Заява про затоплення квартири складається при виявленні зовнішніх ознак протікання для отримання виплати, що компенсує заподіяний майну. Бланк віддається до ЖЕКу. У тексті надається детальний описщо сталося з посиланнями на статті законодавства, що регулюють захист цивільних інтересів та прав щодо збереження особистої власності.

Вміст сторінки

Для чого потрібна заява

Заява в ЖЕК про затоплення квартири – основний документ, що дозволяє отримати компенсацію з установи, що управляє, внаслідок затоки житла, якщо аварія виникла з вини ЖКГ. Грамотне оформлення, що враховує всі вимоги заявника та обставини, — обов'язковий критерій.

Важливо! Якщо те, що сталося, не має відношення до комунальників, знадобиться складений ними акт. Завдяки йому стягується завдана шкода винуватцем у разі судового розгляду. Тут потрібно написати заяву про затоку квартири від сусідів.

Роботу керуючих контор контролюють:

  1. Цивільний кодекс Росії.
  2. Житловий кодекс.
  3. Указ №491 уряду.

Будь-яка аварійна ситуація є приводом звернутися зі скаргою за адресою розташування офісу керуючої компанії, оскільки вона повинна дотримуватися прав мешканців. Ця інформація зазначена у договорі з ЖЕКом на обслуговування багатоквартирного будинку. Якщо ж інтереси порушуються, є сенс звернутися до наглядових чи судових органів.

Чим відрізняється заява від скарги

Заява складається власниками квартир з будь-якого питання, пов'язаного із загальнобудинковим та прилеглим майном, а також утриманням житла. Такий порядок звернення допоможе зафіксувати конкретний факт та акцентувати увагу з метою вирішення проблеми надалі.

Заява подається для короткострокового та детального розслідування інциденту. Скарга ж надходить, коли факт порушення прав мешканців вже встановлено, тому в тексті рекламації вказують певний перелік вимог, адресований колу винних осіб. Умови є обов'язковими для виконання, оскільки так інтереси громадян відновляться, а шкода відшкодується.

Скарга – це перший крок заклику до відповідальності винуватців. Копія одночасно може направлятися до контролюючих органів, що не дозволить залишити факту порушення без уваги. Наглядова установа перевірить виконання рекламації та винесе ЖКГ припис. У разі судового врегулювання конфлікту скаргу із заявою прикріплять до справи як доказу спроб досудового вирішення проблеми.

Чи можуть відмовити у прийнятті заяви

Указ № 491 уряду зобов'язав керуючі фірми задовольняти кожен запит клієнтів. Сюди відносяться і заявки від мешканців. Якщо подання відхилено ЖЕКом або ЖКГ, громадянам слід надіслати через пошту Росії документи на адресу контори, яка обслуговує будинок. Відмова прийняття передається до організації з управління комунальними фірмами з проханням винесення розпорядження.

Процедура оцінки

Якщо вас затопили, не потрібно відразу оформлювати виклик незалежного експерта, оскільки прояви слідів аварії можуть спостерігатися після висихання. Коли вибрано компанію для проведення огляду, узгоджуються всі деталі з оцінювачем, включаючи дату здійснення процедури.

Винну сторону заздалегідь повідомляють про призначену експертизу у вигляді листа або телеграми, де вказується час та дата проведення робіт з оцінки. Звістка надсилається поштою.

Важливо! До приїзду спеціаліста самостійно ліквідувати ушкодження заборонено!

У зазначений період оцінювач огляне приміщення та зафіксує дефекти за допомогою фото. Середній час процедури – 1 година, він варіюється в залежності від масштабів шкоди внаслідок затоплення.

Приготуйте заздалегідь:

  • паспорт замовника чи довіреність;
  • підтвердження прав власності на квартиру, де призначено проведення огляду;
  • акт про інцидент, складений працівниками ЖЕУ;
  • витяг з тих. паспорти, отримані в БТІ (там зазначена площа кожного приміщення, що постраждала через протікання);
  • підтвердження у письмовій форміпро повідомлення винуватця про призначену експертизу.

Увага! Для можливості точного визначення збитків експертом також знадобиться показати всі чеки, де зазначено ціну постраждалих речей.

