Radovedni smo, ko izkusimo vrzel v znanju. Takšne vrzeli nam povzročajo nekaj nelagodja in željo, da se ga znebimo. Na primer, včasih potrpežljivo gledamo slabe filme, samo da bi ugotovili, kako se končajo. Senzacionalni naslovi delujejo tudi zato, ker nam obljubljajo nova znanja. Ena glavnih nalog v komunikaciji je pritegniti pozornost. Razmislite o načinih, kako pritegniti zanimanje in pritegniti občinstvo.

Leta 1994 je George Levenstein, ekonomist z univerze Carnegie Mellon, za razlago zanimanja predlagal "teorijo vrzeli". Njeno bistvo je to: postanemo radovedni, ko izkusimo vrzel v znanju. Takšne vrzeli nam povzročajo nekaj nelagodja in željo, da se ga znebimo. Na primer, včasih potrpežljivo gledamo slabe filme, samo da ugotovimo, kako se končajo.

id \u003d "sometext"\u003e

Ena pomembnih točk "teorije vrzeli" je, da jo morate najprej ustvariti in nato zapolniti. Najprej morate prepričati ljudi, da potrebujejo naše sporočilo.

Številni televizijski programi oddajajo obvestila. Priskrbijo informacije o dogodku, navadno uporabljajo besednjak, ki pretirava pomen dogodka. Na primer:

• "Kot otrok je Medvedev na kolektivno kmetijo osvetljeval kot kombinirani gospodar."
• "In vendar se je Darwin motil."
• "Skelet Godzille odkrit na Arktiki."

Senzacionalni naslovi delujejo, ker nas navdušujejo z obljubo novega znanja. Ni važno, da nas pred minuto ta neznanka ni niti najmanj zanimala.

Predvidevamo lahko, da bolj ko vemo, manj radovedni postajamo. Res pa je ravno nasprotno. Več informacij dobimo, bolj se osredotočamo na tisto, česar ne vemo.

Najuspešnejša poljudnoznanstvena fantastika se začne s skrivnostno zgodbo ali uganko. Avtorja se pogovorita o stanju, nato pa bralca povabita, da se poglobi v skrivnost. Uganke so tako prepričljive, ker zahtevajo popolnost - namige ali razlage.

V predstavitvah lahko uporabimo "teorijo vrzeli". Namesto da razmišljate: "Katere informacije moram posredovati?", Morate razumeti, katera vprašanja pričakujete od udeležencev.

1. Kako zadržati pozornost

Ena glavnih nalog v komunikaciji je pritegniti pozornost. Če se to ne naredi, se bo naravna pozornost občinstva pokazala na naslednji način. Na samem začetku se "zbudijo", sprašujejo se: "kdo je to?" in "zakaj je tukaj?" Potem se bodo postopoma "izklopili". Ko nenadoma izgovorite čarobne besede "In v zaključek ...", se ti "zbudijo" in poskušajo ugotoviti, kaj so zamudili.

Na začetku in koncu sporočila ali predstavitve brez napora pridobimo naravno pozornost občinstva. Nespametno je, da te vrhove pozornosti zapravljamo za floskule. Z njimi posredujemo najpomembnejše informacije. Sredi predstavitve si morate še dodatno prizadevati, da obdržite pozornost občinstva.

Ljudje se hitro prilagajajo predlogam. Ko zunanji dražljaji izgubijo novost, jih več ne opazijo (brnenje klimatske naprave, hrup avtomobilov pred oknom, obstojen vonj). Pozorni smo na spremembe. Klimatska naprava je zastala - vsi so opazili. V preteklosti so zasilna vozila uporabljala dvoglasne sirene. Sčasoma so se ljudje prenehali odzivati \u200b\u200bna znane zvočne vzorce. Sodobne sirene oddajajo zvoke v bolj dovršenih vzorcih. Neverjetno pritegne pozornost. Nepričakovano moti običajne vzorce zaznavanja.

Ne pričakujte budne pozornosti - to je nerealno. V večini primerov ga morate bičati približno vsake 2-3 minute in vsakič drugače.

Tu so trije enostavni načini za ohranjanje pozornosti:

1. Preklopite med "posploševanjem" (ključna ideja) in "konkretnim" (zgodovina, anekdota, primer, analogija). Recimo, da je v vaši predstavitvi prodaja računalniških varnostnih sistemov. Od splošnih izjav o izboljšavah varnosti lahko preidete na konkretni primeri nesreče, ki so se zgodile zaradi človeškega dejavnika.
2. Nadomestna predstavitev in predstavitev. Podprite svojo trditev o starih varnostnih sistemih s tabelo, ki prikazuje stroške okvar in netočnosti.
3. Preklopite med »predavanjem« in »interakcijo z udeleženci« (npr. Vprašanja in odgovori). Na primer, lahko postavite vprašanje: s kakšnimi težavami se srečujejo pri trenutnem pristopu?

2. Kako pritegniti občinstvo

Po čem predstavitev izstopa od mnogih podobnih? Kakšna je razlika med dobrim voditeljem in izjemnim? Sposobnost voditelja, da pritegne občinstvo. Če se želite spomniti, naj poslušalci sodelujejo, spodbujajte jih. V tem primeru bodo imeli v spominu veliko več, kot če preprosto "preberete gradivo". Vključevanje občinstva lahko primerjate z igranjem žoge. Če ima žogo ves čas le en igralec (izvajalec), ostali nimajo kaj početi in jim je dolgčas. Ena od idej zaroke je občasno metanje namišljene žoge v občinstvo.

Tu je nekaj metod, ki jih lahko uporabite.

