбират действията на комуникатора, насочени към промяна на психологическите нагласи, ценностните ориентации и поведението на индивиди и цели аудитории, независимо от тяхното желание. Сред причините за манипулация са: конфликтът на човек със себе си (А. Маслоу); недоверие към другите хора (Е. Фром); чувство на абсолютна безпомощност (екзистенциализъм); страх от близки междуличностни контакти (E. Bern); безкритично желание да получиш одобрението на всички; желанието за символично овладяване на комуникационен партньор (З. Фройд); реализация на компенсаторното желание за власт (А. Адлер).

Целта на манипулацията е контрол над публиката, нейната управляемост и покорство. За постигане на целта се използват различни манипулативни технологии: целенасочена трансформация на информация (мълчание, селекция, „изкривяване“, изкривяване на информация, инверсия); прикриване на въздействието; обекти на влияние; роботизация. Тези технологии се използват в такива видове манипулативно въздействие като:

  • · Манипулиране на изображения – тъй като изображенията имат силно психологическо въздействие, те се използват широко в комуникационната практика, особено в рекламата.
  • · Конвенционална манипулация – базира се не на лични психологически нагласи, а на социални схеми: правила, норми, традиции, приети в обществото, семейството.
  • · Оперативно-субектна манипулация - въз основа на такива психични характеристики на индивида като силата на навика, инерцията, логиката на изпълнение на действието.
  • · Манипулиране на личността на адресата - желанието да се прехвърли отговорността за някакво действие върху адресата, докато манипулаторът остава победител.
  • · Манипулация на духовността – манипулация на висшите нива на психиката (смисълът на живота, духовните ценности, чувството за дълг).

Линейният модел на комуникация, разработен от известния американски социолог и политолог Г. Ласуел и включващ пет елемента, стана широко признат и разпространен:

  • 1. Кой? (предава съобщение) - комуникатор
  • 2. Какво? (предадено) - съобщение
  • 3. Как? (прехвърляне в ход) - канал
  • 4. На кого? (изпратено съобщение) - публика
  • 5. С какъв ефект? - ефективност

След като намериха модела на Ласуел за приложим, макар и силно опростен, някои изследователи започнаха да го развиват допълнително. Р. Брадок добавя към него още два елемента на комуникативния акт: условията, при които се осъществява комуникацията и целта, с която комуникаторът говори. Формулата на Ласуел отразява характерна особеностранни модели на комуникация - предполага, че комуникаторът винаги се опитва да повлияе на реципиента и следователно комуникацията трябва да се тълкува като процес на убеждаване. Това предположение ориентира модела за използване предимно в областта на анализа на политическата пропаганда.

Моделът на Шанън-Уивър също описва комуникацията като линеен, еднопосочен процес. Математикът Шанън работи върху своя комуникационен модел в края на 40-те години по искане на лабораторията Bell Telephone и това до голяма степен определя „техническата“ природа на създадения модел, неговата „отдалеченост“. Основната цел беше да се намали „шума“ и да се улесни максимално обменът на информация. Моделът описва пет функционални и един дисфункционален (шум) фактор на комуникационния процес. Функционалните елементи включват: източник на информация, който произвежда съобщение; подателят, който кодира съобщението в сигнали; каналът, носещ това съобщение; получател; цел или дестинация.

Един сигнал е толкова уязвим, колкото може да бъде изкривен от шум. Пример за изкривяване е припокриването на сигнали, преминаващи през един и същ канал по едно и също време.

Предимството на тази схема е, че е очевидно, че съобщението, изпратено от източника, и съобщението, достигащо до получателя, нямат едно и също значение. По-късно разпоредбата за изкривяване на информацията беше допълнена с други причини за първоначалната и крайната информация. Във връзка с работата върху селективността на възприятието стана известно, че комуникационният канал включва последователност от филтри, което води до факта, че количеството информация на входа на системата е по-голямо от информацията, която задейства изхода [N. Винер].

Неуспехът на участниците в комуникацията да осъзнаят, че изпратеното и полученото съобщение не винаги е едно и също обща каузазатруднения в комуникацията. Тази важна идея, съдържаща се в модела на Shannon-Weaver, привлече вниманието и беше разработена в изследването на DeFluer, който разшири оригиналния модел в по-обширна мрежа:


По-специално той отбелязва, че в комуникационния процес „смисълът“ се трансформира в „съобщение“ и описва как изпращачът превежда „съобщението“ в „информация“, която след това се изпраща през канала. Получателят декодира "информацията" в "съобщение", което от своя страна се трансформира в "смисъл" на дестинацията. Ако има съответствие между първото и второто значение, значи комуникацията е осъществена. Но според DeFluer пълното съответствие е много рядък случай.

Моделът DeFluer отчита основния недостатък на линейния модел на Shannon-Weaver - липсата на фактор обратна връзка. Той затвори веригата от информация от източника до целта с линия за обратна връзка, която повтаря целия път в обратна посока, включително трансформацията на значението под въздействието на „шума“. Обратната връзка позволява на комуникатора да адаптира по-добре своето съобщение към комуникационния канал, за да подобри ефективността на трансфера на информация и увеличава вероятността за съвпадение между изпратеното и полученото значение.

