Урок на тему конфлікт у міжособистісних відносинах. Конфлікти у міжособистісних відносинах (6 клас). Способи вирішення конфлікту

Тема урока: «Конфлікти у міжособистісних відносинах»

Ціль:

Завдання:

Заплановані результати:

Предметні:

Метапредметні УУД:

Пізнавальні:

Комунікативні

Регулятивні: ставлять навчальну завдання з урахуванням співвідношення те, що відомо і засвоєно, і те, що ще відомо, оцінюють здатну навчальну діяльність, свої досягнення; аналізують і характеризують емоційний стан та почуття оточуючих, будують свої взаємини зі своїми учетом.

Особистісні УУД:

Методи та форми навчання:

Методи:

Форми: фронтальна, групова.

Тип уроку: засвоєння нових знань

Основні поняття:

План:

1. Поняття «конфлікт»
2. Основні стадії (етапи) конфлікту
3. Види конфліктів
4. Способи поведінки у конфліктній ситуації.

Обладнання: комп'ютер, медіапроектор, екран, магнітна дошка, роздатковий матеріал для групової роботи, підручники, робочі зошити.

Хід уроку.

Етап уроку	Діяльність вчителя	Діяльність учнів
Орг. момент
Мотивація	Демонструє фрагмент випуску №4 кіножурналу «Єралаш» Яка ситуація виникла між хлопцями? Тож яку тему ми сьогодні вивчимо? Правильно, Тема нашого уроку – Конфлікти у міжособистісних стосунках. Запишіть її у зошит Що вивчатимемо? Чого ми не знаємо? Підводить учнів до правильного формулювання пунктів плану	Переглядають відео Бійка, сварка, конфлікт Конфлікти Записують тему уроку зошита Формулюють план уроку: Поняття, види, основні етапи конфлікту, правила поведінки у конфлікті
Актуалізація знань	За якого виду діяльності можуть виникати конфлікти? Що ми називаємо спілкуванням? Які засоби спілкування вам відомі? Чи можуть неправильно вибрані засоби спілкування спровокувати конфлікт?	При спілкуванні Це взаємні ділові та дружні стосунки людей Мова, невербальне спілкування Звичайно можуть
Вивчення нового матеріалу	То що ми можемо назвати конфліктом? Назвіть не менше 5 синонімів Звірте свої відповіді зі словником (с.108) та спишіть визначення поняття «конфлікт» у зошиту Уважно розгляньте схему на с. 76 підручника. Що зображено на схемі? Як можна точніше назвати ці щаблі? Нам належить детальніше вивчити кожен етап, який проходить конфлікт у своєму розвитку. Будь ласка, поділіться на групи за кількістю етапів конфлікту.Скільки груп потрібно утворити? Кожна група вивчатиме характеристику одного з етапів конфліктної ситуації. Результати вашої роботи ми оформимо до таблиці: (Проеціює таблицю на слайді на екран) У міру виступу груп проектує стандарт відповіді на екран	Розбіжності між людьми Виписують визначення Вивчають схему Щаблі конфлікту; - Етапи конфлікту 5 груп Поділяються на групи, готуються до виконання завдання. Малюють таблицю в зошитах, виконують завдання. Один представник від групи зачитує назву та характеристику етапу, заповнюють таблицю у зошитах.
	Розібрати сюжет із «Єралашу» на стадії. Яка причина конфлікту? Якою була поведінка учасників? Що послужило інцидентом? Цей конфлікт є конструктивним чи неконструктивним? Чому? Який результат конфлікту? Демонструє фрагмент м/ф «Повернення блудного папуги» Уважно подивіться на екран, виділіть стадії конфлікту та стратегії поведінки у соотв. З таблицею Яка причина конфлікту? Який характер поведінки учасників на стадії усвідомлення конфлікту? Що послужило інцидентом? Який вид конфлікту? Охарактеризуйте поведінку на стадії вирішення конфлікту Пропоную конфліктні ситуації на прикладі казок, визначте чим викликаний конфлікт. (ПРИЧИНА) Р.М.С. "Заюшкіна хатинка" … Ось лисиця попросилася до зайчика переночувати, та його із хатинки і вигнала…” (Відмінності, пов'язані зі становищем у суспільстві) …Вернувся старий до старої, Розповів їй велике диво. Я сьогодні впіймав, було рибку, Золоту рибку, непросту. Не наважився я взяти з неї викуп, Так пустив її у синє море. Старого стара забрала: “Дурачина, ти, зайця, Чи не зміг ти взяти викупу з рибки…” (емоційний стан) Р.М.С. "За щучим велінням" “Жив-був старий. У нього було три сини: двоє розумних, третій – Ємеля, прозвали його дурником. Ті брати працюють, а Ємеля лежить цілий день на пічці, знати нічого не хоче ... »(різні уявлення про правила або норми поведінки). Визначте стратегію поведінки казкових героїв у ситуації гострого конфлікту. (ПОВЕДІНКА) Р.М.С. "Заюшкіна хатинка" “… Іде дорогий зайчик, плаче. Йому на зустріч – собака. – Що, зайчику, плачеш? - Як же мені не плакати? Був у мене хатинка луб'яна, а в лисиці – крижана. Попросилася вона до мене ночувати, та мене ж і вигнала! - Не плач, зайчик! Я допоможу твоєму горю! Підійшли вони до хати, і собака загавкав. - Тяф-Тяф-Тяф! Іди, лисиця, геть! А лисиця їм відповідає з печі. - Як вискочу, як вистрибну, підуть клаптики по закутках! Собака злякався і втік. (Ухилення від конфлікту. Вона виявляється у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не дозволяючи її). А.С.Пушкін "Казка про золоту рибку" “…Ось пішов старий до синього моря… Став він кликати золоту рибку, Припливла до нього рибка, спитала: "Чого тобі треба, старче?" “…Помилуйся, пані рибка, Розібрала мене стара, Потрібно їй нове корито…”(поведінка-пристосування). В.Г.Сутєєв “Яблуко” Крик, галас на весь ліс. І вже бійка починається. Ось тут Ведмідь і з'явився. Сперечальники звернулися до нього. - Розсуди нас по справедливості. Кому це яблуко присудиш, то тому й бути. І розповіли Медведю все, як було. — Ось що, — розсудив Ведмідь, — усі ви маєте рацію, і тому кожен із вас має яблуко отримати... — Але тут тільки одне яблуко! – сказали Їжак, Заєць та Ворона. – Розділіть це яблуко на рівні частини, і нехай кожен візьме собі по шматочку. (Стратегія компромісу дозволяє врегулювати розбіжності через взаємні поступки.) Байка Езопа. Лев і вепр боролися, намагаючись відштовхнути один одного від струмка, і раптом побачили, як поруч із ними на дерево опустився гриф-падальник. "Краще пити разом із струмка, - вирішили вони, - ніж годувати таких, як він". (Співпраця, виявляється у спільному пошуку рішення, що задовольняє інтереси обох сторін.) (ДОЗВІЛ КОНФЛІКТУ) Перед вами прислів'я і приказки з одного боку, і чотири варіанти конфлікту з іншого боку. Знайдіть відповідність "Худий світ кращий за хорошу сварку" (компроміс) "З очей геть, з серця геть" (переривання конфлікту) "Сядемо рядком і поговоримо ладком" (інтеграція)	Емоційний стан, смисловий бар'єр Пристосування Неконструктивний, закінчився бійкою Протилежні бажання та інтереси Уникнення Хлопчик оббризкав водою Неконструктивний Переривання конфлікту Відмінності, пов'язані з становищем у суспільстві емоційний стан різні уявлення про правила чи норми поведінки Ухиляння конфлікту. Вона виявляється у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не дозволяючи її поведінка-пристосування компроміс Співпраця
Домашнє завдання		Записують д\з у щоденники
Рефлексія	На слайді Продовжи пропозицію: Я так і не зрозумів. Мені стало зрозуміло. Найбільше сподобалося. Не сподобалося…  активно працював  робив те, про що просили  уважно спостерігав за роботою інших