• Na samem začetku predstavitve sporočite, da je načrtovana udeležba občinstva.
• Postavi vprašanje.
• Uporabite rekvizite: grafikone, flipčarte, tablo, predstavitve, slike. Postavite jih na različna mesta v učilnici.
• Zaprite razdaljo - približajte se občinstvu. Težko je prezreti nekoga, ki se je obrnil, da te pogleda naravnost v oči. Pazite le, da ne motite osebnega prostora udeležencev.
• Vključite svoje občinstvo v svoje zgodbe in primere. Ta tehnika ne samo opozori na osebo, katere ime je bilo omenjeno, ampak tudi pomaga celotni skupini pri preusmeritvi.
• Uporabljajte živahen, govorjen govor brez predlog in žigov.
• Izrazite svoj osebni odnos do teme: "Ko prvič ..."
• Navedite primere iz življenja: "En moj prijatelj ..."
• Prosite občinstvo za mnenje. Ljudje so radi vprašani za njihovo mnenje. Vendar bodite pripravljeni kadar koli zaključiti razpravo - neprevidna beseda lahko razdeli skupino.
• Prosite jih, naj dvignejo roke kot odgovor na vprašanje: "Kdo od vas je kdaj ...?", "Ste že kdaj imeli to ...?" "Kdo ve ...?"
• Če razmere dopuščajo in to ni predstavitev višjemu vodstvu, udeležence organizirajte v diskusijske skupine. Bodite pozorni na delovne skupine. Pomembno je tudi, da ne prekoračimo časa, predvidenega za razpravo. Če tega ne storite učinkovito, skupinsko delo lahko hitro razpade v razpravo o tujih vprašanjih.

3. Primer ukvarjanja z vprašanji

Pred nekaj leti je avtor pripravljal predstavitev za naročnika - distributerja mini-foto laboratorijev. Morali so ga prirediti lastniki fotografskih trgovin v ruskih regijah. Strankino vodstvo se je odločilo, da bo predstavilo novo digitalno opremo in udeležence povabilo v Moskvo.

Posebnost je bila v tem, da so vsi kupci že imeli opremo prejšnje generacije (kupljeno pri istem distributerju) in je v celoti pokrivala trenutne potrebe lastnikov mini-foto laboratorijev. Prepričani so bili, da je z njimi vse v redu. Zato ni bilo smiselno preprosto predstavljati specifikacij nove opreme. Najprej jih je bilo treba "problematizirati". Naloga je bila udeležence vključiti v predstavitev in uvodno voditi razpravo.

Nova oprema je imela v primerjavi s prejšnjimi različicami štiri prednosti.

1. Manjše dimenzije so pomenile možnost pošiljanja opreme neposredno na točke za naročanje.
2. Razpoložljivost velikih formatov tiska za privabljanje novih kategorij strank.
3. Samodejne nastavitve tiskanja fotografij so zmanjšale zahteve po usposobljenosti osebja (v prejšnjih različicah je bilo to ročno).
4. Zahvaljujoč enakim nastavitvam samodejnega tiskanja fotografij kakovost fotografij ni bila odvisna od utrujenosti operaterja. To je zagotovilo stabilnost kakovosti tiskanja fotografij pri največjih obremenitvah.

Na podlagi teh prednosti smo ugotovili morebitne težave s staranjem opreme. Vsi so bili preoblikovani v vprašanja, ki smo jih predstavili občinstvu in jih vključili v razpravo:

• Koliko tekmovalcev imate v svojem mestu?
• Kako hitro raste trg za fotografske storitve?
• Kakšna je zmogljivost vaše opreme?
• Kako bo rast trga vplivala na vaše podjetje ob trenutni produktivnosti?
• Kaj se zgodi s kakovostjo fotografij v vrhuncu sezone?
• Koliko se v sezoni poveča čas obdelave?
• Kako se vaše stranke odzivajo na spreminjajoče se roke?
• Ali razpoložljivost opreme znotraj vidnega polja kupcev poveča privlačnost točke?
• Kateri formati so v povpraševanju?
• Kateri formati prinašajo največ dobička
• Kateri formati so najbolj povpraševani?
• Kako velike oblike so pomembne za strokovnjake (npr. Šolske ali poročne fotografe)?
• Ali vam lahko ti formati pomagajo privabiti nove profesionalne stranke?
• Kako je v vašem mestu s kvalificiranim osebjem?
• Koliko časa traja usposabljanje usposobljenega zaposlenega?
• Ali to posledično vodi do povečanja potreb po plačah?

Bistvo vprašanj je bilo vključiti občinstvo v razpravo. Odgovore na vsa vprašanja smo vedeli vnaprej. V 25 minutah smo razpravljali o vseh vprašanjih; udeleženci so se med seboj pogovarjali. Po krajšem premoru so zaposleni pri distributerju predstavili novo opremo. Zahvaljujoč predhodni razpravi o vprašanjih dela s staro opremo so udeleženci še naprej aktivno sodelovali v predstavitvi. Kot rezultat, je istega dne eden od lastnikov prednaročil dva nova avtomobila, vsak stane 75.000 dolarjev.

Orator.

Govor, ki ga boste imeli, je kot plavajoča plovilo na odprtem morju. Krhka ladja ali luksuzno letalo - kakšno je vaše poročilo? Boste s svojim besedilom mirno presekali valove pozornosti ljudi ali pa boste komaj ostali na površju in nenehno tvegali, da boste izgubili pozornost poslušalcev? Če v dvorani zeva vsaj en gost, boste kmalu opazili, da preostali začnejo odkimavati. Zgradite svoj pogovor tako, da bo vseboval zaplet. Nekaj \u200b\u200bšal bo pomagalo razredčiti poročilo, ki je v glavnem sestavljeno iz naštevanja vrednosti in kazalnikov. Če je mogoče, uporabite vizualne pripomočke. Nekateri bolje poslušajo informacije, drugi rabijo grafiko. Da bi se prijel pozornost vsak poslušalec v dvorani, uporabi vse razpoložljive metode posredovanja informacij. Poročilo mora biti logično, jasno strukturirano in zanimivo.

Zgodi se, da naštejete nekaj številk in iz njih sklepate, vendar je podatkov veliko, občinstvo, ki je vašo misel ujelo hitreje, kot ste jo končali, pa se nekoliko zamoti in dolgočasi. Nobena oseba ne more neprestano zaznavati informacij, tudi pomembnih in zanimivih. Če torej vidite, da so ljudje utrujeni, si oddahnite. Če želite spet pritegniti pozornost občinstva, se oglejte po sobi. Občinstvo vas bo spet začelo gledati in pozorno poslušati vaš govor.

Glas je vaš glavni instrument, ko berete govor. Sposobnost nadzora intonacij, premorov, nekje za pospešitev in nekje za upočasnitev, zvišanje ali znižanje glasu - vse to določa uspeh poročila. Samozavesten in močan glas je tisto, kar vam bo omogočilo, da se boste prijeli pozornost javnosti brezpogojno. Če ljudje razumejo, da vaš govor odraža tisto, v kar sami verjamete, da svoje besede jemljete resno, bo to vzbudilo izjemno zanimanje in odziv.