Включването на обратната връзка като пълноценен елемент в модела на такива на пръв поглед едностранчиви процеси като телевизията, радиото и печата на пръв поглед изглежда проблематично. Но трябва да се прави разлика между обратна връзка от първи ред, когато комуникаторът може да я получи по време на въздействието, и индиректна комуникация от втори ред, получена въз основа на оценка на резултатите от влиянието. Освен това комуникаторът започва да получава обратна връзка не само от получателя, но и от самото съобщение (например от звука и изображението на монитора). Основната липса на обратна връзка може да се отбележи само в изключителни случаи на комуникация между големи социални групи - например при изпращане на сонди с информация в космоса, „към“ извънземни цивилизации.

Но окончателното преодоляване на опростената интерпретация на комуникацията като еднопосочен линеен процес беше кръговият модел на Осгуд-Шрам. Основната му отличителна черта е постулирането на кръговия характер на процеса на масова комуникация. Друга негова особеност се обуславя от факта, че ако Шанън се интересува преди всичко от каналите - посредници между комуникатора и публиката, то Шрам и Осгуд насочват вниманието си към поведението на основните участници в комуникацията - подателя и получателя, чиито основни задачи са кодиране, декодиране и интерпретиране на съобщението.


Прегледът на определенията за „комуникация“, извършен от У. Шрам, позволи да се подчертае общото, което ги обединява - наличието на набор от информационни знаци. Този набор може да включва не само факти и обекти, но и емоции, латентни значения („мълчалив език“).

Адекватността на възприемането на съобщението предполага наличието на област, в която опитът на комуникатора и реципиента е сходен, в която определени знаци се разпознават от тях по един и същи начин. Комуникаторът и реципиентът имат „фонд от използвани значения“, „рамка на съответствие“ и областта, в която могат успешно да комуникират, е в „припокриването“ на техните „рамки“. Успехът на комуникацията зависи и от очакванията, представени от участниците в комуникацията един към друг. Професорът от катедрата по журналистика в университета в Мемфис Дж. ДеМот посочва, че съществува вид мълчаливо споразумение между медиите и тяхната аудитория, споразумение (Mass Comm Pact), което определя отговорностите на QMS по отношение на аудиторията и отговорностите на публиката във връзка със СУК. Несъвършенството на това споразумение се състои в това, че гледните точки на потребителите на информация и нейните производители относно обхвата на тези отговорности не са еднакви.

Според Шрам е погрешно да се смята, че комуникационният процес има начало или край. Всъщност тя е безкрайна. „Ние сме малки комутатори, които непрекъснато получават и разпространяват безкраен поток от информация...“ (Някои изследователи отиват още по-далеч в тази посока, като твърдят, че всички вътрешен животчовек е съставен единствено от уникална комбинация от това, което е видял, чул и запомнил през целия си живот.)

Възможна критика към този модел е, че създава впечатление за „равнопоставеност” на страните в комуникационния процес. Междувременно този процес често е небалансиран, особено когато става дума за масова комуникация. При тези условия получателят и подателят не са толкова равнопоставени участници в комуникацията и кръговият модел, който ги приравнява като брънки в една верига, не отразява адекватно дела на тяхното участие в комуникационния процес.

Спираловидният модел на Dance не претендира да бъде пълноценен модел и възникна само като ярък аргумент в дискусии, посветени на сравнението на линейни и кръгови модели на комуникация. Денс отбелязва, че в момента повечето изследователи биха се съгласили, че кръговият подход е по-адекватен за описание на комуникационни процеси. Но кръговият подход има и някои ограничения. Предполага се, че комуникацията преминава пълен кръг до момента, в който започва. Тази част от аналогията с кръга е очевидно погрешна. Спиралата показва, че комуникационният процес се движи напред и това, което е в момента в комуникационния процес, ще повлияе на структурата и съдържанието на комуникацията в бъдеще. Повечето модели предоставят така наречената „замразена“ картина на комуникационния процес. Танцът подчертава динамичния характер на този процес, който съдържа елементи, взаимоотношения и условия, които непрекъснато се променят във времето. Например в един разговор когнитивното поле непрекъснато се разширява за участващите в него. Участниците получават все повече информация по обсъждания въпрос, за партньора и неговата гледна точка. Знанието в дискусията се разширява и задълбочава. В зависимост от хода на разговора спиралата поема различни формипри различни условия и за различни индивиди.

Моделът на Dance със сигурност не е удобен инструмент за подробен анализкомуникационен процес. Основното предимство и предназначение на спираловидния модел на Dance е, че припомня динамичния характер на комуникацията. Според този модел човек в процеса на комуникация е активен, творчески индивид, способен да съхранява информация, докато много други модели го описват по-скоро като пасивно същество.