Таблиця "Етапи конфліктної ситуації"

Етап конфлікту	Варіанти поведінки та характеристика
Виникнення конфліктної ситуації	Конфлікту поки немає, є лише причина, здатна його викликати: Протилежні бажання та інтереси, смислові бар'єри, відмінності у становищі в суспільстві, емоційний бар'єр, моральний бар'єр
Усвідомлення конфлікту	протиріччя усвідомлюються людьми і стають зрозумілими протилежним сторонам. Поведінка: Співпраця - спрямовано на пошук того рішення, яке призвело б до примирення без шкоди для кожної сторони Компроміс - для врегулювання розбіжностей необхідні поступки обох сторін. Пристосування - лише одна зі сторін прагне згладити протиріччя шляхом односторонніх поступок, готова поступитися своїми інтересами Уникнення - полягає у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись, але й не наполягаючи на своєму негайно.
Прояв конфліктної поведінки	необхідний інцидент - «випадок, пригода, непорозуміння»; конфлікт із внутрішнього стану має перейти на зовнішню дію. У період інциденту сторони конфлікту так чи інакше виявляють свою позицію в конфлікті.
Поглиблення конфлікту	Конфлікти бувають конструктивними та неконструктивними. Приконструктивному У конфлікті сторони не виходять за межі ділових аргументів. Їхні стосунки не переходять меж пристойності. Конфліктуючі не опускаються до образ та грубості. ПринеконструктивномуУ конфлікті сторони не гребують негідними коштами задля досягнення мети.
Вирішення конфлікту	може бути повним чи частковим. Поведінка: Підпорядкування - одна із сторін повністю або частково приймає правила, нав'язані іншою стороною. Компроміс - взаємні поступки пом'якшують причини конфлікту переривання конфліктних дій- за бажанням сторін або внаслідок вичерпання самої причини, через об'єктивний поділ конфліктуючих інтеграція – найкращий результат; у процесі конфлікту обидві сторони зробили собі важливі висновки зміни позиції й у результаті сформувалося єдину думку.

ДЛЯ ГРУП

1. Міжособистісний конфлікт – це зіткнення кількох учасників (від двох і більше), кожен із яких відстоює свою позицію, виступаючи проти інтересів, думок інших учасників події. У розвитку конфлікт зазвичай проходить п'ять послідовних щаблів.

На першому ступені конфлікту поки немає, є лише причина, здатна викликати його. Наприклад, якийсь вислів приятеля здається тобі несправедливим. Ти постараєшся висловити своє невдоволення. Навряд приятель буде задоволений. Ось уже зароджується привід для взаємного роздратування, суперечок, розбіжностей.

Часто в основі конфлікту лежать протилежні бажання чи інтереси. Наприклад, ти хотів би якнайшвидше зробити уроки в тиші, а твій старший брат слухає улюблені мелодії на всю гучність. Тут неподалік сварки.

Ще частіше причини конфліктів пов'язані з так званими смисловими бар'єрами у спілкуванні. Наприклад, одне і те ж слово (фраза, подія) має різний сенс для різних людей (спеціальний жаргон, вирази, що мають різне значення в різних групах). Кілька років тому фраза «Кинь мені на мило» могла спричинити шок. Зараз багато хто знає, що це означає «Відправ на мою електронну адресу».

Інший бар'єр – емоційний - полягає у різниці почуттів та викликаних ними станів, що веде до нерозуміння. Ось типовий випадок: подруги грали на вулиці в сніжки, борсалися в кучугурах. Випадково одна з них штовхнула Світлану так, що та впала обличчям у кучугуру. Усі розреготалися, а Світлана образилася і почала кричати на подруг. Настрій зіпсувався. Світлана втекла додому.

Нерідко причинами конфліктів можуть бути відмінності, пов'язані зі становищем у суспільстві. Так, наприклад, російське прислів'я говорить: «Ситий голодного не розуміє».

Найбільш гострі конфлікти виникають через моральні бар'єри. Це трапляється через різне уявлення про правила чи норми поведінки.

2. Якщо протиріччя усвідомлюються людьми і стають зрозумілими протилежним сторонам, настає друга стадія розвитку конфлікту. Тут доречно згадати китайське прислів'я: «Щоб зробити бавовну, потрібні дві долоні». Конфліктувати поодинці так само безглуздо, як боротися з вітряками.