Ne pozabite ustaviti. Na pomembnih točkah govora se za trenutek ustavite, da pridobite pozornost občinstva. Hitrost govora je zelo pomembna. Počasen govor ustvarja zaupno vzdušje, hitrejši govor pa spodbuja rast. Razen seveda, ko zvočnik le klepeta.

Sorodni videoposnetki

Koristni nasveti

Če nenehno javno nastopate, je smiselno, da izvajate glasovni trening. Dobro postavljen glas vam bo vedno pomagal, četudi besedilo za govor še zdaleč ni popolno.

Viri:

• kako obdržati pozornost občinstva

Nekaterim dekletom oboževalcev ni konca, nanje se obrnejo na inštitutu in v klubu, v tramvaju in v pekarni. Drugi pa katastrofalno nimajo sreče z novimi znanci. Poleg tega pogosto dekleta običajnega videza črpajo nase pozor mlad ljudi bolj kot lepote in pametne deklice. Ne smete čakati na usodo, ko sedite za štedilnikom, ko se lahko naučite biti sami v središču pozornosti.

Navodila

Nasmeh Super je, če obraz izraža pozitivno infuzijo. To ne pomeni vljudnega nasmeha, temveč iskrico v očeh, pripravljenost na nasmeh. Mlade privlači tako mlada dama (tako med prijatelji v podjetju kot tudi na ulicah v Ljubljani) na javnih mestih), medtem ko mračne, večno žalostne device nimajo prijetnega poznanstva.

Drža Raven hrbet, izravnana, gladka hoja - težko je ne opaziti, mimo nje je nemogoče iti. Zato je upogibanje in skrivanje oči na tleh strogo prepovedano - tako za zdravje kot za srečo v osebnem življenju. Najlažji način je oblikovati razkošno hojo in kraljevsko držo pri plesnih tečajih (povsem v kateri koli smeri bo to uspelo).

Znakovni jezik Učite se z mlado osebo, ki vam je všeč, preden začnete govoriti. Tukaj so tvoje oči, lasje, usta. Najbolj nedružabni mladenič ne bo mogel ignorirati dekleta, ki škilji, nehajno strese lase in ne skrije toplega nasmeha.Ne pretiravajte, geste spremenite v tik ali nespodobnost. Bodite naravni: kaj je narobe s stilskim oblačenjem las ali branjem revij z grizenjem ustnic?

Pogovor Preprosto je biti prijeten sogovornik: biti sposoben poslušati, pokazati resnično zanimanje (a sprva mora biti občutljiv, brez neupravičenih vprašanj). Kot veste, je vsaka najljubša tema pogovorov njegova lastna oseba. Povejte o sebi ne v tonu avtobiografije: če mladenič na zabavi pohvali vašo sposobnost gibanja namesto stavka "Pet let se ukvarjam s plesom", skrivnostno povejte, da vam salsa še vedno daje bolje kot režija kluba. Odzovite se na pohvale. Če vas osramotijo, je bolje, da se spogledljivo spogledujete, kot da zadrego skrijete pod masko brezbrižnosti.

Opomba

Mladih, ki so primerni za vas, ne postavljajte v izpitno situacijo. Skrbijo tudi, se bojijo naleteti na zavrnitev. Prijazno dekle si torej zasluži več pozornosti kot dama, ki kaže znake agresivnosti in celo nesramnosti.

Koristni nasveti

Najboljši način, kako se sramežljivosti znebiti, je praksa. Zato se ne odpovejte možnosti, da bi si s kolegom študentom izmenjali nekaj besed, razložili pot mimoidočemu, se vključili v kratek pogovor tudi z nekom, ki vam ni preveč všeč. Ko se na obzorju pojavi vaš princ, boste že postali boginja spogledovanja.

Viri:

• N.I. Kozlov Resnična resnica ali učbenik za psihologa v življenju

3. nasvet: Kako pritegniti pozornost ljubljene osebe

Najbolj zanimiv in verjetno najstarejši način, kako pritegniti pozornost ljubljene osebe, je znakovni jezik. Moški se hitro odzovejo na vizualne elemente. Z njihovo spretno uporabo je pozornost vašega izbranca zagotovljena.

Navodila

Uporabite odprtost v govorici telesa. V različnih situacijah človek uporablja telesno govorico, ne da bi jo sploh vedel. Sposobnost telesa, da odraža človekove misli, je v genih in deluje na podzavestni ravni, zlasti pri komunikaciji z nasprotnim spolom. Bistvo tehnike je v vaši pripravljenosti, da se odprete svojemu ljubljenemu moškemu in pritegnete njegovo pozornost s pomočjo kretenj in mimike.

Začnite z obrazom. Poglejte se v ogledalo in si zapomnite izraz v očeh, ko ste v samozavestnem in mirnem stanju, pripravljeni na komunikacijo z izbranko. Oči morajo imeti jasen izraz, na obrazu - pol nasmeha, ko so koti ust nekoliko dvignjeni.

Naj bo enostavno, brezplačno, odprto. Izogibajte se obrambnim gestam, kot je prekrižanje rok, obračanje na strani. Uporabite zmerno osvetljeno sobo, da pritegnete moško pozornost. Penumbra, ki deluje na podzavest, bo ustvarila bolj intimno vzdušje in moškega razpoložila do subtilne komunikacije z vami. S prilagajanjem odprtosti vaših kretenj bo telo samo odražalo vaše zanimanje za nadaljnjo komunikacijo, kar pa bo seveda pravilno razlagalo.

Da bi moškega pritegnili, ostanite v njegovem vidnem polju. Seveda pa ne smete hiteti z njim in kršiti njegovega prostora. Izberite razdaljo, na kateri boste lahko parfum rahlo zavohali in zaznali boste izraz v očeh. Najverjetneje jo bo sam poskusil skrajšati in komunicirati z vami. Izkoristite situacijo in poiščite priložnost, da počasi vstopite v njegov prostor in tam nekaj časa ostanete sproščeni. Igrajte se s svojim pogledom in ga odvrnite takoj, ko vas začne gledati. Pazite, da na obrazu ostane lahek nasmeh. Vaša naloga je le opozoriti nase.

