Плюси і мінуси соціального конфлікту суспільствознавство. Плюси і мінуси конфліктів. Види конфліктів та способи їх вирішення. Які існують стратегії поведінки в конфлікті

Між людьми з радикально відрізняються інтересами і поглядами нерідко виникають конфлікти. Їх суть різноманітна. Але завжди незалежно від ситуації між учасниками виникає напруга і явно відчувається негатив, якого зазнає ними по відношенню один до одного.

Але всі ми живемо і взаємодіємо в соціумі. Люди, які є його членами, різні. І навряд чи кому вдавалося уникнути таких «зіткнень». Втім, з психологічної точки зору подібні ситуації іноді навіть корисні. Так що зараз варто поговорити про мінуси і плюси конфліктів.

емоційний аспект

Про нього слід сказати в першу чергу. У конфліктах нічого приємного немає, так як супроводжуються вони негативними емоціями, Руйнівно впливають на учасників. Особливо вразливих людей часті їх сплески можуть привести навіть до виникнення і розвитку різних захворювань, які зазвичай зачіпають ЦНС, серцево-судинну і травну системи, печінку, суглоби і т. Д. Дивно?

Нітрохи, адже в нашому організмі все взаємопов'язано. Це мінус. Але є і плюс! У таких ситуаціях можна навчитися брати верх над емоціями - контролювати їх, дистанціюючись від епіцентру конфлікту. Чи не кожен вміє піти від «точки кипіння». Але при таких обставинах можна спробувати розвинути цей навик. Популярний спосіб - концентрація на чомусь іншому, не на емоціях. Наприклад, на рахунку від 1 до 10.

зіткнення інтересів

Це і мають на увазі конфлікти. Плюси і мінуси в зіткненні інтересів очевидні. Негативна сторона полягає в тому, що багато людей забувають про існування такого поняття, як «особиста думка». І, вступивши в дискусію з людиною, що має інші погляди на будь-яку ситуацію, вони починають переступати всі можливі межі. Починають переходити на особистості, кидатися образами, принижувати опонента. Це жахливо, неприйнятно і показує людину з найгіршого боку.

Навіщо так поступати, коли з зіткнення інтересів можна отримати користь? Плюс тут полягає в можливості розширити свої особисті кордону, переглянути погляди на звичні речі, спробувати мислити по-іншому. Такий підхід нерідко навіть дає поштовх до вибудовування міжособистісних відносин по-новому.

ворожнеча

Розповідаючи про плюси і мінуси конфліктів, не можна не відзначити, що саме до ворожнечі нерідко призводять зіткнення інтересів. Нічого хорошого в цьому немає. Але в той же час конфлікт - це привід розібратися в ситуації, що склалася спокійно, без скандалів. Опоненти можуть просто заспокоїтися і з'ясувати точку зору один одного, вислухавши думку і аргументи співрозмовника без перебивання. Це теж не кожному дано, так як спочатку потрібно взяти верх над емоціями і нерідко над своїм его. Але саме за допомогою спокійної бесіди можна зрозуміти причини і суть виниклої ситуації, а також знайти шляхи виходу з неї.

типологія

Що ж, після короткого розгляду плюсів і мінусів конфліктів хотілося б приділити трохи уваги їх класифікації. Хорошу типологію виділяють в соціальній психології. Ось які бувають конфлікти:

• 1. Внутрішньоособистісні.
• 2. Міжособистісні.
• 3. Міжгрупові.
• 4. Між особистістю і групою.

У той же час, до якого б типу зіткнення інтересів не стосувалось, воно може бути або конструктивним або деструктивним. У першому випадку учасники конфлікту приходять до єдиної думки щодо його вирішення.

Розбіжність усувається, і відносини між людьми зміцнюються. У другому випадку учасники конфлікту не приходять до вирішення проблеми. Умовно про те, що трапилося вони, звичайно, можуть забути. Але якщо наслідки розбіжностей несприятливо надалі відображаються на їхніх стосунках, то конфлікт вважається деструктивним - невирішеним.