У конфліктній ситуації учасники мають різні варіанти поведінки. Фахівці виділяють 4 основні варіанти:

Співпраця,

Компроміс,

Пристосування та

Уникнення.

Співпраця найчастіше спрямовано пошук того рішення, яке призвело б до примирення без шкоди кожної сторони. У цій справі потрібні зусилля. Потрібно постаратися зрозуміти, чим викликаний конфлікт, що потрібно робити, щоб покінчити з ним, яких наслідків він може призвести при своєму розвитку. Принаймні такий варіант вимагає переговорів, контактів, бажання зрозуміти іншого.

Компроміс близький до першого варіанта поведінки. Різниця в тому, що для врегулювання розбіжностей потрібні поступки обох сторін. Швидше за все, обидві сторони не отримають бажаного повною мірою, проте збережуть спілкування, можливо, зміцнять взаєморозуміння.

Якщо в конфліктній ситуації тільки одна із сторін прагне згладити протиріччя шляхом односторонніх поступок, готова поступитися своїми інтересами – говорять пропристосування.

Ну а уникнення полягає у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись, але й не наполягаючи на своєму негайно. Найчастіше такий розвиток ситуації відсуває конфлікт, але породжує складніші суперечності, оскільки причина залишається. Отже, рано чи пізно конфлікт може виникнути з новою силою.

3.Для того, щоб виникла третя стадія розвитку конфлікту, необхіднийінцидент. Слово в перекладі означає «випадок, пригода, непорозуміння». Іншими словами, конфлікт із внутрішнього стану має перейти на зовнішню дію. У період інциденту сторони конфлікту так чи інакше виявляють свою позицію в конфлікті.

У своєму розвитку конфлікт може то затихати на якийсь час, то спалахувати як багаття від пориву вітру.

4.На стадії поглиблення конфлікту можливі різні варіанти його розвитку. Конфлікти бувають конструктивними та неконструктивними. Основна відмінність між ними полягає в тому, що при конструктивному конфлікті сторони не виходять за межі ділових аргументів. Їхні стосунки не переходять меж пристойності. Конфліктуючі не опускаються до образ та грубості. При неконструктивному конфлікті сторони не гребують негідними засобами задля досягнення мети. Наслідки неконструктивного конфлікту у міжособистісних відносинах можуть бути найдраматичнішими.

5.Навіть найзатяжніший конфлікт рано чи пізно закінчується. І тоді настає остання стадія – вирішення конфлікту. Воно може бути повним чи частковим. Як і в конфліктній ситуації, що передує розвитку інциденту, на заключній стадії також є чотири варіанти результату:підпорядкування, компроміс, переривання конфліктних процесів, інтеграція.

У першому випадку одна із сторін повністю або частково приймає правила, нав'язані іншою стороною. Неважко здогадатися, що особливої ​​радості таке завершення конфлікту переможеного не волає. Швидше за все, за інших обставин конфлікт може поновитися. Сторона, що поступилася, намагатиметься взяти реванш.

Компроміс цілком відповідає прислів'ю «Худий світ краще доброї сварки». В цьому випадку взаємні поступки пом'якшують причини конфлікту. Можливо, що таке становище влаштує конфліктуючі сторони більше, ніж сутичка та продовження протистояння.

Переривання конфліктних дійможливо з різних причин: за бажанням сторін або внаслідок вичерпання причини. Можливе переривання конфліктних дій через об'єктивний поділ конфліктуючих (наприклад, якщо один із учасників їде в інше місто або переходить до іншої школи).

Найкращим результатом конфлікту вважатимутьсяінтеграцію . Слово це означає «об'єднання якихось елементів у єдине ціле». Така інтеграція можлива, якщо у процесі конфлікту обидві сторони зробили собі важливі висновки зміни позиції, якщо у результаті сформувалося єдину думку. Такий результат можна вважати найкращим.

Технологічна карта

Тема урока	Конфлікти у міжособистісних відносинах
Ціль	сприяти формуванню уявлень про виникнення міжособистісних конфліктів та шляхи їх вирішення.
Завдання	1. Сприяти формуванню соціальної та ціннісно-смислової компетентності школярів у ситуації конфлікту через практичне засвоєння інформації про сутність та стадії розвитку конфлікту, про значущість конфліктів у відносинах між людьми, про форми цивілізованої поведінки у міжособистісних конфліктах. 2. Сприяти розвитку культури відносин групи.
Заплановані результати	Предметні: навчаться зберігати гідність у конфлікті. Отримають можливість навчитися допускати існування різних точок зору, приймати іншу думку та позицію, приходити до спільного рішення, ставити питання; здійснювати пошук необхідної інформації, виділяти головне. Метапредметні УУД: Пізнавальні: самостійно виділяють та формулюють тему уроку та мети; аналізують запитання, формулюють відповіді. Комунікативні: беруть участь у колективному вирішенні проблем; обмінюються думками, розуміють позицію партнера. Регулятивні: ставлять навчальну завдання з урахуванням співвідношення те, що вже відомо і засвоєно, і те, що ще невідомо, оцінюють власну навчальну діяльність, свої досягнення; аналізують і характеризують емоційний стан та почуття оточуючих, будують свої взаємини зі своїми учетом. Особистісні УУД: виявляють зацікавленість у особистому успіху, а й у вирішенні проблемних завдань всією групою, виражають позитивне ставлення до процесу пізнання, адекватно розуміють причини успішності/неуспішності навчальної діяльності.
Методи та форми навчання	Методи: технологія проблемного діалогу, репродуктивний, частково пошуковий, ілюстративний. Форми: фронтальна, групова.
Тип уроку	засвоєння нових знань
Основні поняття:	конфлікт, конфліктна ситуація, інцидент, співпраця, компроміс, пристосування, уникнення, підпорядкування, інтеграція.
ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА УРОКУ
Етап уроку	Діяльність вчителя	Діяльність учнів	Універсальні навчальні дії
Орг. момент	Вітає учнів, перевіряє готовність до уроку	Вітають вчителі, готуються до уроку
Мотивація	Створює умови виникнення у учнів внутрішньої потреби включення до навчальної діяльності, уточнює тематичні рамки. Організовує формулювання теми та постановку мети уроку учнями	Переглядають відеосюжет, формулюють та обговорюють тему та цілі уроку	Особистісні : розуміють необхідність вчення, вираженого у переважанні навчально-пізнавальних мотивів та перевагу соціального способу оцінки знань. Регулятивні : самостійно формулюють тему та цілі уроку після попереднього обговорення
Актуалізація знань	Організовує діалог із учнями з попередньої теми	Відповідають на запитання	Пізнавальні : аналізують питання, формулюють відповіді Регулятивні : співвідносять раніше отримані знання, усвідомлюють їх взаємозв'язок із новим матеріалом. Комунікативні: висловлюють власну думку, слухають один одного, будують зрозумілі мовні висловлювання
Вивчення нового матеріалу	Організовує індивідуальну роботу з текстом підручника, формує групи та організовує групову роботу	Формулюють ключове поняття уроку, звіряють із зразком; діляться на групи, виконують завдання, виступають, заповнюють таблицю та створюють опорну таблицю на дошці	Пізнавальні: ставлять та формулюють проблему уроку; самостійно створюють алгоритм діяльності під час вирішення проблеми; розпізнають об'єкти та їх поняття, виділяють суттєві ознаки, будують міркування та узагальнюють отриману інформацію. Комунікативні:формулюють власну думку та позицію зроюють зрозумілі для партнера висловлювання, проявляють активність у взаємодії для вирішення комунікативних та пізнавальних завдань. Регулятивні: ставлять навчальні завдання на основі співвідношення того, що вже відомо і того, що ще не засвоєно, приймають та зберігають навчальне завдання, враховують виділені вчителем орієнтири дії у новому навчальному матеріалі у співпраці з учителем. Особистісні : осмислюють традиції та цінності сучасного суспільства, оцінюють власну навчальну діяльність, свої досягнення, аналізують та характеризують емоційний стан та почуття оточуючих, будують свої взаємини з їх врахуванням.
Первинне осмислення та закріплення	Організовує обговорення конфліктних ситуацій на прикладах з мультфільмів та російських народних казок, прислів'їв.	Виконують практичні завдання
Домашнє завдання	Демонструє на слайді та озвучує д/з	Записують д/з у щоденники
Рефлексія	Демонструє слайд із завданнями (продовжити фразу)	Доповнюють пропозиції, визначають свій емоційний стан на уроці	Особистісні : розуміють значення знань для людини і приймають її, розвивають здатність до самооцінки Регулятивні : прогнозують рівні засвоєння матеріалу, що вивчається.