Прикладом є квитанція про придбання комп'ютера, зіпсованого внаслідок аварії, або рахунки за раніше проведені ремонтні роботи. Отриманий на руки висновок оцінювача допоможе відшкодувати шкоду з винного боку після подання позову або у досудовому порядку. Витрати на оплату державного мита в органах правосуддя, а також проведення експертизи буде стягнуто з винуватця.

Що необхідно вказати у заяві

Заява адресується керівнику, головному інженеру або директору фірми, що управляє. Отримувач – власник квартири, що була пошкоджена під час затоки.

Праворуч у верхньому кутку заповнюється "шапка".

Далі всередині вказується найменування і нижче сам текст.

Ця стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтесь до нашого консультанта абсолютно БЕЗКОШТОВНО!

Зразок заяви про затоку

Обов'язково заява у ЖКГ має містити такі відомості:

  1. Дата подання документа.
  2. Ініціали власника постраждалого приміщення.
  3. Деталі того, що трапилося, включаючи адресу та час.
  4. ПІБ спеціаліста, який проводив огляд, час процедури.
  5. Частини квартири, яким завдано шкоди.
  6. Прохання про складання комісією акта затоплення з метою виявлення та ліквідації причин інциденту.

Шаблон акту заповнюється за участю постраждалої та винної сторін. У разі відмови винуватця ставити підпис або впускати оцінювача, про це вказується в бланку.

Кому необхідно надіслати заяву

Заявка направляється до керуючого закладу, який обслуговує ваш багатоквартирний будинок. У разі видів власності житлово-комунального господарства (ЖКГ), житлово-будівельного кооперативу (ЖБК) або товариства власників житла (ТЗР) запит адресується керівнику ЖБК або ТСЖ.

Адресу керуючої фірми (кооперативу, товариства чи господарства) друкують на бланках квитанції квартплати. Дізнатися про місцезнаходження доступно і в контактному центрі допомоги при затоці 8-812-407-25-43. Виклик на номер здійснюється безкоштовно.

Основна мета подання заяви – отримання на руки Акту огляду після затоки. Працівники комунальної служби зобов'язані оформити список втрат, причину аварії та виявити винного. За допомогою цього документа стягується шкода з тих осіб, які причетні до виникнення.

Вирішення конфлікту в суді

Якщо укласти мирну угоду неможливо через відмову добровільної компенсації збитків або розбіжностей за сумою збитків, власнику слід звернутися до суду. Справа заводиться після виконання низки дій:

  1. Складання позовної заяви.
  2. Надання документального підтвердження, що сталася затока, величину завданих збитків та вини відповідача.

Як складається заява

Порядок звернень громадян до суду регламентовано законодавством. Суперечка розглядається за наявності підстав у вигляді позовної заявки та сплаченого мита за розгляд. Заява повинна враховувати юридичні критерії, а також містити посилання на статті, закони чи постанови, що регулюють розбіжності щодо цього питання.

Позовна заява має містити:

  1. Назва судового органу.
  2. Повну інформацію про відповідача та позивача, включаючи адреси реєстрації, ПІБ та телефони.
  3. Найменування документа, що подається.
  4. Ціну позову. Тут вказується розмір компенсації виходячи з висновку оцінювача.
  5. Основний опис. Перераховуються обставини інциденту, перелік дій відповідача, що стали причиною затоки. Додаються докази – оцінка ЖЕКу та експерта.
  6. Статті законодавства, які є підставою для звернення позивача.
  7. Список документів, що долучаються до заяви.
  8. Дата та підпис заявника.

Важливо! Підпис може поставити не лише потерпілий власник квартири, а й його представник, який діє за довіреністю.

додаток

При складанні позову необхідно надати секретареві документи:

  • правовстановлююче на житло свідоцтво;
  • договір про оренду (якщо ви не є власником);
  • ксерокопія заявки у ЖКГ;
  • акти оцінки з переліком причин та шкоди;
  • висновок експерта;
  • чеки на ремонт та інші витрати на утримання житла через затоку;
  • відмова у письмовій формі від компенсації збитків від фізичної чи юридичної особи (якщо є);
  • квитанція про сплату мита.