Če želite izzvati svojega ljubljenega moškega, da se vam približa, podprite svojega. Tudi pri tem so geste nenadomestljive. Rahel nagib glave med dotikanjem las z roko, premikanjem konic prstov po ramenih ali okoli obraza bo zagotovo pritegnil pozornost vašega izbranega. Vse te geste je enostavno razložiti. Poskus ugajanja ženskam namenja večjo pozornost svojemu videzu, kar moškega ne opazi, ko se sreča z njegovimi očmi.

Nasvet 4: Kako hitro pritegniti pozornost neznanca

Kdo od dam ne pozna situacije, ko se nenadoma na poti sreča neznanec, ki takoj vzbudi zanimanje? Lepi spol pa se pogosto izgubi in ne ve, kaj storiti v takem primeru. Obstajajo majhni ženski triki, zaradi katerih ne zamudite priložnosti, da spoznate zanimivega moškega.

Pomemben (vendar ne edini!) Dejavnik vašega uspeha je brezhiben videz... Vedno bi morali biti videti kot zmagovalec moških src. Zaupanje žensk v njeno neustavljivost je za večino moških zelo privlačno!

Torej, na vas je opozoril vreden moški. Vso svojo žensko energijo interno zbereš v namišljeno ognjeno kroglo, si recitiraš mantro "Neustavljiv sem (možnosti: čudovito, čudovito, očarljivo, izjemno itd.), Si neustavljiv (tudi z možnostmi)" in se poskušaš zbližati temu človeku.

Poglejte ga in če ujame vaš pogled, ga držite 5-7 sekund. Hkrati pa naj vam na ustnicah zaigra rahel nasmeh. V tem času mentalno spustite "ognjeno kroglo" na človeka. Nato počasi, kot neradi, poglej stran. Čez nekaj časa poglej še enkrat. Če moškega, ki je ujel odhajajoče vibracije, zanima, bo sam skušal ne zamuditi trenutka. Videti bi morali biti prijazni in pripravljeni na pogovor.

Poiščite priložnost, da spregovorite, da bo slišal vaš glas. Poskusite imeti žametni glas v nizkih tonih. Na moškega se obrnite s kakšno neškodljivo prošnjo ali vprašanjem, odvisno od situacije.

Če pride do pogovora, ga ne vlecite in poskušajte ne govoriti o sebi, poslušajte več. Moški moraš ostati skrivnost, da te želi spet spoznati.

Za krepitev zaupanja vadite, kadar je le mogoče: na ulici, v ulici javni prevoz, v gledališču ... Glavno je, da ne obupate in ne znižate samozavesti, če neznanec ne vzpostavi stika. Zagotovo ima za to tehtne razloge. Ne pozabite, da ste neustavljivi in \u200b\u200bvaša pravica je, da svojo pozornost namenite komur koli, ne da bi kar koli zahtevali v zameno!

Trenutna stran: 1 (celotna knjiga ima 5 strani) [odsek za branje: 1 stran]

Reinaldo Polito
Kako zajeti občinstvo - od sogovornika do občinstva. Super nasveti

Vse pravice pridržane. Nobenega dela elektronske različice te knjige ni dovoljeno reproducirati v kakršni koli obliki ali na kakršen koli način, vključno z objavami v internetu in podjetniških omrežjih, za zasebno in javno uporabo brez pisnega dovoljenja imetnika avtorskih pravic.

© Elektronsko različico knjige je pripravil Liters

Uvod

Ker življenje, življenje, življenje,

Življenje je mogoče preoblikovati.

Cecilia Meirelis

Ponovi svoje življenje.

Morda je to največje in najpomembnejše načelo, ki ga v svojem trenutnem delu predstavlja Reynaldo Polito: kako spremeniti svoj pristop k komunikaciji, da postanemo resnično kompetentni v odnosih in interakcijah z drugimi ljudmi.

Knjiga »Umetnost javnega nastopanja. Super Tips ”, plod obsežnih raziskav in bogatih izkušenj, ponuja nasvete in spretnosti, ki so bili preizkušeni tako v učilnici kot tudi zunaj nje. Ta skrbno oblikovana knjiga je bistven vir za vse, ki želijo komunicirati bolj učinkovito in samozavestno: med javnim nastopanjem, poslovnimi sestanki, uradnimi dogodki in v vsakdanjem pogovoru.

Te nasvete lahko berete od začetka do konca v harmoničnem in praktičnem vrstnem redu, v katerem so podani, ali pa hitro preletite določeno vprašanje. Vsa vprašanja so obravnavana na kratko, posvečena samo njim, poglavja, ki imajo začetek, sredino in konec.

V tej knjigi nam Reinaldo Polito ponuja priložnost - inteligentno, nadarjeno in smiselno - razmisliti o pomenu in vrednosti besed v našem življenju: kako razjasnimo svoje namene, ideale in cilje; odkrivamo skupne interese in se (nenazadnje) izboljšujemo in poudarjamo najboljše, kar imamo.

Marlene Teodoro,

magister komunikologije in tržnih raziskav, pisatelj in strokovnjak za javno nastopanje na angleški jezik

1. Naučite se govoriti z ljudmi

Spretnosti pogovora so koristne v skoraj vseh situacijah, pa naj gre za pogovor z dvema ali tremi osebami, poslovni sestanek, predavanje, pouk ali udeležba na kongresu. Skratka, to so veščine, ki vam odpirajo vrata do uspeha.

Sposobnost vodenja pogovora vključuje sposobnost povedati zanimive zgodbe in vedeti, kako postaviti prava vprašanja ob pravem času.

Če je vaš cilj začeti pogovor ali ustvariti ugodno okolje za hiter sprejem informacije, dajte prednost "zaprtim" vprašanjem, ki zahtevajo hitre, kratke odgovore, na primer: "Kdo? Koliko je ura? Kje? Kdaj?"

Z upoštevanjem teh vprašanj dobite neposredne odgovore, ki vam omogočajo hiter odgovor pomembna informacijane da bi prekinili vaš tok misli in ne da bi vplivali na koncentracijo poslušalcev.

Če pa je vaš cilj spodbuditi ljudi k aktivnejšemu sodelovanju v pogovoru ali razkritju njihovih namenov, želja in potreb, uporabite odprta vprašanja, ki spodbujajo daljše in kompleksnejše odgovore: »Kaj? Zakaj? Kako? "

Ugotovili boste, da v nasprotju z "zaprtimi" vprašanji "odprta" vprašanja ustvarjajo odgovore, ki prisilijo občinstvo k aktivnejšemu sodelovanju v pogovoru, saj morajo ljudje razložiti svoje misli in zagotoviti informacije, ki skoraj vedno povedo nekaj o njihovi osebnosti in način razmišljanja.