Целта на американския изследовател на масовите комуникации Г. Гербнър е да създаде модел с широк обхват на приложение. За първи път е представен през 1956 г.

Характерна особеност на този модел е, че той приема различни форми в зависимост от типа комуникативна ситуация, която се описва. Вербалното описание на модела на Gerbner е подобно по форма на това на Lasswell: Някой възприема събитие и реагира в дадена ситуация по някакъв начин, за да създаде съдържание, достъпно за другите в някаква форма и контекст, и предава съобщение с някои последствия. Графичното представяне на модела вече има оригиналния си вид:


Този модел предполага, че човешката комуникация може да се разглежда като субективен, избирателен, променлив и непредвидим процес, а човешката комуникационна система като отворена система.

Това, което хората избират и запомнят от комуникационно съобщение, често е свързано с това как възнамеряват да използват информацията. Бихейвиористичният подход свързва селективността на възприятието с категориите награда и наказание. Вероятността за избор на информация в рамките на тази концепция се определя от формулата:

Вероятност за избор = ( V - N) / U

B е очакваната мярка за възнаграждение,

N - предвидено наказание,

Y е очакваният разход на усилия.

В допълнение към променливите, споменати в тази формула, много други фактори играят роля при избора на съобщения: случайна намеса, импулсивност, навици на аудиторията и т.н. - това, което Гербнер нарича контекст.

Гербнер вярва, че моделът може да се използва за описание на смесен тип комуникация, включваща както човек, така и машина, той е динамичен, визуален и приложим за комуникационни взаимодействия от различни мащаби - както на ниво индивиди, така и на ниво големи социални общности.

Нека разгледаме по-отблизо най-простия линеен комуникационен модел на Lasswell. Той идентифицира три основни функции на комуникационния процес като присъщ управленски процес:

  • 1. мониторинг на околната среда за идентифициране на заплахи за представеното общество и идентифициране на възможности за влияние ценностни ориентациитова общество и/или неговото компоненти
  • 2. съотношение на съотношението на компонентите на това общество в неговия отговор на „поведението” на околната среда;
  • 3. предаване на социално наследство от поколение на поколение.

И така, този модел идентифицира следните компоненти на комуникационния процес:

  • · комуникационен източник (превключвател)
  • · съдържание
  • · комуникационен канал
  • цел (аудитория)
  • · Ефект

Видовете комуникация са в общ смисъл форми на процеси на взаимодействие между различни хора; Това е многостранен процес на обмен между индивиди и групи от хора с различни интереси, идеи и информация.

Комуникационното действие е завършена операция на семантично взаимодействие, което се случва без промяна на областите на комуникация. „Комуникационните дейности включват не един, а два социални субекта, за разлика от трудовите и познавателните дейности, които имат един изпълнител. От това следва, че комуникационната дейност е социална връзка, чиито полюси са сътрудничеството и конфликтът.”

Броят на участниците в комуникацията може да варира. В зависимост от това могат да се разграничат няколко вида комуникация: микрокомуникация, мидикомуникация и макрокомуникация.

Микрокомуникацията е комуникация, при която индивидът действа като активен получател или активен комуникатор; друг индивид, социална група или съвкупност могат да действат като комуникационни партньори. Микрокомуникацията има 7 форми. а именно:

1) Копиране на модел - усвояване на форми на поведение, умения, външни атрибути на избрания модел за подражание (на междуличностно ниво).

2) Разговор – обмен на идеи, аргументи, предложения между събеседниците (на междуличностно ниво).

3) Команда - инструкции за изпълнение от подчинен (на междуличностно ниво).

4) Референция – имитация на социална група (на ниво група).

5) Управление на екип – лидерство в група (на ниво група).

6) Социализация - овладяването на общоприетите норми (на масово ниво).

Имайте предвид, че диалогът между индивид и група или маса е изключен, тъй като диалогът е възможен само между партньори на равно ниво.

Вторият вид социална комуникация се нарича мидикомуникация. Средната комуникация е комуникация, при която социалните групи действат като комуникант и получател. Мидикомуникацията има пет форми: мода, преговори, групова йерархия, адаптиране към околната среда и социално лидерство.

Нека характеризираме всяка от тези форми.

1) Модата е пренасяне в социалното пространство на материални форми, модели на поведение и идеи, които са емоционално привлекателни за социалните групи, въз основа на имитация.

2) Преговорите са обичаен начин за разрешаване на конфликти и постигане на споразумения между социални групи.

3) Груповата йерархия се развива в големите институции по схемата "мениджъри - работници". Като пример можем да посочим армейски части, класови и кастови общества. Там контактите между групите са ясно регламентирани.

4) Адаптирането към средата се превръща в комуникационен проблем за националните диаспори, живеещи сред чужденци; за невярващите и т.н.

5) Ръководството на обществото се осъществява от творчески групи, които произвеждат идеологически значения, които определят духовния живот на обществото. Трябва да се отбележи, че идеологическите значения са знания, които обясняват наблюдаваните явления, произхода на човека и Вселената, смисъла на човешкия живот, идеалите, нормите и стимулите за социална дейност. Социалните групи, които развиват тези значения и комуникационните послания, в които те са запечатани, се оказват в центъра на духовния живот на обществото. Тези центрове се изместват в хода на социокултурната еволюция.