При зверненні здаються копії документів, але на засіданні суду буде потрібно пред'явити оригінали.

Розгляд справи

Варіантів результату звернення до судової інстанції два: позов задовольнять або відмовлять. Якщо прохання відхилено, рішення ви маєте право оскаржити у порядку, продиктованому законом РФ. За позитивного результату розгляду у разі ухилення відповідача від виплати зазначеної суми, стягнення проводитиметься через працівників виконавчої служби.

Увага! Аналіз усіх деталей та доводів сторін відбувається до моменту винесення рішення.

Варто підготуватися до того, що відповідач не погодиться із сумою, що запитується, аргументуючи це її завищенням. Така ситуація може завершитися по-різному:

  1. Призначення повторної експертизи. Цього разу оплачуватиме послуги відповідач. Для проведення огляду залучають організацію, яка раніше не здійснює оцінку постраждалого житла. У висновку може бути виявлено меншу або більшу суму. Судовий розгляд затягнеться ще 30 днів.
  2. Наявність підпису винуватця у раніше складеному висновку експерта та зазначення відсутності претензій. З великою ймовірністю суддя відмовить у задоволенні вимог винної сторони.

Якщо запропоновано укладання мирної угоди, але заявник налаштований категорично проти цього, допускається подання запиту з вимогою провести повноцінне засідання.

Увага! Світове закінченнярозгляд означає договір сторін про прийнятну для них обох суму, яка повинна бути оплачена відповідачем на користь позивача. Її величина буває нижчою за спочатку заявлену.

При ухиленні від виплати співробітників виконавчої служби буде залучено для стягнення боргу. У ряді випадків необхідна кількість коштів надається у залі суду, що дозволяє вирішити конфлікт на місці. Якщо є сумніви щодо своєчасного повернення, відмовтеся від мирової угоди.

Звернутися до пристав заявник зможе на підставі судового рішення у разі відмови від відшкодування збитків. Не слід розраховувати, що узгоджену суму буде отримано швидко, оскільки залучення органів правосуддя не дає такої переваги. Навіть за участю федеральної існує можливість, що процес затягнеться надовго.

Прикладом є відсутність офіційного працевлаштування винуватця чи мінімальний дохід, який дозволяє стягувати великі суми. Кожна із сторін згідно із законом має право подати скаргу на винесене судом рішення.

Залишились питання? Задайте їх БЕЗКОШТОВНО нашому юристу!

Житловики зобов'язані у відповідність до законодавства РФ здійснювати вивіз сміття, заміну даху зовні, заміну труб, обслуговування каналізації, проведення зовнішніх робіт та усунення проблем з водою, домофоном. Необхідно детальніше розібратися з порядком пред'явлення вимог до керівникам організаціям.

З яких причин виникає потреба писати претензію на КК, на неякісні послуги ЖКГ

Найчастіше управляючі компанії (КК) недобросовісно підходять до виконання свого обов'язку, прописаного в договорі з багатоквартирним будинком. Саме тому виникає потреба у написанні претензії.

Необхідно детальніше розібратися з порядком та правилами скарги на неякісне виконання своїх обов'язків цією організацією. Скаргу можна подати не лише на КК, а й на інші організації, що надають послуги у сфері ЖКГ.

Прикладом комунальних претензій можуть стати:

  1. Неякісне виконання обов'язків, прописаних у договорі.
  2. Чи не проведення в термін капітального ремонту.
  3. Чи не проведення поточних ремонтних робіт.
  4. Заподіяння громадянам тієї чи іншої шкоди своїми несумлінними
  5. діями та ін.

Виконання скарги мешканцями має відбуватися у порядку та за правилами, передбаченими російським законодавством. Подати скарги можна до різних інстанцій, зокрема до прокуратури, суду, Росспоживнагляду.

Як написати заяву на відшкодування матеріальних збитків в КК на послуги ЖКГ

Претензія в ЖБК, ЖЕК, ЖЕУ, ТСЖ та ін. буд бути виконана в письмовій формі. За її недотримання велика ймовірність отримання відмови у розгляді звернення. Заява обов'язково має включати опис обставин справи, вказівку на сторони конфлікту та інші істотні обставини. Заява може бути подана у формі письмового звернення або електронного листа. Допускається направлення рекомендованих пакетів поштою.