Тема: "Конфлікти у міжособистісних відносинах".
Клас: 6.
Тип: урок-практикум із використанням мультимедійної презентації.
Цілі:
1. Сприяти формуванню уявлень про виникнення міжособистісних конфліктів та шляхи їх вирішення.
2. Сприяти формуванню соціальної та ціннісно-смислової компетентності школярів у ситуації конфлікту через практичне засвоєння інформації про сутність та стадії розвитку конфлікту, про значущість конфліктів у відносинах між людьми, про форми цивілізованої поведінки у міжособистісних конфліктах.
3. Сприяти розвитку культури відносин групи.
Основні поняття: конфлікт, конфліктна ситуація, інцидент, співпраця, компроміс, пристосування, уникнення, підпорядкування, інтеграція.
Обладнання: комп'ютер, медіапроектор, екран, матеріал для індивідуальної роботи, підручники, зошити.
Хід уроку:
1. Вступне слово вчителя.
Хлопці, ми продовжуємо з вами працювати з темою "Конфлікти у міжособистісних відносинах" (слайд №1). Ми дізналися, що може спричинити конфлікт, на які стадії ділиться конфлікт та шляхи вирішення конфліктної ситуації, а сьогодні ми навчимося розбирати конфліктні ситуації та визначати до чого призводить конфлікт у міжособистісних відносинах.
Для того, щоб реанімувати ваші знання, давайте подивимося фільм на тему нашого сьогоднішнього уроку - Конфлікти в міжособистісних відносинах (Слайд №2).
Отже, про що вам розповів фільм? (Про етапи конфлікту, про різновиди, про шляхи виходів із конфліктної ситуації).

2. Актуалізація опорних знань учнів.
Як ви розумієте, що таке конфлікт? (Слайд №3)
Напишіть 5 синонімів до цього поняття (зіткнення, протиріччя, розлад, сварка, сварка, суперечка, сутичка, розбіжність, розбрат)
А тепер відновивши знання, давайте вирішимо перевірочний тест.
Варіант №1.
Відповідь: А1. - 4, А2-1, А3-2, А4-2, В1-3,5,6.









1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні




4) дайте волю своїм емоціям


Варіант №2.
Відповідь: А1. - 1, А2-3, А3-1, А4-1, В1-6.