Следващият вид социална комуникация е макрокомуникацията. Макрокомуникацията е комуникация, при която като обекти действат обществата като цяло или държавни образувания, цивилизации и т. н. Този тип комуникация има три форми:

    Заемане на постижения

    Взаимодействие на културите

    Информационна агресия (сравнително ново явление, появило се едва през 20 век).

Обобщавайки гореизложеното, трябва да се отбележи, че всички видове социална комуникация са насочени към изграждане на взаимоотношения, взаимно влияние и обмен на информация между комуникантите. Комуникационното действие е обмен на информация. В зависимост от целта на участниците комуникационното действие може да се извърши в три форми: имитация, контрол, диалог. Тези видове комуникационни дейности, при които отделен човек действа като активен, целенасочен субект, се наричат ​​микрокомуникация, където действа социална група - мидикомуникация, където действа маса (до обществото като цяло) - макрокомуникация. Тези видове, при които отделен човек, социална група или маса действат като обект на въздействие, се наричат ​​съответно междуличностно, групово и масово ниво на комуникация.

След като се разберат видовете социални комуникации, е необходимо да се обърне специално внимание на функциите, тъй като те са от голямо значение за формирането и развитието на личността, приемствеността и предаването на социален опит и организирането на съвместни дейности. Идеята за предназначението на социалните комуникации е свързана с техните глобални социални функции.

Основният субект на комуникация е човек, който, за да осигури живота си, влиза в отношения с други хора. Човек не може да се освободи от комуникационното взаимодействие с други хора. Невъзможно е да живееш в общество и да си свободен от социална комуникация. Системата на човешките взаимоотношения е опосредствана от културата, която определя характера и ефективността на човешкото общуване. Но в хода на различни видове човешка дейност е необходимо да се търсят по-напреднали и ефективни формикомуникация, което поражда различни роли и цели на определени форми на комуникация. С други думи, в зависимост от различни причини различните форми на комуникация придобиват съответна цел в живота на хората, тоест функция. Функционалният анализ на комуникацията позволява да се идентифицира социалната роля, която тя играе в обществото, и помага да се разбере по-точно нейната същност.

IN съвременна наукасоциалната комуникация се изучава от различни ъгли; подходът към него зависи от принадлежността на учения към определена научна традиция, школа или посока. Съответните разбирания за комуникация могат да бъдат разделени на три групи. Това са разбирания, формирани на 1) социална, 2) езикова и 3) актуална комуникативна основа. Понятието „социална комуникация“ обхваща и трите интерпретации. Първият подход е фокусиран върху изучаването на средствата за комуникация в името на тяхното приложение (имплементация социални функциикомуникации); вторият подход е свързан с проблемите на междуличностното общуване; третият - с проблемите на въздействието на масовата комуникация върху развитието на обществените отношения.

А.В. Соколов предлага следната научна дефиниция на социалната комуникация: социалната комуникация е движение на значения в социалното време и пространство.Това движение е възможно само между субекти, които по някакъв начин са включени в социалната сфера, поради което се подразбира задължителното присъствие на комуниканти и реципиенти. Соколов А.В. Обща теориясоциална комуникация. С.17-18.

В целесъобразната социална комуникация комуникантите и реципиентите съзнателно преследват три цели:

1. образователен- разпространение (комуникатор) или придобиване (получател) на нови знания или умения;

2. стимул- стимулира други хора да предприемат някакви действия или да получат необходимите стимули;

3. изразителен- изразяване или придобиване на определени преживявания, емоции.

В зависимост от материално-техническото оборудване, т.е. от използваните канали, Соколов предлага да се разграничат три вида социална комуникация (фиг. 1.2). Соколов А.В.Обща теория на социалната комуникация. С.101-102.:

Ориз. 1.2. Връзката между различните видове комуникация

1. Устна комуникация, използвайки, като правило, едновременно и в неразривно единство естествени невербални и вербални канали; неговото емоционално и естетическо въздействие може да бъде засилено чрез използването на такива артистични канали като музика, танц, поезия и реторика. Устната комуникация включва пътувания с образователна цел - експедиции, туризъм.

2. Комуникация на документи, който използва изкуствено създадени документи, първоначално иконични и символични, а впоследствие писменост, печат и различни технически средства за предаване на значения във времето и пространството.

3. Електронна комуникация, базирани на космически радиокомуникации, микроелектронни и компютърни технологии, оптични записващи устройства.

Едно от най-важните явления, генерирани от комуникационната революция на ХХ век, е Глобалната информационна мрежа – Интернет (World Wide Web = WWW). Интернет, по всичко личи, се развива във виртуална държава със собствена „киберкултура“, територия и население, независимо от национални или политически граници.