Види Якщо в якості критерію взяти об'єкт конфліктів, то вийде виділити п'ять таких видів:

• Економічні. Виникають на грунті зіткнення економічних інтересів. Характеристика конфлікту проста - він виникає через те, що потреби одного боку задовольняються інший.
• Соціально-політичні. Їх основою є протиріччя, що зачіпають політику держави та інші аспекти даної сфери.
• Ідеологічні. Вони виникають через суперечності в поглядах на різних проблеми держави, суспільства і життя.
• Соціально-психологічні. Тут характеристика конфлікту проста і зрозуміла, тому що даний вид протиріч зустрічається найчастіше. Виникають вони через психологічної несумісності людей, ідейних розбіжностей, боротьби за лідерство, егоїзму і т. Д.
• Соціально-побутові. Ці конфлікти пов'язані з різними уявленнями людей про побут і життя. Найпростіший приклад - дисгармонія в сімейних відносинах. Причинами виникнення можуть бути як побутові негаразди, так і ідейні розбіжності.

Це досить вузька і узагальнена класифікація. Також варто відзначити, що ще конфлікти бувають емоційними і раціональними, тривалими і короткочасними, духовними і матеріальними.

стратегії поведінки

Про них теж варто коротко розповісти. Всього відомо п'ять стратегій поведінки в конфлікті. Змагання. Людина, наступний даної стратегії, має намір задовольнити свої особисті інтереси на шкоду чужим. Він упевнений, що перемогти в конфлікті може тільки хтось один. Така людина буде наполягати на своєму до останнього, навіть не намагаючись вислухати опонента.

Пристосування. Протилежна стратегія. Їй слідують люди, які готові поступитися особистими інтересами, аби опонент заспокоївся. Зазвичай вони не впевнені в собі, морально слабкі і мають низьку самооцінку. Уникнення. Нейтральна стратегія. Її вважають за краще люди, які намагаються уникнути конфліктів. Вони не принижують свої інтереси, але і чужі теж не враховують. Компроміс. Дана стратегія має на увазі часткове задоволення інтересів кожної сторони. Одна людина поступається іншому, якщо і той зробить те ж саме. Співробітництво. Сама розумна стратегія. Їй слідують люди, які хочуть, щоб у виграші опинилися всі.

Вони з'ясовують привід і причину конфлікту, об'єктивно розглядають його з усіх боків і знаходять рішення, яке влаштовує всіх. Дотримання останньої стратегії, зрозуміло, є найкращим способом рішення проблеми. Але не легким. Тому що перед тим, як налагодити «співпраця» між учасниками конфлікту, потрібно до кожного «достукатися».

«Спільна праця, для моєї
користі, він об'єднує »

Кіт Матроскін (прізвище таке)

Отже, в попередній статті вже з'ясувалося, що кращі стратегії поведінки в конфлікті - це компроміс і співробітництво. Тепер спробуємо навчитися їх застосовувати. Для зручності розіб'ємо конфлікт на складові.

є ситуація

Та сама конфліктна ситуація, яка склалася між двома людьми. Конфлікт не розвивається на порожньому місці і не переходить відразу в стадію сварки. Спочатку з'являється якийсь предмет, який потрібно поділити. Ви коли-небудь дивилися популярні нині передачі типу «Година суду», «Справи сімейні»? Чи помічали, як кардинально змінюється одна і та ж ситуація, розказана різними людьми? А ці люди прийшли в суд вирішувати конфлікти. Кожен прагне отримати якомога більше для себе. Як не дивно, сам предмет, що викликав конфлікт, може бути і не потрібен зовсім. Але головне - щоб він був у нього. Кожен з них бачить проблему тільки зі свого боку і навіть не намагається вислухати і зрозуміти опонента. Кожен стає егоїстом з зашореним поглядом.

Що вийде в такому випадку? Конфліктна ситуація доросте до конфронтації. З переходом на особисті образи, з взаємними погрозами, з пригадування старих образ. Можливо, що в підсумку близькі колись люди перестануть спілкуватися і перетворяться на ворогів. Тобто, конфлікт стане деструктивним, іншими словами, не вирішить проблему, а тільки посилить її.