Заява має відповідати вимогам, передбаченим законодавством України. Подати заяву можна як особисто, так і за допомогою законного чи договірного представника.

Як подається претензія до керуючої компанії, ЖКГ

Перш ніж подати претензію, необхідно виявити факт порушення права та детальніше вивчити чинне законодавство з цього питання. Претензія до компанії, що займається управлінням ЖКГ у вашому будинку, подається на її ім'я генерального директора. Після цього відбувається направлення звернення до конкретного відділу, який займається, наприклад, питанням:

  • По залиттю житла.
  • За кронування дерев та облагородження прилеглих територій та ін.
  • За відшкодування завданих збитків.

Як правило, направлення заяви надсилається в абонентський відділ керуючої організації, після чого відбувається їх розгляд директором керуючої організації. Розгляд відбувається у порядку і за правилами, передбаченими ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян РФ».

На які закони слід посилатися на претензії

Список законодавчих актів, що регулюють це питання, Досить широкий.

Сюди входять:

  1. Цивільний кодекс РФ;
  2. кодекс про адміністративні правопорушення;
  3. житловий кодекс РФ;
  4. закон про захист прав споживачів та ін.

Саме на них можна посилатися у своїй скарзі або іншого претензії, що подається щодо керуючої організації, ТСЖ або іншої форми житлового управлінського устрою.

Як написати заяву до керуючої компанії, форма документа

При написанні заяви необхідно дотриматися кількох правил, куди входять:

  1. Обов'язкова письмова форма документа.
  2. Лаконічний виклад істоти проблеми та посилання на докази.
  3. Вказує реквізити для отримання відповіді.
  4. Вказівка ​​на бажаний результат взаємодії.
  5. Дата складання документа та підпис заявника.

При дотриманні всіх цих правил скарга чи заяви вважатимуться написаними правильно. У цій ситуації найбільш вірогідним є позитивний результат вирішення конфлікту.

Зразки форм представлені нижче. Якщо постраждалих — кілька, то можна скласти колективну заяву, вписавши до неї не одного, а кількох заявників.

Претензія до КК щодо відшкодування збитків

Найчастіше несумлінними діями керуючих компаній громадянам завдається дійсних збитків. Він може бути виражений як у реальній формі, так і у вигляді втраченої вигоди. І перший і другий аспекти визначаються за правилами, передбаченими цивільним законодавством.

Претензія створюється письмово. У ній обов'язково вказуються розміри заподіяної шкоди та докази цього. Інформацію про матеріальну шкоду через невиконання своїх обов'язків КК слід викладати у дійсних числових форматах та за правилами визначення ринкової вартості об'єктів.

При затопленні

Під затопленням розуміється заподіяння приміщенню та іншої власності таких збитків, при яких відбувається прорив систем водопостачання, внаслідок чого можуть ушкоджуватися меблі, ремонт, інше майно та ін. Для затоплення квартири особливо важливим є доказ факту прориву гарячої або холодної води з приводу неналежного обслуговування будинку та комунікаційних ресурсів керуючої організацією.

Нанесення матеріальних збитків, зразок

Найчастіше з вини недобросовісних управляючих компаній громадянам завдається матеріальних збитків. Він може виражатися в різних формах. Вона може досягати вагомих грошових сум. У такому акті обов'язково потрібно вказати, які матеріальні збитки було завдано, які недоліки в роботі КК або невиконання яких робіт передувало цьому, ремонт чого (стін, під'їздів) і проведення яких робіт потрібно.

Подати досудовий лист про відшкодування матеріальних збитків можна за місцем заподіяння шкоди або за місцем фактичного проживання громадянина.

Зразок грамотно оформленої заяви можна. ⇐

При завданні шкоди автомобілю: зразок

Найчастіше завдані збитки можуть виникнути при невиконанні обов'язків прибирання вулиць міста. У цій ситуації вчасно не спиляні гілки можуть ушкоджувати транспортний засіб чи інше майно громадян, що перебуває на загальних територіях. Тому потрібно усвідомити, як діяти у цій ситуації.