Широко използваният термин "информационно общество" се използва за обозначаване на специален тип социална формация, късните разновидности постиндустриално обществои нов етап в развитието на човешката цивилизация. Най-ярките представители на това направление са А. Турен, П. Серван-Шрайбер, М. Понятовски (Франция), М. Хоркхаймер, Й. Хабермас, Н. Луман (Германия), М. Маклуън, Д. Бел. А. Тофлър (САЩ), Д. Масуда (Япония) и др. Високотехнологичните информационни мрежи, работещи в глобален мащаб, се считат за основно условие за формирането на информационното общество. Информацията, като основна социална ценност на обществото, също е специфичен продукт.

Основата на теорията за информационното общество е концепцията за постиндустриалното общество, разработена от Д. Бел. Под формата на теорията за информационното общество доктрината е широко развита по време на компютърния бум от 1970-1980-те години. Културологът О. Тофлър в книгата си „Третата вълна“ направи изявление, че светът навлиза в нов, трети етап на цивилизация, в съдбата на който информационните демасирани средства за комуникация ще играят решаваща роля, основата на която ще бъде компютърни системи, свързващи частни домове с всички заинтересовани субекти на комуникация.

Краят на XX - началото на XXIвек като цяло е белязан от нарастващ интерес научна общностпо въпросите на информатизацията на обществото Виж: Бурдуковская Л.П.За влиянието на информацията върху човек, общество, култура // Руската култура през очите на младите учени. - Санкт Петербург, 2003. - бр. 14. - с. 10-29; Каландия И.Д. Концепцията за информационното общество и човека: нови перспективи и опасности. // Човекът на постсъветското пространство: сборник. материали от конференцията - Санкт Петербург. : Санкт Петербург. Философско общество, 2005. - кн. 3. - стр. 256-266 и др. - най-важната проява на научно-техническия прогрес. Римски клуб (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Gavrylyshyn, G. Friedriche, A. Шаф , Дж. Форестър, Дж. Тинберген и др.) - една от организациите, занимаващи се с мащабни изследвания модерни процесисоциално развитие и прогнозиране на бъдещето, инициира глобално компютърно моделиране на перспективите за човешкото развитие и „границите на растеж“ на технологичната цивилизация. Много от прогнозите на Римския клуб са много мрачни. Днес смело можем да кажем, че човечеството в началото на новото хилядолетие навлезе в четвъртия етап на развитие и „четвъртата вълна“ е в състояние да помете целия свят не само с неконтролирани комуникации, но и напълно да откъсне човека от неговата естествена същност и междуличностна комуникация, прехвърляйки го във виртуалната сфера.

Комуникационният процес е необходима предпоставка за формирането, развитието и функционирането на всички социални системи, тъй като именно той осигурява връзката между хората и техните общности. С негова помощ става възможно свързването на поколенията, натрупването и предаването на социален опит, обогатяването му, разделянето на труда и обмена на неговите продукти, организирането на съвместни дейности и предаването на култура.

Всяко реално социално-психологическо явление се корени в общуването . Ако един човек възнамерява да повлияе на друг по някакъв начин, е необходимо източникът на влияние да се обърне към обекта на влияние с някакъв вид съобщение, било то красноречив убедителен аргумент, мимолетен ядосан поглед или съобщение, предадено в продължение на дълъг период от време. разстояние с помощта на съвременни средства за комуникация.

Терминът „комуникация“ се използва в много науки; елементарна комуникационна диаграма, обща за всички науки, е показана на фиг. 2.4.

Фиг.2.4 Елементарна комуникационна диаграма

Горната комуникационна схема се оправдава в областта на кабелните и радио комуникациите, теорията на информацията, телекомуникациите и други технически приложения, но не е социална комуникационна схема. Ограничението му е, че не показва как се генерират нови значения в процеса на комуникация. Затова се нарича елементарен.

Елементарната схема показва, че комуникацията предполага наличието на поне трима участници: предаващ субект (комуникатор) - предаван обект (съобщение) - приемащ субект (реципиент).

Според тази схема комуникацията е вид взаимодействие между субекти, опосредствано от някакъв обект. За да разграничим комуникацията от другите процеси, нека обърнем внимание на следните нейни отличителни характеристики:

1. Два субекта действат като участници в комуникацията, които могат да бъдат: индивидуаленили група хора, до обществото като цяло, както и животни. Според този критерий взаимодействието на неодушевени обекти е изключено от понятието комуникация

2. Изисква се наличието на предаван предмет, който може да има или да няма материална форма (книга, реч, жест, дар и др.).

3. Комуникацията се характеризира с целесъобразност или функционалност. Целесъобразността може да се прояви в три форми:

Преместване на материален обект в пространството от точка А до точка Б – това е целта на транспортната или енергийната комуникация.

Целта на взаимодействащите субекти не е да обменят материални обекти, а да комуникират един на друг значения от идеална природа.

Елементарна комуникационна диаграма (фиг. 1) е подходяща за разбиране на генетичната връзка „деца – родители“. В този случай целта на комуникацията е предаване на генетичния образ от поколение на поколение. Например, като прехвърлянето на „конство“ от кон на жребче.