Що ж робити? Як не банально це звучить, але перший крок - сісти за стіл переговорів. Його мета - побачити ситуацію з усіх боків, як можна більш повно. Можна запросити довірену особу на роль незалежного судді. Це може бути родич або друг, важливо, щоб він не був на чиємусь боці. Важливо обговорювати тільки проблему. А не ті інші образи п'ятирічної давності. І не особисті якості опонента.

приховані мотиви

Велика частина айсберга прихована під поверхнею води. І наша поведінка в більшості випадків має зовсім не ті причини, які здаються. Часто, справжні причини поведінки людини приховані навіть від нього самого. Може бути так, що дитина погано вчиться не від ліні, а тому що його не хвалять за хороші оцінки, і він не бачить сенсу їх отримувати. Постійний ремонт в будинку може бути не по необхідності, а тому що людям несвідомо хочеться змін в житті. Допомога на дачі, та й сама дача, може бути абсолютно не потрібна, а людині просто не вистачає уваги.

Чим може допомогти знання прихованих мотивів? Дізнавшись їх, ви зможете знайти інший спосіб задоволення потреби людини.

Тому другий крок - побачити ситуацію очима опонента. Спробувати влізти в його шкуру. Це буває навіть захоплююче, як ніби стаєш актором і перевтілюєшся. Але для цього обов'язково потрібно на час забути свій інтерес в ситуації, інакше вийде, що ви просто проеціруете свою поведінку, а зовсім не перебуваєте на місці опонента. До того ж, приховані мотиви можуть бути не тільки у опонента, а й у Вас.

взаємна вигода

За запевненням вчених, у людей є-таки інстинкт справедливості. Тобто люди шкурою відчувають, коли їх намагаються обдурити. У відповідь на це зазвичай виникає агресія або, на худий кінець, образа. А ці емоції ускладнюють можливість домовитися мирно. Виходить, що обманювати опонента щодо конфлікту невигідно насамперед для самого себе. Мало того, що в цей раз з таким не поділяться ресурсом, та ще й більше не захочуть мати справу. Тому в конструктивному вирішенні конфлікту обов'язково потрібно дотримуватися принципу справедливості.

Тепер, коли ви зрозуміли бажання іншого, коли Ви знаєте, чого хочете самі, можна приступати до взаємовигідного рішення. Для цього розглядаємо всі можливі варіанти виходу з ситуації. Зручно влаштувати так званий мозковий штурм. Кожен вголос промовляє свої варіанти, вони записуються на папері. Потім обговорюються плюси і мінуси кожного варіанту і вибирається найбільш прийнятний. Можливо, найвдаліший варіант запропонує ваш третейський суддя. Його погляд в будь-якому випадку самий об'єктивний.

Є речі, які поділити неможливо. Всі знають притчу про «соломонове рішення» - розділити дитини між двома жінками. На щастя, частіше зустрічаються ситуації, коли можна усунути саму причину постійних конфліктів.

Якщо у Вашій родині постійна битва за телевізор, чи не легше купити ще один? Чи не наворочений плазмовий, а звичайний, на який вистачить коштів у будь-якої сім'ї.

Якщо необхідність вигуляти собаку кожен раз виливається в розбір польотів, може бути у вас немає необхідності в будинку вихованець?

Якщо звук телевізора заважає спати домочадцям-жайворонків, проявіть до них повагу і купите навушники.

А якщо Вам краще буде постійно конфліктувати, але не купувати другий телевізор, поверніться до пункту прихованих мотивів. Може у Вас є більш глибокі причини конфліктів і, вреднічая, ви неусвідомлено висловлюєте невдоволення? Може, Ви таким чином підвищуєте свою значимість або бажаєте звернути на себе увагу? Тому, мабуть, головне правило поведінки в конфлікті: перш ніж вимагати з інших, розберіться в собі.