2) дружній розіграш
3) обговорення фільму
4) спортивне змагання



1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні

1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні



3. Вивчення нового матеріалу.
Написали? Добре. Діти, скажіть, а конфлікт це завжди погано? Я пропоную заповнити наступну таблицю "Плюси та мінуси конфлікту", свої записи потрібно пояснити. (Слайд №4)
(Слайд №5)
Плюси мінуси
не дає окостеніти системі відносин, штовхає до розвитку, сторони краще впізнають один одного, виявляються раніше приховані переваги та недоліки, стимулює активність людей, зростає почуття відповідальності та значущості, знімає напруженість, дає вихід пару, згуртування однодумців, висування та формування лідерів, діагностика та прояснення ситуації.
матеріальні та емоційні витрати, дух конфронтації, погіршення відносин, зниження продуктивності праці.
А тепер проаналізуємо конфліктні ситуації на прикладі всім вам відомих казок. Вам додому було поставлено прочитати казку К.І.Чуковського "Федорине горе" (Слайд №6)
(Слайд №7)
Хто є учасником конфлікту? (посуд, домашнє начиння та Федора)
Об'єкт домагань (через що стався конфлікт)? (Через неохайність Федори) (Слайд №8)
Зовнішня позиція учасників (як пояснюють навколишнім і причини конфлікту) ? (Посуд заявляє про своє важке становище. І відповів посуд, було нам у баби погано...с.10 , а Федора у свою чергу, усвідомлюючи, ймовірно, наслідки конфлікту намагається повернути посуд "Ой -ой - ой! Верніться додому) (Слайд №9-10)
Внутрішня позиція учасників (чого побоюються, які справжні причини стоять за конфліктом)? (Федора боїться залишитися одна, посуд боїться свого тяжкого становища, боїться зовсім зникнути) (Слайд №11)
Зміни у розвитку відносин (чи з'явилися нові учасники, чи виникли конфлікти в таборах однодумців, чи змінилося розуміння конфлікту)? (спочатку в конфлікт втручаються кішки Федори "Гей, ви дурні тарілки, що ви скачіть як білки, чи вам бігати за воротами з жовтими горобцями ... с. 9, пізніше виникає конфлікт вже з тані посуду ... с. 6 ", Федора усвідомлює весь тягар конфлікту с.11-12.) (Слайд №12-13)
Вибраний спосіб розв'язання конфлікту (чим усе закінчилося)?
Ваше ставлення до способу вирішення конфлікту.
Добре, звернемо нашу увагу до казки А.С. Пушкіна "Про рибалку та рибку"(Слайд №16)
Чи є конфлікт у цій казці?
У чому полягає?
Хто у ньому бере участь?
У казці є міжособистісний конфлікт, тому що він виник між окремими особистостями - старим і старою.
Чим викликаний конфлікт тобто. Причина: (Слайд №17)
…Вернувся старий до старої, Розповів їй велике диво … Я сьогодні спіймав, було рибку, Золоту рибку, непросту … Не посмів я взяти з неї викуп, Так пустив її в синє море. Стара стара забрала: зумів ти взяти викуп з рибки…”(емоційний стан)
Стратегія поведінки у конфліктній ситуації Поведінка: (Слайд №18)
"...Ось пішов старий до синього моря ... Став він кликати золоту рибку, Припливла до нього рибка, запитала: "Чого тобі треба, старче?" “…Смилуйся, государыня рибка, Розбрала мене стара, Треба їй нове корито…”(поведінка-пристосування).
Конфлікт розвивається поетапно. На прикладі «Казки про рибалку та рибку» помітні наступні стадії розвитку конфлікту
I - Стара вимагає нове корито;
II - Стара вимагає нову хату;
III – Стара вимагає підвищення соціального статусу з «чорної селянки» до «стовпової дворянки»;
IV – Стара вимагає підвищення соціального статусу зі «стовпової дворянки» до «вільної цариці»;
V – Стара, яка досягла статусу «вільної цариці», вимагає підвищення статусу до «володарки морської». Пік конфлікту.
VI- Вирішення конфліктної ситуації. Позбавлення всього, повернення до розбитого корита. (Слайд №19)
Казка "Заюшкіна хатинка" (Слайд №20)
Чим викликаний конфлікт тобто. Причина: (Слайд №21)
… Ось лисиця попросилася до зайчика переночувати, та його із хатинки і вигнала…”
(Відмінності, пов'язані зі становищем у суспільстві)
Визначте стратегію поведінки казкових героїв у ситуації гострого конфлікту. (ПОВЕДІНКА) (Слайд №22)
“… Іде дорогий зайчик, плаче. Йому на зустріч – собака. - Що, зайчику, плачеш? - Як же мені не плакати? Був у мене хатинка луб'яна, а в лисиці – крижана. Попросилася вона до мене ночувати, та мене ж і вигнала! - Не плач, зайчик! Я твоєму горю допоможу! Підійшли вони до хати, і собака загавкав. - Тяф-Тяф-Тяф! Іди, лисиця, он! А лисиця їм відповідає з печі. — Як вискочу, як вистрибну, підуть клаптики по закутках! Собака злякалася і втекла.
(Ухилення від конфлікту. Вона виявляється у прагненні вийти з конфліктної ситуації, не дозволяючи її).
4. Закріплення вивченого матеріалу:
ДОЗВОЛ КОНФЛІКТУ (Слайд № 23)
Перед вами прислів'я і приказки з одного боку, і чотири варіанти конфлікту з іншого боку. Знайдіть відповідність
"Худий світ кращий за хорошу сварку" (компроміс)
"З очей геть, з серця геть" (переривання конфлікту)
"Сядемо рядком і поговоримо ладком" (інтеграція)
5. Підбиття підсумків уроку. Оцінка знань та умінь учнів.
Висновок: у суспільстві неможливо уникнути конфліктів, і вони потрібні, оскільки у суперечці народжується істина.
Діти, про яке явище нашого життя ми сьогодні говорили? (про конфлікт),
Коли трапляється конфлікт? Які його причини? (Коли є розбіжності, протиріччя та зіткнення між людьми).
Для вирішення конфлікту потрібно враховувати інтереси та поведінку іншої людини щодо спілкування.
6. Домашнє завдання: (Слайд №24)
§9 - повторити, Скласти план тему " Способи конструктивного поведінки у конфліктної ситуації " .
Конфлікти у міжособистісних відносинах. Варіант №1.
А1. Здатність обох сторін йти на поступки для врегулювання розбіжностей:
1) співробітництво; 2) уникнення; 3)пристосування; 4) компроміс.
А2. Випадок, пригода, непорозуміння:
1) інцидент; 2) конфлікт; 3) аргумент; 4) поведінка.
А3. Чи вірно, що: а) найгостріші конфлікти відбуваються через моральні бар'єри, б) несправедливість висловлювання може призвести до конфлікту?
1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні
А4. Чи вірні судження щодо поведінки учасників у конфліктній ситуації: а) прагнення вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись, але й не наполягаючи на своєму, - це компроміс; б) непогашений конфлікт може спалахнути знову із ще більшою силою?
1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні
В 1. Знайдіть у наведеному нижче списку приклади порад, які допомагають вирішити конфліктну ситуацію:
1) Виявляйте завзятість у вирішенні конфлікту
2) Поступка - ознака слабкості, уникайте поступок
3) Зверніться за об'єктивною оцінкою конфлікту до нейтральної людини
4) дайте волю своїм емоціям
5) Спробуйте подивитися на конфлікт з погляду іншої сторони
6) Вмійте прощати слабкості інших людей.