Въз основа на горното можем да дадем следната дефиниция: комуникацията е непряко и целенасочено взаимодействие между два субекта.

В зависимост от пространствено-времевата среда се получава типизация на комуникацията, представена на фиг.2.5.

Фиг. 2.5 Типизация на комуникацията

Както се вижда от фигурата (фиг. 2.5), има четири вида комуникация, т.е. непряко и целесъобразно взаимодействие на субектите:

материални (транспорт, енергетика, миграция на населението, епидемии и др.);

генетични (биологични, видове);

ментални (интраперсонални, автокомуникация);

социални ( публичен).

Последните три типа са семантични. Тук предаденото съобщение не е нещо или материално свойство, дадено в усещания, а спекулативно разбрано значение. В този случай се спазва следният закон на комуникация: съобщенията на семантичните комуникации винаги имат идеално съдържание и, като правило, но не винаги, материална, чувствено възприета форма.

Важно е да се обърне внимание на факта, че всички видове семантична комуникация са взаимосвързани чрез индивида, тоест субекта на социалната комуникация. Благодарение на генетичната комуникация ние получаваме човешки характеристики биологични видовеневрофизиологични и анатомични предпоставки за психични и речева дейност. Можем да кажем, че наследствеността прави човек способен за социална комуникация.

Вътрешноличностната комуникация се формира по време на интелектуалното развитие на човек в социалната среда. Смята се, че вътреличностната комуникация е интернализирана социална комуникация. В този случай вътрешната реч изпълнява две функции:

първо, функцията на „полуготов продукт“ от външни твърдения, чието значение накрая е „завършено в словото“;

второ, функцията на специален комуникационен канал, адресиран до „аз”-а на индивида, неговия „вътрешен глас”.

Именно този скрит диалог със себе си се задейства при възприемането на произведенията на изкуството, които не трябва да се осмислят само като послание за нещо, а да се изживеят като лично преживяване.

И така, социалната комуникация е неразривно свързана с генетични и психологически семантични комуникации, които служат като нейни необходими предпоставки. Същевременно влияе върху формирането и формирането им.

Сега можем да дадем научно определение на социалната комуникация: социалната комуникация е движение на значения в социалното време и пространство . Това движение е възможно само между субекти, които по някакъв начин участват в социална среда, следователно се подразбира задължителното присъствие на комуниканти и реципиенти.

За да придобием по-задълбочено разбиране на определението за социална комуникация, ще разгледаме три точки:

какво е значението , формиране на съдържанието на съобщенията;

как се разбира това значение? получател;

как социалното време и социалното пространство се различават от астрономическото време и геометричното пространство.

Проблемът за смисъла

Ще се съсредоточим върху значенията, съдържащи се в социално-комуникационните отношения.

При целесъобразна, а не хаотична социална комуникация, комуникантите и реципиентите съзнателно преследват три цели:

когнитивна - разпространение (комуникатор) или придобиване (реципиент) на нови знания или умения;

стимул - стимулиране на други хора да предприемат някакво действие или получаване на необходимите стимули;

експресивен - изразяване или придобиване на определени преживявания, емоции.

Първоначалният източник на знания, умения, стимули и емоции е индивидуалната психика. При него тези стимули възникват и се движат в менталното време и пространство. За да започне социалната комуникация, комуникантът трябва да обективизира, да реифицира своите значения. Те трябва да бъдат изразени в съдържанието на комуникационното съобщение. Комуникационното съобщение се движи през материалното пространство и време, като в крайна сметка достига своя получател. За да бъде завършена социалната комуникация, получателят трябва да разплита семантичното съдържание на съобщението. Той трябва да го разбере и да включи разбраните значения в своята психика, в индивидуалната си памет.

Социалната комуникация е много сложен процес. В него се извършват операции на обективиране и деобективизиране на значенията и преход на значения от ментално ниво към материално и отново към ментално ниво.

Проблем с разбирането

До този момент обръщахме внимание на семантичните процеси в съзнанието на подателя на съобщенията – комуникатора. Сега да се обърнем към получателя на съобщението - получателя. Реципиентът е последната връзка, която определя ефективността на семантичната комуникация.

Единственият начин да овладеете значението на едно съобщение е да го разберете. Разбирането присъства в два умствени процеса: познание и комуникация. Когато става въпрос за разбиране на причинно-следствената връзка, мотивите на човешкото поведение и характеристиките на текущата ситуация, има когнитивно разбиране. Когато говорим за разбиране на съобщение, имаме предвид разбиране на комуникацията. Когнитивното разбиране е обект на изучаване на епистемологията (теорията на познанието), а комуникационното разбиране се изучава от херменевтиката от древността.