При завданні шкоди автомобілю через несвоєчасне прибирання дерев правильно написати скаргу можна як начальнику КК, так і в адміністрацію або департамент, який займається домоуправлінням.

Заявку від мешканців потрібно скласти у письмовій формі. Туди включаються всі обставини, мають юридичне значення.

Зразок претензії до керуючої компанії щодо затоки квартири з даху

Найчастіше захаращення дахів веде до їхньої затоки. Також наслідком цього може стати і неправильний ремонт.

При затоці квартири з вини неналежного стану даху громадянам необхідно писати заяву директору компанії, що управляє. Її контактні дані можна знайти в Інтернеті.

Претензія у ЖКГ на перерахунок, зразок

Орендодавцю або безпосередньому мешканцю можуть нарахувати неправильні суми за квитанціями. І тут для перерахунку платежів громадянину необхідно писати заяву.

Приклад написання має письмовий вигляд. Скарга подається до тієї організації, яка надає ту чи іншу житлово-комунальну послугу.

Заява в КК на ремонт під'їзду

Запит на ремонт ганку або ліфта, а також інших частин під'їзду може бути направлений у керуючу компанію у формі письмової заяви.

У ньому необхідно вказати на необхідність ремонтних робіт та причини, з яких їх необхідно провести якнайшвидше.

Заява на ремонт ганку, ліфта в керуючу компанію

Ганок або ліфт входять до складу спільного майна, що називається при цьому під'їзним. У тій ситуації, коли під'їзд перебуває у стабільному стані, а ремонт окремих його частин потребує ремонту, можна написати окрему заяву на реконструкцію, наприклад, ґанку, ліфта, сходів.

Заява в керуючу компанію про утеплення зовнішніх стін

Громадяни можуть самостійно займатися утепленням будинку, сплачуючи за ці послуги стороннім організаціям. Але в ситуації, коли стіни неналежної якості і вимагають дійсного ремонту, громадянин може звернутися за зміцненням стін у керуючу компанію.

Зразок заяви у ЖЕУ про плісняву у квартирі

Цвіль у квартирі може не тільки пошкодити ремонт, а й завдати шкоди здоров'ю громадянам. Тому при виявленні пліснявого грибка необхідно негайно звертатися до компанії, що управляє, для його усунення.

Заява у ЖКГ на ремонт

Заяву в ЖКГ для проведення ремонтних робіт, як капітальних, так і поточних, можна подати до компанії, що управляє, в письмовій формі.

Воно повинно включати всі складові елементи, які вже описувалися вище, залежно від того, ремонт якого елемента необхідно провести.

Колективна заява від мешканців: особливості складання та зразок

Колективна заява складається за тими самими правилами, що й індивідуальна. Єдиною особливістю є те, що скарга має бути написана від імені одразу кількох мешканців. У тій ситуації, коли заявників надто багато, вони мають право обрати одного представника та доручити йому ведення справ від їхнього імені. У цьому випадку в заяві як особа, що звертається, буде зазначений тільки цей представник, проте документ обов'язково повинен включати в себе інформацію про те, що його подав саме представник.

Що робити, якщо претензія не була розглянута

Іноді виникають ситуації коли звернення громадянина залишаються без розгляду. У цих ситуаціях можливо кілька варіантів дій:

  1. Подання скарги до вищої інстанції.
  2. Звернення до Росспоживнагляду.
  3. у прокуратуру.
  4. у суд.

Також на управляючі підприємства можна скаржитися й у житлову інспекцію відповідного регіону РФ.

Таким чином, написання претензій із проханням про проведення утримання житла відбувається за правилами, передбаченими законом. Для того, щоб зміст проводився за якістю, що закріплюється ГОСТами. Головне, вказати у претензії адресу для отримання відповіді. У разі невдоволення вимог можна скаржитися до вищих інстанцій.

Косметичні роботи в під'їзді виконуються за рахунок КК в одному випадку - є договір з організацією, в якому є ця умова.

Якщо такий пункт у папері відсутній, то й ремонт доведеться виконувати самотужки.

Подібні роботи належать до планових. Проводяться вони раз на п'ять років.Ремонт передують перевірки на знос.