_____________________________________________________________________________________
Конфлікти у міжособистісних відносинах. Варіант №2.
А1. Що з перерахованого відноситься до поняття "конфлікт"?
1) зіткнення протилежних інтересів
2) дружній розіграш
3) обговорення фільму
4) спортивне змагання
А2. Перехід конфлікту з внутрішнього стану на зовнішню дію:
1) причина 2) усвідомлення 3) інцидент 4) посередництво
А3. Чи вірні судження про щаблі конфлікту: а) поглибленню конфлікту сприятимуть образи та грубість: б) переривання конфлікту може сприяти його вирішенню?
1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні
А4. Чи вірні судження про способи вирішення конфлікту: а) вирішуючи конфлікт, треба бути готовим піти на поступки; б) кращим способом вирішення конфлікту є підпорядкування?
1) Правильно тільки а 3) обидва судження вірні
2) Правильно тільки б 4) обидва судження не вірні
В1. Нижче наведено перелік термінів, всі вони за винятком одного характеризують поняття самовладання". Вкажіть термін, що відноситься до іншого поняття.
1. Витримка 2. Спокій 3. Непорушність
4. Стриманість 5. Прохолодність 6. Роздратування.

Додані файли

Презентація із суспільствознавства"Конфлікти в міжособистісних відносинах" призначена для вчителів та учнів 6 класу(УМК Л.М. Боголюбова), академічний підручник, ФГОС-2. Є синтезом кількох джерел, що дозволяє якомога різноманітніше та ближче до Програми та курсу предмета "Суспільствознавство. 6 клас" розкрити розглянуту тему. Відображає як змістовну, наукову, але емоційну боку аналізованих питань, легко переломлюється в опорний конспект. Варіант презентації дозволяє як вчителю так учням працювати в різних режимах

Перегляд вмісту документа
«Конфлікти у міжособистісних відносинах. Урок-презентація із суспільствознавства, 6 клас, ФГОС-2»

Суспільствознавство, 6 клас

Урок № 20-21

Конфлікти у міжособистісних відносинах

Д.З.: § 9, ?? (с.82), завдання (с.82-83)

© В. Галахова, студент-практикант,

А.І. Колмаков, керівник практики

Цілі уроку

• Показати роль конфліктів у міжособистісних відносинах;
• Підвести учнів до розуміння варіантів врегулювання міжособистісних конфліктів та основ неконфліктної поведінки.
• допомогти учнямспираючись на отримані знання, сформулювати та обґрунтувати свою позицію, свій погляд на запропоновану проблему;
• виховувати у учнів грамотна неконфліктна поведінка в суспільстві в цілому та міжособистісних відносинах зокрема

Універсальні навчальні дії

• Описувати сутність та причини виникнення міжособистісних конфліктів.
• Характеризувати варіанти поведінки у конфліктних ситуаціях.
• Пояснювати , У чому полягає конструктивне вирішення конфлікту. ілюструвати пояснення прикладами.
• Виявляти і аналізувати власні типові реакції у конфліктній ситуації

Поняття, терміни

• конфлікт, міжособистісний конфлікт;
• Співпраця;
• компроміс;
• уникнення конфлікту;
• пристосування;
• підпорядкування;
• переривання конфліктних процесів;
• інтеграція;
• нетерпимість.

Вивчення нового матеріалу

• Міжособистісні конфлікти, причини виникнення.
• Агресивна поведінка.
• Конструктивне вирішення конфлікту.
• Як перемогти образу та встановити контакт.

Актуалізація проблеми

• Згадай!  Які правила спілкування тобі відомі? Які наслідки призводить до недотримання цих правил?

Обговоримо разом!

1. Міжособистісні конфлікти, причини виникнення.

Конфлікт - Зіткнення думок, інтересів.

Міжособистісний конфлікт – зіткнення інтересів кількох учасників

СТАДІЇ КОНФЛІКТУ

ПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ:

• Протилежні бажання та інтереси;
• Смислові бар'єри у спілкуванні;
• Відмінності, пов'язані зі становищем у суспільстві;
• Емоційний стан;
• Різні уявлення про правила чи норми поведінки.

Подорож у минуле (С.78)

Як ви ставитеся до дій Петра Першого? Як відбитки воєнних подій вплинули на поведінку імператора? Чи жорстоко вчинив цар стосовно свого сина Олексія?

Картинна галерея (Підручник, с.79)

(Н.Н. Ге (1831-1894). Петро I допитує царевича Олексія Петровича у Петергофі.

1871 р. ГРМ

2. Агресивна поведінка.

(агресивне)

Виконай завдання!

Співвіднеси слова та ситуації!

а) співробітництво;

б) компроміс;

в) уникнення;

г) пристосування

Виконай завдання!

Співвіднеси слова та ситуації!

а) співробітництво;

б) компроміс;

в) уникнення;

г) пристосування

4. Як перемогти образу та встановити контакт.

Дивлюся з висоти на образу, Втрачаю образу з поля зору.

В. Берестов

Перевір себе

• Назви основні стадії розвитку конфлікту. Наведи приклади.
• Які існують стратегії поведінки у конфлікті? Яку з них вважаєте найкращою? Чому?
• Чим корисний у вирішенні конфлікту посередник?

рефлексія

• Що впізнали?
• Яким способом?
• Чому навчилися?
• Які зазнавали труднощів?
• Чи цікаво було на уроці?

• Робочі програми «Суспільствознавство. Предметна лінія підручників Л.М. Боголюбова. 5-9 класи». М: "Просвіта", 2011 р.
• Підручник Суспільствознавство. 6 клас. Виноградова Н. Ф., Городецька Н. І., Іванова Л. Ф. / За ред. Л. М. Боголюбова, Л. Ф. Іванової.
• Робочий зошит. Суспільствознавство. 6 клас. Іванова Л. Ф., Хотеєнкова Я. В.
• Поурочні розробки. Суспільствознавство. 6 клас. Боголюбов Л. Н., Виноградова Н. Ф., Городецька Н. І. та ін.

Андрій прийшов додому після сварки з приятелями та грюкнув дверима своєї кімнати. Мати відразу зайшла до нього і зробила зауваження. Андрій нагрубіянив у відповідь і… Андрій прийшов додому після сварки з приятелями і грюкнув дверима своєї кімнати. Мати відразу зайшла до нього і зробила зауваження. Андрій нагрубіянив у відповідь і …

• Що сталося далі?
• Чому події розвивалися саме так?
• Що слід зробити, щоб змінити перебіг подій?