Разбирането на речта е процес, при който въз основа на някакво съобщение, a ментален образ(представяне) на информацията, съдържаща се в това съобщение. Последователността от звуци, които произнасяме, трябва да съответства на смисъла на това, което се съобщава, ако искаме да бъдем разбрани. Освен това "подателят" и "получателят" трябва да имат Общи познаниязначения на думите и правила на граматиката. Тъй като речта винаги е незавършена, „получателят“, за да създаде правилен умствен образ на това, което се комуникира, трябва да разчита на своите предварителни знания, контекст или обстановка и други „улики“, които улесняват разбирането.

Разбирането на комуникацията може да приеме три форми:

реципиентът получава нови знания; комуникационното разбиране се слива с когнитивното разбиране и се осъществява комуникационното познание;

получателят, който получава съобщението, не разбира неговия дълбок смисъл, ограничавайки се до възприемане на комуникацията например текстът на една басня се разбира, но моралът не се разбира;

получателят запомня, повтаря, пренаписва отделни думи или фрази, без дори да разбира повърхностния смисъл на съобщението; тогава се осъществява псевдокомуникация, тъй като няма движение на значенията, а само движение на материалната обвивка на знаците.

Комуникационното познание е творчески познавателен акт, тъй като възприемащият не само осъзнава повърхностните и дълбоки значения на съобщението, но и ги оценява от гледна точка на етично задължение и прагматична полза.

Мисълта, възникнала в съзнанието на „адресата“, е вътрешна структура. Тя е позната само на него. Задачата на „адресатора“ е да създаде повърхностна структура въз основа на дълбокото си разбиране, докато задачата на „получателя“ е да се върне от повърхностната структура към дълбокото представяне на говорещия или автора на текста.

Предлагат се различни критерии за разпознаване на нивото на разбиране. Някои учени разглеждат човешкото поведение като критерий. Ако един човек помоли друг да изключи светлината, тогава когнитивните и комуникационни операции в главите на събеседниците не са важни, важно е дали светлината ще бъде изключена. Ако светлината е изключена, тогава се осъществява комуникационно познание.

Други смятат, че едно съобщение се разбира правилно, ако получателят може да направи разумни утвърдителни изявления относно съдържанието му. Например, обсъдете разкриването на темата, идейните и художествени достойнства, стила на представяне, полезността на съобщението и т.н.

Други пък отхвърлят такива опростени критерии, смятайки, че те не са подходящи за оценка на адекватното разбиране на художествено, религиозно или научно произведение. Да разбереш едно съвършено произведение на изкуството означава да го пресъздадеш във вътрешния си свят. Въпросът е, че дълбокото разбиране включва емпатия. Необходимо е не само да се разпознаят знаците и да се разбере повърхностния и дълбок смисъл на посланието, но и да се открие и преживее, че емоционално състояние, който е обладал автора по време на творческия процес. Разбира се, не всеки човек може да пресъздаде произведения на изкуството в душата си и със сигурност не всяко произведение на изкуството.

От гледна точка на едно завишено, практически недостижимо ниво на комуникационни знания, възможността хората да се разбират помежду си се гледа скептично.

Нашият съвременник Ю. Б. Борев казва, че: "Разбирането изобщо не е контакт на душите. Ние разбираме мисълта на автора дотолкова, доколкото сме близки с него. Обемът на духовния свят на автора е по-широк от най-обширния авторов текст. Разбирането се занимава с текста, а не с духовния свят на човека, въпреки че те не са чужди един на друг."

Проблемът с разбирането се утежнява още повече от факта, че то винаги е придружено от „придаване на смисъл” от страна на реципиента. Резултатът е ситуация на „свръхразбиране“, която А. А. Потебня описва по следния начин: „Слушащият може да разбере много по-добре от говорещия какво се крие зад думата, а читателят може да разбере идеята на своето произведение по-добре от поета Същността, силата на едно такова произведение не е в това какво е имал предвид авторът с него, а в това как то въздейства на читателя." Наистина, един херменевтичен учен може да прочете в трактата на средновековен алхимик такива откровения, за които дори не е подозирал.

Без да навлиза в дълбоките мотиви и намерения на комуниканта, реципиентът е в състояние да поддържа диалог с него и дори да разбира мислите на автора толкова, колкото и той неговите вътрешен святсе оказва в унисон със света на автора. Колкото до псевдокомуникацията, като цяло тя е често срещано явление в нашия живот и е причина за много недоразумения и конфликти.

Социално пространство и време

Има различни хронотопи или пространствено-времеви координати. Сега трябва да обясним защо за социална комуникация избираме социален хронотоп, а не материално триизмерно пространство и астрономическо време. В края на краищата членовете на обществото живеят в географско пространство от три измерения и времето се брои според календари, съгласувани с движението на небесните тела. Защо беше необходимо да се отдалечим от осезаемия и познат материален хронотоп към един спекулативен хронотоп?

Всичко опира до идеалната природа на значенията, с които оперира социалната комуникация. Значенията принадлежат не на материалната, а на идеалната реалност, поради което тяхното движение не може да бъде проследено или измерено със свръхпрецизен хронометър. Трябва да се оправи с идеални, а не с материални инструменти. Такива „идеални инструменти“ са понятията социално пространство и социално време.