2. Uporabite humor

Uporaba humorja ne pomeni, da se morate spremeniti v klovna ali dvornega norca.

Prav tako ni sinonim za vulgarnost. Če se izognete ostrim besednim igram in se v vsaki situaciji naučite videti smešnega, boste vedno našli nekoga, ki je pripravljen na pogovor z vami. Kombinacija prefinjene ironije in implicitnih (tihih) informacij bo pokazala, da spoštujete zaznavne sposobnosti osebe, s katero se pogovarjate, ter dokažete lastno inteligenco, mentalno ostrino in zaznavanje. Pri duhovitih pripombah pa upoštevajte izobrazbo in inteligenco poslušalcev.

In bodite previdni: tudi če se zdi, da vas okoliščine potiskajo proti vulgarnosti, ne nasedajte tej pasti - vulgarna pripomba vam nikoli ne bo koristila.

Med humorjem in vulgarnostjo je zelo tanka meja, in kam gre ta črta, je odvisno od vašega občinstva in konteksta.

Čim bližje ste tej črti, bolj smešne so vaše pripombe, vendar je zato večje tveganje, da prestopite mejo vulgarnosti. Ker nikoli ne morete biti prepričani, kje točno leži ta meja, se držite na dosegu roke.

Bolje je, da vzamete nižji ton - tako boste ohranili svojo ugodno podobo in izkazovali spoštovanje do drugih -, kot da prestopite mejo, kar seveda lahko povzroči občinstvu smeh, če pa boste občinstvo napačno ocenili, bo to pustilo madež na vašem ugledu.

3. Jasno povejte, da se šalite

Bodite zelo previdni s subtilnim humorjem. Ko se boste šalili, jasno pokažite svojo namero.

Če morate na primer, ko ste se zatekli k ironiji, razložiti, da je šlo samo za šalo, to pomeni, da ste zlorabili humor. Ko govorite ali pišete, bodite jasni, da se želite izogniti nesporazumom. Tipičen izid napačno razumljene šale je običajno zadrega.

Mnogo dejavnikov vpliva na to, kako ljudje razumejo in dojemajo humor. Odvisno od:

Njihove kulture,

Intelektualni razvoj,

Okolje,

Pa tudi zaznavanje govorca in njegovega (ali njenega) sporočila.

Malenkosti je toliko, da njihovo razumevanje in obvladovanje zahteva izkušnje in izpopolnjene sposobnosti opazovanja.

Poleg tega bi moral biti slog vašega humorja za gledalce tako očiten, da ne dvomi, ali je vredno povedati povedano.

Ljudje postanejo sitni in se počutijo "izdani", ko pošteno sledijo vaši argumentaciji in na koncu ugotovijo, da se samo poskušate pošaliti. Včasih je to situacijo zelo težko popraviti, še posebej, če občinstvo odločno prekriža roke na prsih in izrazi svoje nezadovoljstvo.

Nižja kot je stopnja izobrazbe poslušalcev, jasneje morate sporočiti svoje namene.

Bolj ko je vaše občinstvo izobraženo, bolj subtilne namige lahko uporabite.

Če ste v dvomih, uporabite najmanjši skupni imenovalec, da se izognete tveganju.

4. Ne jemljite se preveč resno.

Naučite se smejati lastnim napakam, šaliti se iz spodrsljajev in biti smešni v svojih napakah in videzu.

To je odličen način, da postanete bolj zabaven in očarljiv komunikator (udeleženec v komunikacijskem procesu).

Lepo je biti ob ljudeh, ki se ne ukvarjajo s stalnim samoopravičevanjem ali razlaganjem svojih napak.

Če se zmotite, ne naredite slona iz muhe: samo stopite čeznjo in nadaljujte, kot gre življenje naprej.

Medtem ko je samokritičnost odličen način za vzpostavitev odnosov 1
Rapport (psiho) - neposredna zveza, intuitivno usklajena interakcija "na isti valovni dolžini" sogovornikov, udeležencev skupnega ustvarjalni procestemelji na popolnem medsebojnem razumevanju, odprtosti in zaupanju. - Opomba. izd.

Z ljudmi, ker to kaže, da vas ne moti nečimrnost in niste nenehno v obrambnem stanju (ne smete pretiravati). Ne kritizirajte se po nepotrebnem in ne opozarjajte na napake, ki bi vas lahko prizadele.

Tolikim ljudem sem svetoval, naj premislijo o svojem pristopu, ko sem opazil, da so se, skušajoč biti očarljivi, začeli razvrednoteti, češ na primer, da jim je zelo težko delati zjutraj in lahko to počnejo le s pištolo; ali ko so jih prosili, da nekaj pojasnijo, so rekli, da počasi dobivajo. Sploh ne pomislite, da bi rekli, da ste počasni, neumni, leni, neorganizirani, vedno prepozni, neresni ali da uporabljate katere koli druge epitete, ki bi lahko škodovali vašemu ugledu.

Če se ne jemljete preveč resno, pomeni pametno omalovaževati vaše dostojanstvo, tako da duhovito ali rahlo nenamerno razkrijete tista osebna dejstva ali značilnosti, ki jih ljudje običajno skrivajo zaradi nečimrnosti ali strahu pred kritiko.

5. Naučite se pripovedovati zgodbe

Ena najpomembnejših veščin dobrega komunikatorja je sposobnost pripovedovanja kratkih, zanimivih zgodb (tu poudarek na besedi »kratek«). Večina ljudi občasno sliši takšne kratke zgodbe. Ali razumeš? Zelo kratek in občasen.

Ne spreminjajte se v vsiljivega pravljičarja - komaj komu bo všeč oseba, ki ne ve, kdaj se ustaviti. Če začnete pripovedovati dolgo zgodbo, bodo vaši poslušalci hitro izgubili zanimanje in molili za hitro izpustitev tega mučenja.

Ne glede na to, kako dobra je zgodba, če je dolga, je ne povejte.