При вирішенні конфлікту важливо пам'ятати, що у нього є і позитивна роль. Це досвід спілкування і співіснування, досвід усунення протиріччя. Сприятливе вирішення конфлікту може перевести відносини на інший рівень, підвищити довіру між людьми. Та й, погодьтеся, приємно відчувати себе людиною, здатним цивілізовано вирішувати проблеми, приємно «рости над собою».

Плюси і мінуси внутрішньоособистісних конфліктів

Спочатку коротко про конфлікти власне.Почуття - фундамент розуму, але розум до почуттям не плюсуется, так як розум - це раціональність, а почуття - це емоції. Розум приймає рішення на основі даних, що надаються почуттям, і його рішення може як в руслі того, що йому підказують його почуття, так і суперечити тому, до чого його підштовхують почуття.

Це може бути часткове згоду. Наприклад, почуття говорять: "Я втомився!", А голова каже: "Так, пізніше. Відпочивати поки не час". Це може бути явне протиріччя і конфлікт. Типова різновид цього внутрішнього конфлікту, це коли почуття говорять: "Хочу!", А розум каже "Треба". Розум каже: "Правильно так", почуття протестують: "Не хочеться".

Результат зіткнення залежить як від потужності расшалівшіхся почуттів, так і від сили особистості. Якщо розум слабкий, а почуття сильні, в зіткненні розуму і почуттів мозок тільки погодиться з тим, що диктують йому почуття.

Однак сила почуттів визначає не все, крім сили почуттів, є сила розуму і сила особистості. Багато що залежить від рівня особистісного розвитку людей, включених в цю ситуацію. Чим нижче рівень розвитку особистості, тим частіше питання вирішується на рівні почуттів. Чим вище - тим частіше йде звернення до розуму.

У добре простроенной особистості конфліктів розуму і почуттів не відбувається. Співдружність розуму і почуттів можливо і необхідно, при цьому правильне їхнє ставлення полягає не в рівноправність розуму і почуттів, а в їх ієрархії: добре виховані почуття дають енергію і тонку інформацію про стан свого або стані іншої людини, а розум приймає відповідальні рішення.

Ми знаємо, що розум і почуття не завжди бувають в світі, але що робити зі страхами й надіями, куди подіти почуття провини і де взяти подяку, коли в душі втому і злість? Коли голова нам говорить, що ми не праві, почуття від цього вщухають не завжди, нерідко це породжує наступну хвилю внутрішнього обурення.

Найкраще, коли дружать, підтримують один одного. Це допомагає людині жити в злагоді з собою і ефективно вирішувати стаючи проти нього життєві завдання.

Чи це можливо? Так, можливо, але для цього потрібно попрацювати. Співдружність розуму і почуттів - завдання, яке вирішується тільки при високому рівні розвитку особистості. Чим нижче рівень розвитку особистості, тим частіше життєві питання вирішуються на рівні почуттів. , Хоча при необхідності думають нітрохи не гірше за чоловіків. Чим вище рівень розвитку особистості - тим частіше йде звернення до розуму, проте кращі результати дає тільки співдружність розуму і почуттів.

Гармонія розуму і почуттів можлива і необхідна, при цьому конкретна структура гармонії полягає не в рівноправність розуму і почуттів, а в їх ієрархії: розум приймає відповідальні рішення, а підлеглі йому почуття йому в цьому допомагають. Без саботажу і сваволі.

Як в хорошій сім'ї: чоловік глава родини, а родина - щаслива і дружна.

Оптимальне взаємини розуму та почуттів таке ж, як взаємини керівництва і співробітників в якісній, ефективно працюючої організації. У такій організації є служби, які дають керівництву необхідну інформацію, є служба безпеки, миттєво реагує по необхідності, і є велике число співробітників, зайнятих на різних виробництвах. Всі ці служби і співробітники виключно важливі, але всі вони підкоряються керівництву. Гармонія керівництва і співробітників в тому, що керівник розумно керує, а співробітники якісно роблять те, що їм доручено.