Можливі й позапланові роботи, однак для їх проведення мешканці повинні організувати загальні збори, на яких складаються заяви на адресу ЖЕКу. Звернення щодо проведення поточного ремонту під'їзду ЖКГ має бути колективним.

Що включає ремонт під'їздів?

Склад ремонтних робіт встановлюється .

Там же вказано періодичність ремонту під'їздів ЖКГ – раз на три чи п'ять років. Точна періодичність залежить від типу будівлі.

Розглянемо склад косметичних робіт:

ВАЖЛИВО!Цей перелік є стандартним. Якщо потрібно провести інші роботи (наприклад, прибрати проводи, що стирчать), це вказується в колективному зверненні.

Перелік послуг з капітального ремонту викладено у статті 166 ЖК.

Цей списоквключає в себе:

  • відновлення фундаменту будівлі;
  • ремонт інженерних комунікацій;
  • відновлення фасаду, підвальних приміщень.

Перелік не є вичерпним.Нижче ми поговоримо про те, як правильно написати заяву у ЖКГ на ремонт під'їзду (зразок додається нижче).

Заява у ЖКГ на ремонт під'їзду: зразок та особливості складання

Заява оформляється у вільній формі і підписується всіма власниками на загальних зборах. Зразок його можна взяти у відділенні КК.

У зверненні необхідно:


Звернення подається до відділу секретаріату КК, бажано зняти з нього копію з позначкою про реєстрацію вхідних. Цей папір буде потрібно при необхідності вирішувати питання через інші органи.

Після того, як КК отримала заяву, для огляду під'їзду подається оцінна комісія. Вона перевіряє стан приміщення. Якщо вона аварійна, косметичний ремонт замінюється капітальним. Оформляється акт початку проведення робіт.

УВАГА!Часто КК направляє відмову мешканцям на вимоги звернення, мотивовану тим, що власники мають багато заборгованостей за комунальні послуги. Однак це не може бути причиною відмови. Борги – проблема держави, а не сумлінних платників.

Як змусити ЖКГ зробити ремонт?

Допустимо ви знаєте, як написати заяву в ЖКГ на ремонт під'їзду (зразок додається вище) та написали її. Однак, КК може просто не реагувати на дії мешканців. Як змусити ЖКГ зробити ремонт у під'їзді?


Надсилати скарги можна в наступні інстанції:

  1. міське управління ЖКГ (за результатами звернення має бути проведено перевірку).
  2. Відділ захисту прав споживачів.
  3. Прокуратура.

ВАЖЛИВО!На всі звернення, подані до КК, житлову інспекцію та інші органи потрібно брати копії. Це потрібно для підготовки до можливого звернення до суду.

Мешканцям доведеться довести, що вони намагалися вирішити питання в досудовому порядку, проте компанія ніяк не реагувала на подані звернення.

Якщо ЖКГ регулярно не діє, свою керуючу компанію можна змінити.Це рішення приймається на колективних зборах мешканців.

Альтернативний варіант

Якщо КК діяти не поспішає, а під'їзд потребує термінового ремонту, можна зробити його власним коштом. Дуже важливо зберігати всі чеки на придбання ремонтних матеріалів.

Після здійснення робіт дані чеки подаються до КК з вимогою про відшкодування витрат. Якщо компанія відмовляється платити, у власників з'являються всі законні підстави звернутися до суду.З компанії можна стягнути не лише витрати мешканців, а й компенсацію за моральну шкоду.

План дій аварійно-ремонтних підрозділів ЖКГ

При виявленні аварійного стану під'їзду слід скласти звернення.Після цього оцінна комісія має провести перевірку. За її підсумками проводяться аварійно-ремонтні роботи.

ДОВІДКА:Діяльність підрозділів контролює регіональна Держжитлінспекція. Проводиться перевірка їхньої готовності до усунення аварійних несправностей, технічна оснащеність.

Вплинути на керівники фірми можна і необхідно. Робиться це за допомогою письмових звернень. Зазвичай, врегулювання ситуації відбувається ще на стадії подання заяви керівнику КК.Якщо ж організація не реагує на скарги, краще її змінити.