6 клас

Конфлікти

у міжособистісних

відносинах

СТАДІЇ КОНФЛІКТУ

Виникнення конфліктної ситуації

Усвідомлення конфлікту

Прояв конфліктної поведінки

Поглиблення конфлікту

Вирішення конфлікту

Конфлікт – зіткнення протилежних інтересів, поглядів, прагнень, серйозна суперечність, гостра суперечка, що призводить до боротьби.

Співпраця

Співпраця

компроміс

компроміс

пристосування

пристосування

уникнення

уникнення

Варіанти поведінки

Усвідомлення конфлікту

Інцидент- Випадок, пригода, непорозуміння.

конфлікти

конструктивні

неконструктивні

інтеграція

Завдання додому:

• § 9 прочитати, відповісти на запитання.
• Згадати літературні твори, у яких описуються конфлікти.

Робота у групах. Заповнити таблицю. А.С.Пушкін "Казка про золоту рибку"

• …Вернувся старий до старої, Розповів їй велике диво… «Я сьогодні спіймав, було рибку, Золоту рибку, непросту… Не наважився я взяти з неї викуп, Так пустив її у синє море». Старого стара забрала: "Дурачина, ти, зайця, Не зумів ти взяти викупу з рибки ..."

емоційний стан

Причиною конфлікту?

різні уявлення про правила чи норми поведінки

• “Жив-був старий. У нього було три сини: двоє розумних, третій – Ємеля, прозвали його дурником. Ті брати працюють, а Ємеля лежить цілий день на грубці, знати нічого не хоче…”
російська народна казка

Причиною конфлікту?

Відмінності, пов'язані з становищем у суспільстві

• … Ось лисиця попросилася до зайчика переночувати, та його з хати й вигнала…”
російська народна казка

Причиною конфлікту?

Ухиляння конфлікту.

• “… Іде дорогий зайчик, плаче. Йому на зустріч – собака. – Що, зайчику, плачеш? - Як же мені не плакати? Був у мене хатинка луб'яна, а в лисиці – крижана. Попросилася вона до мене ночувати, та мене ж і вигнала! - Не плач, зайчик! Я допоможу твоєму горю! Підійшли вони до хати, і собака загавкав. - Тяф-Тяф-Тяф! Іди, лисиця, геть! А лисиця їм відповідає з печі. - Як вискочу, як вистрибну, підуть клаптики по закутках! Собака злякався і втік.

Стратегія

поведінки

Поведінка-пристосування А.С.Пушкін "Казка про золоту рибку"

• “…Ось пішов старий до синього моря… Став він кликати золоту рибку, Припливла до нього рибка, запитала: “Чого тобі треба, старче?” “…Смилуйся, государыня рибка, Розбрала мене стара, Треба їй нове корито…”

Стратегія

поведінки

Компроміс В.Г.Сутєєв “Яблуко”

• Крик, галас на весь ліс. І вже бійка починається. Ось тут Ведмідь і з'явився. Сперечальники звернулися до нього: «Розсуди нас по справедливості. Кому це яблуко присудиш, то тому й бути». І розповіли Медведеві все, як було. «Ось що, – розсудив Ведмідь, – усі ви маєте рацію, і тому кожен із вас має яблуко отримати…». «Але тут лише одне яблуко!» – сказали Їжак, Заєць та Ворона. "Поділіть це яблуко на рівні частини, і нехай кожен візьме собі по шматочку".

Стратегія

поведінки

Байка Езопа. Байка Езопа.

• Лев і вепр боролися, намагаючись відштовхнути один одного від струмка, і раптом побачили, як поруч із ними на дерево опустився гриф-падальник. "Краще пити разом із струмка, - вирішили вони, - ніж годувати таких, як він".

Співпраця

Стратегія

поведінки

Вирішення конфлікту

«Худий світ кращий за добру сварку»

"З очей геть з серця геть"

«Сядемо рядком, та поговоримо ладком»

компроміс

інтеграція

переривання

конфлікту

Хто конфліктує?

• Хто конфліктує?
• Чому конфлікт?
• Зовнішня позиція учасників (як пояснюють навколишнім причини конфлікту)
• Внутрішня позиція учасників (чого побоюються, які справжні причини стоять за конфліктом)
• Зміни у розвитку відносин.
• Вибраний спосіб вирішення конфлікту (ніж усе закінчилося)

Що думають і відчувають із цього приводу самі учасники конфлікту?

Здатність обох сторін йти на поступки для врегулювання розбіжностей: 1) співробітництво 3) пристосування 2) уникнення 4) компроміс

Випадок, пригода, непорозуміння:

1) інцидент 3) аргумент

2) конфлікт 4) поведінка

Що з перерахованого відповідає поняттю «конфлікт»? 1) зіткнення протилежних інтересів 2) дружній розіграш 3) обговорення фільму 4) спортивне змагання

1) причина 3) інцидент

2) усвідомлення 4) посередництво

Перехід конфлікту з внутрішнього стану на зовнішню дію:

Чи вірні судження щодо поведінки учасників у конфліктній ситуації? А. Прагнення вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись, але й наполягаючи своєму, - це компроміс. Б. Непогашений конфлікт може спалахнути знову ще з більшою силою. Чи правильно, що: А. Найбільш гострі конфлікти відбуваються через моральні бар'єри? Б. Несправедливість висловлювання може призвести до конфлікту. Чи вірні судження про щаблі конфлікту? А. Поглибленню конфлікту сприятимуть образа та грубість. Б. Переривання конфлікту може сприяти його вирішенню. Чи вірні судження про способи вирішення конфлікту? А. Вирішуючи конфлікт, треба бути готовим піти на поступки. Б. Найкращим способом вирішення конфлікту є підпорядкування. Які поради допоможуть вирішити конфлікт? 1) Виявляйте завзятість у вирішенні конфлікту. 2) Поступка - ознака слабкості, уникайте поступок. 3) Зверніться за об'єктивною оцінкою конфлікту до нейтральної людини. 4) Спробуйте подивитися на конфлікт із погляду іншої сторони. 5) Вмійте прощати слабкості інших людей. Знайти термін, що не відноситься до поняття «самоволодіння». 1) Витримка 2) Спокій 3) Непорушність 4) Стриманість 5) Холоднокровність 6) Роздратування Продовжити пропозиції:

• Я так і не зрозумів...
• Мені стало зрозуміло.
• Найбільше сподобалося …
• Мені не сподобалося …

Дякую за урок!