Социалното пространство е система от социални отношения между тях, която се усеща интуитивно от хората. Социални отношенияса многобройни и разнообразни: семейство, работа, съседи, случайни познати и т.н. Следователно социалното пространство трябва да бъде многоизмерно. Когато казват, че човек „се издигна“ или „потъна на дъното на живота“, те имат предвид социалното пространство.

Социалното време е интуитивно усещане за потока на социалния живот, преживян от съвременниците. Това чувство зависи от интензивността на социалната промяна. Ако има малка промяна в обществото, социалното време тече бавно; Ако има много промени, времето се ускорява. Според „социалния часовник“ десетилетията на застой са равни на година на революционно преустройство.

Социални значения: знания, емоции, стимули имат свойството да стареят, тоест губят своята стойност с течение на времето. Но това не важи за календарно-астрономическото време, което измерваме в дни, години, векове. Тук се има предвид социалното време, което се измерва със скоростта на социалните трансформации. Значенията остаряват, защото се появяват нови, по-релевантни значения, които привличат вниманието на обществото. Следователно такива значения, като например математическите теореми, запазват своята стойност в продължение на векове, докато други, като прогнозата за времето за утре, вече не интересуват никого след един ден. Движението на значенията в социалното време.

Не забравяйте, че най-важният компонент на социалното взаимодействие ще бъде социалната комуникация. Въпреки че в някои ситуации е възможно да се взаимодейства без комуникация, по-голямата част от социалните контакти включват комуникация.

комуникация -϶ᴛᴏ взаимен обмен на информация, който предполага ориентация на двамата участници към взаимната откритост на партньора. Такъв обмен се извършва не непременно във вербална форма (вербална), но и в невербална форма. Невербалната комуникация е много по-стара от вербалната. Заслужава да се отбележи, че съдържа жестове и изражения на лицето, танци, музика, изкуство, скулптура и архитектура. Всъщност останките от минали векове инженерни конструкции, храмове, дворци, скулптури, картини предават информация без думи за живота, чувствата, отношенията на отдавна починали хора.

Същността на комуникационния процес, както следва от определението, е предаването на съобщение, съдържащо информация, на друг участник. Самият акт на разкриване на съдържанието на съзнанието в хода на комуникацията в социологията се нарича сигнал.

Но сигналът не винаги е съобщение или информация. Например, ако ни попита минувач на улицата чужд език, когото не познаваме, тогава ще получим такъв сигнал, но няма да получим истинско съобщение. Разбира се, в този случай няма да има комуникация или получаване на информация. Ако се каже нещо, което вече знаем, ще получим съобщение, но то няма да е информация за нас. Едно съобщение ще бъде информация само ако съдържа нещо неизвестно за нас.

Преносът на информация по време на комуникационния процес изисква определени медии - символи и знаци, тъй като комуникацията по своята същност е символен процес. Символите и знаците са предмети, които разкриват значението, което съдържат не сами по себе си, а поради факта, че обществото ги е надарило с това значение. Това значение е значението на знака. Следователно можем да кажем, че комуникацията е процес на дешифриране на знаци и разчитане на техните социални значения.

Знаците ще бъдат думи, жестове, пози, изражения на лицето и понякога изразително поведение (смях, усмивки, сълзи, въздишки и т.н.)

език -най-важната знакова система, институционализирана от обществото и поради това имаща исторически характер. Индивидът се ражда и формира в специфичен социален контекст, където специфичната структура на езика вече е дадена. Следователно езикът на всяко общество косвено демонстрира структурата на самото общество и, така да се каже, определя спецификата на социалната комуникация.

Не забравяйте, че важна характеристика на всеки комуникационен процес ще бъде намерението на участниците да си влияят един на друг. Влиянието може да се постигне чрез използването на такива механизми на психологическо въздействие като:

  • убеждаването е процес на целенасочено комуникативно въздействие, характеризиращ се с логическа обосновка на съобщение (или няколко съобщения), за да се постигне съгласие на събеседника (или аудиторията) с изразената гледна точка;
  • внушението е метод за комуникативно въздействие, предназначен за безкритично възприемане на информация; Този характер на възприятие не изисква подробен логически анализ, оценка или дълбок размисъл, а се осъществява чрез въздействие върху чувствата и емоциите, които от своя страна влияят върху интелектуалните и волевите характеристики на индивида, който не осъзнава, че е изложен на външни влияния. влияние.

Внушението се използва за създаване на състояние у събеседника, което го насърчава да предприеме определени действия. Ефективността на този процес зависи пряко от индивидуалните характеристики на индивида, неговото ниво на образование, култура, психическо състояние и степен на излагане на влияния. С изключение на горното, силата на въздействие до голяма степен зависи от видимостта, достъпността, образността и стегнатостта на информацията. Ефективността на комуникационните средства до голяма степен се определя от степента, в която съдържанието на предложеното съобщение като цяло отговаря на интересите и нуждите на аудиторията.