Такі ж відносини між розумом і почуттями. Розуму потрібна орієнтування, і більшу частину інформації йому надають почуття - і зовнішні, і внутрішні. У ситуаціях небезпеки, де потрібне миттєве реагування, можуть включатися рефлекси, що спрацьовують ще до включення голови. Крім цього, почуття перебудовують організм під різні потреби і стану, беруть участь в процесі спілкування, створюючись яскравість і емоційну дохідливість. Всі головні рішення приймаються розумом, а почуття і емоції - служать розуму, але не затьмарюють його, не заважають його роботі.

Говорити про те, що перед лицем найважчих і відповідальних рішень розум нерідко пасує і його виручає почуття і інтуїція, чи є серйозні підстави: потрібно врахувати, що більша частина тих явищ, що не-фахівці звикли називати "почуттями", насправді є формами недискурсивного мислення,

Боротьба мотивів - зіткнення різноспрямованих мотиваційних тенденцій, одна з різновидів внурілічностного конфлікту.

Якщо в боротьбі різноспрямованих мотиваційних тенденцій верх беруть безпосередні спонукання (в тому числі і морального порядку), це не. Перемагає свідомо поставлена \u200b\u200bмета - вольове.

Щоб у вас частіше перемагала ваша свідомо поставлена \u200b\u200bмета, а не соблазітельние випадкові імпульси,

• згадайте, заради чого ви поставили цю мету, зв'яжіть її зі своїми вищими цілями і завданнями - може бути, і вашою місією. Це збільшить її особистісний смисл.
• зробіть її максимально яскравою, що привертає увагу. Її можна намалювати, зробити нагадування.
• продумайте позитивні наслідки від досягнення поставленої вами мети і негативні наслідки, Якщо повестися за безпосереднім бажанням.
• створіть, емоційно-тілесне стан Хочу , Пов'язане з метою (допоможуть, уявлення привабливого майбутнього, коли я все вже зробила).
  • Запальністю називають емоційну нестриманість, вибухову дратівливість, яка властива темпераментним людям.
  • Запальність - частіше чоловіча риса характеру. Жінки, особливо з чоловічим гендером, також бувають запальні, однак жіночий варіант обвинувального частіше відіграється через та відбувається зазвичай у формі образ чи істерик. Вразливість і істеричність - жіночі аналоги запальності.
  • Запальність вважають поганою рисою характеру, проте це не зовсім так. Є два види запальності: запальність порожня і запальність обгрунтована.
  • Якщо людина часто спалахує, а то і вибухає "на рівному місці", без серйозного приводу - це марна запальність, і це дійсно погана звичка. Саме звичка, тому що ніхто запальним не народжується, запальними - стають. найчастіше
  • за все це були емоційні спалахи дитини, які дозволяли йому батьки (частіше мами і бабусі) і до яких дитина звикла. Мами не люблять воювати з дитиною, вони прихильники повмовляти і поотвлекать, щоб все пройшло само, а в результаті дитина отримує собі дозвіл кричати, як тільки йому заманеться. У сім'ї ж, де уважні батьки поєднують теплоту і, ні про яку гарячковість дітей мова не йде.
  • Чи можна цю звичку поправити вже у дорослої людини? Так, це цілком можливо, якщо є підтримка оточуючих, а сама людина згоден в собі це змінити і хоче це змінити. При цьому найефективніші - найжорсткіші заходи: в армії побутова запальність новобранців в процесі взаємодії з досвідченим ротним "лікується" в перші ж місяці. Поза армії, в сім'ї і на роботі, порожня запальність йде з трудом, оскільки зазвичай має ті чи інші внутрішні вигоди, а змусити людину контролювати свої психи можливо не завжди. Проте, запальний Жириновський при В.В. Путіні завжди знаходить можливість себе стримати.

А тепер про мінуси внутрішньоособистісних конфліктів:

Позитивні наслідки конфліктів

1) конфлікти сприяють мобілізації ресурсів особистості для подолання існуючих перешкод її розвитку;

2) конфлікти допомагають самопізнанню особистості і вироблення її адекватної самооцінки;

3) внутрішньоособистісний конфлікт загартовує волю і зміцнює психіку людини;

4) конфлікт є засобом і способом саморозвитку і самоактуалізації особистості;