Oglejte si zgodbe in duhovite pripombe o družini in prijateljih. Bodite previdni: če zgodba ne bo delovala, bo neznancem poslabšala. Poleg tega ne smete govoriti o situacijah in primerih, za katere so ljudje že naveličani: kadar so zgodbe preveč znane, izgubijo privlačnost.

Večina najboljše zgodbe - tiste, ki jih najdemo v knjigah, časopisih in revijah, slišimo jih v filmih, igrah ali med pogovorom.

Podrobnosti zgodbe lahko spremenite in jo oddate kot svojo, s čimer povečate zanimanje in pričakovanja občinstva.

Če pa se odločite, da boste pripovedovali staro, že obrabljeno zgodbo, bodite kreativni in vdihnite novo življenjetako da se poslušalci počutijo, kot da jih slišijo prvič.

6. Nehajte govoriti: "Ali veste?"

Toda pogosta uporaba "Ali veste?" 2
2 Angleški analog izrazov "Ali razumete?", "Razumevanje ..." v ruščini ustni govor. – Opomba. izd.

Skoraj v vsakem stavku lahko ljudi tako razdraži, da nehajo biti pozorni na to, kar rečete, ne glede na to, kje se zgodi - na delovnem sestanku, med poslovna pogajanja ali med intervjujem.

Poudaril sem izraz "Veste?" Ker je vodja ogromnega izraza, kot so "Razumeš?", "Kajne?", "Veste, kaj mislim?", "Se vam ne zdi tako?", Da ne omenjam o njihovih sorodnikih "Ali ni tako?" in "Ali sem jasen?"

Če želite odstraniti nadležno "Ali veste?" iz komunikacijskega procesa morate najprej zaznati njihovo prisotnost.

Čeprav je včasih težko ugotoviti, ali je to "Veste?" V svoj govor se je vredno potruditi in videli boste, če vas ta grda hrošč ugrizne. Eden od načinov je posneti svoj govor v neformalnem okolju ali prositi prijatelje za pomoč.

Kadar se ljudje ne počutijo varne, govorijo z dvignjenim glasom, kot da sprašujejo, tudi če dajejo izjavo.

Zaradi pomanjkanja samozavesti boste vedno govorili, kot da jih potrebujete povratne informacije ali odobritev občinstva.

Sliši se, kot da na koncu vsakega stavka vprašate: "Jasno povem, kajne?" Ko govorite z vprašalno intonacijo, to nekako opravičuje vaš "Ali veste?" in "Ali razumete?" na koncu vsakega stavka.

Če torej opazite, da se je v vaš govor prikradla vprašalna intonacija, ko izgovorite pritrdilne stavke, poskusite spremeniti intonacijo in se izrazite odločneje.

7. Znebite se "hmm" in "well"

Zelo pogosta in nadležna navada je, da na začetku stavkov ali med pavzami pogosto rečemo "hmm" in "no".

Enako razdraženost se lahko pojavi pri občinstvu, če začnete pogovor ali predstavitev z besedami "V redu", "Torej" ali "Prav". V bolj naprednih primerih nekateri voditelji naredijo tako glasno in čudni zvokida poslušalce odvrnejo od teme govora.

Dejstvo, da razmišljamo veliko hitreje, kot govorimo, lahko pripelje - ko veste, kaj želite povedati, vendar nenehno iščete pravi izraz za to -, da s temi zvoki prepričate svoje občinstvo. zanjo obstaja sporočilo in ti ga boš ubesedil. Kot da bi rekli: "Zdaj prihaja, uh, huh." Poleg tega lahko med govorom pred skupino ljudi začutite napetost, zaradi katere želite začasno zapolniti pavze z zvoki, ki vas rešijo pred neprijetno tišino.

Prvi korak pri premagovanju te obremenjujoče napake je uresničitev.

Potem se morate potruditi, da se naučite razmišljati v tišini.

Tišina je pozitivna in zahtevane kakovosti komunikacijo. Dejstvo, da nekaj sekund molčite, ne da bi govorili, lahko celo pomaga poudariti informacije, ki ste jih opozorili na občinstvo.

Tišina bo občinstvu vzbudila radovednost in ji pomagala razumeti, kar ste pravkar povedali, poleg tega pa bo vaš govor bolj izrazit, naraven in prijeten.

8. Moj um se je izpraznil

Če govorite pred skupino ljudi in se vam um nenadoma izklopi, ne obupajte.

Med javnim nastopanjem je obup uničujoč.

Če dovolite, da vas prevzame obup, boste pod še večjim pritiskom in se boste težje rešili iz situacije.

Poskusite torej ostati mirni. Vem, da ni lahko, ampak to je edino, kar lahko storiš.

Ne vztrajajte. Če se vam misli izklopijo in ste obtičali, se poskusite le enkrat spomniti, kaj točno ste hoteli povedati. Če vam to ne uspe, ponovite zadnji stavek, kot da želite poudariti ta del svojega sporočila - verjetno boste, če se vrnete v trenutek, ko ste padli v omamljanje, informacije seveda priklicali.

Če se to ne izide, uporabite čarobni izraz, ki vedno pomaga, če so vam informacije letele iz glave. Deluje brez zamud.

Recite, "Kaj resnično želim reči, je ...". To vas prisili, da informacije razložite z druge perspektive in vaše misli se postavijo na svoje mesto. Ta izraz nikoli ne spodleti. Uporabi. Deluje.

Če iz neznanega razloga ne deluje, povejte občinstvu, da se boste k temu vrnili pozneje, in takoj nadaljujte z naslednjo točko.

Ko ste sproščeni in se ne poskušate zapomniti ničesar, se lahko podatki, ki jih potrebujete, pojavijo sami, ko nadaljujete s predstavitvijo. Tudi če se tega ne spomnite do konca pogovora, vas občinstvo verjetno ne bo vprašalo o tem.

9. Ne izgubite hladnosti

Nekateri posamezniki so tako nagnjeni k vpletanju v argumente, da si zaslužijo strokovno izobrazbo.

Zaradi malenkosti se prepirajo s tako vnemo, kot da bi branili lastno življenje. Vsaka tema (nogomet, politika, religija) bo zadostovala za spor in se bosta sporekla iz prazne nečimrnosti, saj bodo vedele, da bodo na koncu vse strani v sporu še vedno imele svoje mnenje.

Zgornje teme sem naštel, ker so klasične, lahko pa jih naštejem na stotine, ki zapolnjujejo naše vsakodnevno zivljenjenpr. kakovost televizije, moda, življenjski slog, otroci; kaj ustreza enemu, naj ustreza drugemu; ali cena piščančjih jajc. Govorim o vljudnih, spodobnih razpravljavcih, ki si ob prihodu na zabavo stisnejo roko z vsemi, nato pa v hipu pozabijo na vsa pravila bontona in brez razloga hitijo v boj. Zaradi prijateljev se počutijo nelagodno, njihov odnos pa samo še poslabša to nerazumevanje. Takšna verbalna razprava lahko povzroči odtujenost in sovražnost, kar lahko resno škoduje odnosu.

Preden začnete prepirati, analizirajte situacijo. Vprašajte se, ali je za vas tako pomembno prepričati druge, da je vaše stališče pravilno, in se odločite, da se vzdržite prepirov. Ugotovili boste, da skoraj vedno zmagate, če svoje misli zadržite zase.

Če v žaru razprave, ki se je začela kot naravna izmenjava mnenj, ugotovite, da so glasovi ljudi vedno bolj pikantni, se ljudje z večjo vnemo držijo svojih idej in nekdo lahko vsak trenutek izgubi nadzor nad sabo, ne oklevajte:

Pozabite na svoj ponos, dogovorite se z nasprotnikom o vseh vprašanjih in zaključite prepir.

10. Bodite vljudni

Vljudnost je najučinkovitejši način privabljanja prijateljev in dobrohotnosti drugih. Vljudnost pripomore tudi k pridobivanju vašega občinstva, naredijo mu, da vam zaželi uspeh, in sprejme vaše sporočilo in ideje.

Vljudnost lahko najdemo v prijaznem tonu glasu, plemenitih besedah, poštenosti in etičnosti. Običajno je prijaznost nagrajena s prijaznostjo drugih, srečo in vedenjem, da s tem, ko dobro ravnaš z ljudmi, poseješ semena iskrenih in trajnih odnosov. Opustitev upora in predsodkov se odraža v vaših odnosih in tem, kako se obnašate do drugih.

Če se vam zdi, da ste težko vljudni in vljudni, je morda čas, da sprejmete vedenje, ki bi izboljšalo vaše socialne odnose in nenazadnje kakovost življenja.

Vljudno je, če se predate sedežu v \u200b\u200bavtobusu, podzemni železnici ali čakalnici starejši osebi ali nekomu z dojenčkom v naročju, z velikimi vrečami ali težkimi predmeti v rokah.

Odpiranje vrat dvigala ali restavracije za drugo osebo je zelo preprosta gesta, ki kaže prijaznost, radodarnost in skrb. Tako se ne vedete le dobro do osebe, za katero delate to gesto, temveč tudi dobro izgledate v očeh vseh prisotnih. Ne da bi vas sploh poznali, vas bodo gledali kot vzgojeno in občudovanja vredno osebo. Še več, če je nekdo dovolj prijazen, da vam pridrži vrata, se mu (ali njej) zahvalite.

11. Naredite "mi" čarobno besedo

Osebno ne maram preveč pluralis majestatis (kraljevski "mi") in pluralis modestiae ("Včasih smo pokazali ponižnost).

IN sodobnem svetu zvenijo ponarejeno in umetno. Na srečo je to zapuščina iz preteklosti (z izjemo kraljevskih kraljev).

Vendar obstajajo situacije, v katerih »mi« postane prava čarobna beseda in je lahko tista malenkost, ki vam bo pomagala osvojiti poslušalce.

Ko poučujemo, svetujemo ali domnevamo, lahko »mi« premagamo nepotreben odpor.

Sliši se, kot da se govorec vključuje v skupino tistih, ki jim je njegovo sporočilo namenjeno; daje nasvete, a jih hkrati prejema; uči, hkrati pa študira.

Velika razlika je v uporabi "ti" namesto "mi", saj se v prvem primeru zdi, da je govorec edini lastnik informacij, poslušalci pa nekakšna homogena gmota, zamrznjena v pričakovanju razsvetljenja.

"Vi" lahko ustvari ovire med govorcem in občinstvom, zato je poslušalce precej težje prepričati.

12. Ostanite sami

Če me vprašate, kako postati uspešen komunikator, vam bom odgovoril brez obotavljanja in brez strahu pred napakami: bodite naravni.

Naučite se in uporabljajte pravila komunikacije, ki jih želite, vendar nikoli ne izgubite spontanosti. Ohranite in spoštujte svoj slog in osebnost na konferencah, družabnih dogodkih in poslovnih srečanjih.

Ne pozabite, da tudi če storite tehnične napake v komunikaciji s poslušalci, a ostanete naravni in spontani, bodo ljudje zaupali vašemu sporočilu.

Po drugi strani pa, če naredite vse "po knjigi", a izgledate umetno, bo občinstvo dvomilo v vaše namene in se upiralo temu, kar mu boste povedali.

Bodite pozorni na to, kako se obnašate, ko se pogovarjate z najbližjimi - prijatelji, sodelavci, družinskimi člani - in poskušajte si predstavljati, da ste enaki tudi v drugih situacijah.

Jasno je, da si lahko vedno prizadevate za odličnost, se naučite in uporabljate pravila učinkovite komunikacije, a nikoli ne izgubite svoje naravnosti.

Toda biti naraven ne pomeni ponavljati istih napak znova in znova.

Napake lahko popravite z vadbo in vadbo.

Pomembno vlogo ima tudi želja, da vaše sporočilo doseže svoj cilj - prepričati, informirati ali zabavati poslušalce.

Če govorite naravno, se boste počutili bolj samozavestne, kar vam bo omogočilo, da kar najbolje izkoristite svojo inteligenco, pamet in sposobnost povezovanja idej in informacij, kar bo izboljšalo vašo komunikacijo s sogovorniki in občinstvom.

Pozor! To je uvodni odlomek iz knjige.

Če vam je bil začetek knjige všeč, potem celotna različica lahko kupite pri našem partnerju - distributerju legalnih vsebin LLC "Liters".

Mojstrski tečaj briljantnega govorca Reinalda Polita v obliki super nasvetov je pravo darilo za vse, ki se želite naučiti, kako lepo govoriti, prepričati in vzbuditi zaupanje sogovornikov. Če želite obvladati to veščino, bodite pozorni na številne malenkosti, katerih popoln seznam boste našli v tej kratki knjigi. Naj postane vaša namizna ali žepna prijateljica in si v vsaki situaciji pomaga zapomniti vse tankočutnosti. Če stojite pred številnim občinstvom ali v zasebnem vzdušju, boste vedno našli pravo besedo in naredili pravi vtis. Za širok krog bralcev.

Vse pravice pridržane. Nobenega dela elektronske različice te knjige ni dovoljeno reproducirati v kakršni koli obliki ali na kakršen koli način, vključno z objavami v internetu in podjetniških omrežjih, za zasebno in javno uporabo brez pisnega dovoljenja imetnika avtorskih pravic.

© Elektronsko različico knjige je pripravil Liters (www.litres.ru)

Uvod

Ker življenje, življenje, življenje,

Življenje je mogoče preoblikovati.

Cecilia Meirelis

Ponovi svoje življenje.

Morda je to največje in najpomembnejše načelo, ki ga v svojem trenutnem delu predstavlja Reynaldo Polito: kako spremeniti svoj pristop k komunikaciji, da postanemo resnično kompetentni v odnosih in interakcijah z drugimi ljudmi.

Knjiga »Umetnost javnega nastopanja. Super Tips ”, plod obsežnih raziskav in bogatih izkušenj, ponuja nasvete in spretnosti, ki so bili preizkušeni tako v učilnici kot tudi zunaj nje. Ta skrbno oblikovana knjiga je bistven vir za vse, ki želijo komunicirati bolj učinkovito in samozavestno: med javnim nastopanjem, poslovnimi sestanki, uradnimi dogodki in v vsakdanjem pogovoru.

Te nasvete lahko berete od začetka do konca v harmoničnem in praktičnem vrstnem redu, v katerem so podani, ali pa hitro preletite določeno vprašanje. Vsa vprašanja so obravnavana na kratko, posvečena samo njim, poglavja, ki imajo začetek, sredino in konec.

V tej knjigi nam Reinaldo Polito ponuja priložnost - inteligentno, nadarjeno in smiselno - razmisliti o pomenu in vrednosti besed v našem življenju: kako razjasnimo svoje namene, ideale in cilje; odkrivamo skupne interese in se (nenazadnje) izboljšujemo in poudarjamo najboljše, kar imamo.

Marlene Teodoro,

magister komunikologije in tržnih raziskav, pisatelj in strokovnjak za javno nastopanje v angleščini

* * *

Dani uvodni fragment knjige Kako zajeti občinstvo od sogovornika do občinstva. Super Nasveti (Reynaldo Polito) priskrbel naš knjižni partner -

"Tokrat prvič govorim z vami kot premierjem v tej ključni uri za našo državo, naše cesarstvo, naše zaveznike in svobodo samo." Tako je leta 1940 začel svoj govor novi britanski premier Winston Churchill.

Splošno znane so njegove govorniške sposobnosti in sposobnost vedenja, tako da vsi pozorno poslušajo. Prvi stavek njegovega govora je tako imenovani "kavelj", s katerim zaskoči občinstvo.

Na tečajih javnega nastopanja boste izvedeli veliko možnosti, kje in kako začeti govor. Toda vsak začetek mora vsebovati takšno "kljuko", da takoj pritegne pozornost občinstva. Ne dovolite, da stvari tečejo po svoje, sicer lahko predstava celo propade!

Primerjajte ta dva začetka:

"Zdaj se bomo odpravili na globine oceana" (Govor oceanografa Davida Galla).

»Preučujem mravlje. V puščavah, v deževnih gozdovih, v vaši kuhinji in v bližini vašega doma. «(Govor biologinje Deborah Gordon).

Najverjetneje vas bo prvo bolj zanimalo. Kdo si ne želi virtualnega potovanja v globine oceana? To je kljuka - nekaj, kar takoj vzbudi zanimanje in vas prisili, da poslušate.

Kako lahko zvočnik ustvari učinkovit kavelj?

Pravilo 1. Kavelj na začetku govora mora ustrezati občinstvu.

Če se tisto, kar začnete, dotakne vsakega poslušalca, bo začetek uspešen in to lahko preprosto storite.

Torej Ken Robinson iz kluba oratorij TED pogovori so nekoč začeli govor z besedami: »Sama sem šokirana nad to novico. Odhajam!"

Napišite svoj začetek z mislijo na cilj javno nastopanje in kdo vas bo prišel poslušat.

Pravilo 2. Kavelj na začetku govora bi moral presenetiti.

Če govornik začne svoj govor z besedami: "Tema današnjega govora je ...", se vsi naravnajo na dolgčas in malodušje. In tukaj je govornik Gavin Praetor-Pinney začel govor: "Oblaki ... Ste že kdaj opazili, koliko ljudi se pritožuje nad njimi?"

Njegov govor je bil naslovljen "Temna kot oblak se lahko tudi veseli." Začetek je bil v skladu s temo in hkrati presenetljiv.

Pravilo 3. Kavelj na začetku govora mora biti kratek.

Če govornik začne z dolgo zgodbo, bo pozornost občinstva razpršena po sredini in nihče ne bo cenil privlačne morale. Pozornost morate pritegniti že v prvih sekundah. In seveda ne dovolite 10 stavkov, ki jih mojstri nikoli ne izgovorijo, kajti pogosto se z njimi začnejo najbolj dolgočasni govori!

Tako je Mark Twain nekoč dolgo nazdravljal vremenu v Novi Angliji: "S spoštovanjem verjamem, da je naš Stvarnik v Novi Angliji ustvaril vse, razen vremena."

Pravilo 4. Kavelj naj vodi k nečemu, kar je več kot tema vašega govora.

Govorcu je treba pokazati globalni pomen njegove teme. Na primer v uvodnem nagovoru Johna F. Kennedyja je dejal: "Danes ne vidimo zmage stranke, ampak zmago svobode."

Tako je razumel pomen svoje zmage na volitvah.

In aktivistka za človekove pravice Sojourner Trut je svoj govor za pravice žensk začela z besedami: "Brez dima ni dima."

Zato je želela povedati, da gibanje za pravice žensk ni nastalo iz nič in da je problem zelo resen.

Uspeh se začne s pravim kavljem. Če se tega težko lotite sami, se prijavite na tečaj javnega nastopanja, kjer se bodo te veščine naučili do popolnosti.