Конфліктологія – наука, що вивчає зміст, причини, умови, механізми, закономірності виникнення, протікання, вирішення, регулювання конфліктів Конфліктологія – наука, що вивчає зміст, причини, умови, механізми, закономірності виникнення, протікання, вирішення, регулювання конфліктів Конфлікт – це різке загострення протиріч і зіткнення двох або більше учасників у процесі вирішення проблеми, що має ділову або особисту значимість для кожної зі сторін. Конфлікт – це різке загострення протиріч та зіткнення двох чи більше учасників у процесі вирішення проблеми, що має ділову чи особисту значимість для кожної із сторін.

ТИПИ КОНФЛІКТІВ За ступенем гостроти суперечностей невдоволення невдоволення суперечність суперечність суперечка суперечка суперечність суперечка суперечка суперечка суперечка суперечка сутичка сварка сварка скандал скандал ворожнеча ворожнеча війна війна За проблемно-діяльнісного типу управлінські політичні

Джерелом (причиною) виникнення будь-якого конфлікту є протиріччя, а протиріччя виникають там, де є неузгодженість: цілей, інтересів, позицій; цілей, інтересів, позицій; думок, поглядів, переконань; думок, поглядів, переконань; особистісних якостей; особистісних якостей; міжособистісних відносин; міжособистісних відносин; знань, умінь, здібностей; знань, умінь, здібностей; функцій управління; функцій управління; засобів, методів діяльності; засобів, методів діяльності; мотивів, потреб, ціннісних орієнтацій; мотивів, потреб, ціннісних орієнтацій; розуміння: інтерпретації інформації; розуміння: інтерпретації інформації; оцінок та самооцінок. оцінок та самооцінок.

Структура конфлікту Конфліктна ситуація Конфліктна ситуація Об'єкт конфлікту Об'єкт конфлікту Учасники конфлікту Учасники конфлікту Інцидент Інцидент Сторони конфлікту Умови перебігу конфлікту Образи конфліктних ситуацій Можливі дії учасників конфлікту Вихід конфліктних дій

Поведінка особистості конфлікту Основні стилі поведінки Кооперація, яка можлива лише за уважному ставленні людини інтересам інших людей, які у конфлікті. Кооперація, яка можлива лише при уважному ставленні людини до інтересів інших людей, які перебувають у конфлікті. Конкуренція (напористість), коли насамперед захищаються свої інтереси. Конкуренція (напористість), коли насамперед захищаються свої інтереси.

Основні стратегії взаємодій у конфлікті Стратегія Характеристика та аналіз Уникнення (догляд) ухилення, як від кооперації, так і зневага власними інтересами Конкуренція (суперництво) прагнення домогтися своїх інтересів, не беручи до уваги інтереси інших Пристрій зневага власними інтересами заради інших всіх учасників конфлікту Компроміс угода між конфліктуючими сторонами, яка досягається шляхом взаємних поступок

Приведіть у відповідність девіз і стиль поведінки. повинен програти» У. Уникнення 4. «Щоб кожен із нас щось виграв, кожен із нас має щось програти» Р. Пристосування 5. «Щоб виграв я, ти маєш теж виграти» Д. Конкуренція

Приведіть у відповідність девіз та стиль поведінки Девіз Стиль поведінки 1. «Ніхто не виграє в конфлікті, тому я йду з нього» В. Уникнення 2. «Щоб я переміг, ти повинен програти» повинен програти» Р. Пристосування 4. «Щоб кожен із нас щось виграв, кожен із нас має щось програти» А. Компроміс 5. «Щоб виграв я, ти повинен також виграти» Б. Співробітництво

Попередження конфліктних ситуацій та конфліктів 1. Попередження розвитку конфліктної ситуації на ранніх стадіях і насамперед на стадії її зародження. 2. Здоровий морально-психологічний клімат. 3. Значимість індивідуального прикладу керівника фірми, начальника відділу. 4. Збереження національної стабільності, професійної компетентності та повага до гідності особистості кожного співробітника, партнера, клієнта. 5. Усунення з ділового спілкування суджень та оцінок, що обмежують честь та гідність співрозмовника. 6. Недопущення під час ділового спілкування спору. 7. Вміння слухати співрозмовника. Пасивне вислуховування (невтручання у розмову), активне вислуховування (уточнення слів співрозмовника). 8. Шаноблива манера розмови.

Етапи та способи вирішення конфліктних ситуацій 1. Встановити дійсних учасників конфліктної ситуації. 2. Вивчити мотиви, мети, здібності, особливості характеру, професійну компетентність усіх учасників конфлікту. 3. Вивчити існували раніше конфліктів ситуації міжособистісні відносини учасників конфлікту. 4. Визначити справжню причину конфлікту. 5. Вивчити наміри, подання конфліктуючих сторін про способи вирішення конфлікту. 6. Виявити ставлення до конфлікту осіб, які не беруть участь у конфліктній ситуації, але зацікавлені у його позитивному вирішенні. 7. Визначити та застосувати способи вирішення конфліктної ситуації.

Декілька правил вирішення конфлікту: Конфліктуйте не поспішаючи Конфліктуйте не поспішаючи Аналізуючи конфліктну ситуацію, шукайте причину і не «зациклюйтесь» на самому факті конфлікту. Аналізуючи конфліктну ситуацію, шукайте причину і не зациклюйтесь на самому факті конфлікту. Подумки програйте всі «позитивні» та «негативні» сторони, моменти тих чи інших варіантів розвитку конфлікту. Подумки програйте всі «позитивні» та «негативні» сторони, моменти тих чи інших варіантів розвитку конфлікту. Конфлікт не прагнете «зам'яти», а доведіть його до логічного кінця, якщо переконані, що ви маєте рацію, що вас зрозуміють і підтримають у колективі, якщо не всі, то найпрогресивніша частина колективу. Конфлікт не прагнете «зам'яти», а доведіть його до логічного кінця, якщо переконані, що ви маєте рацію, що вас зрозуміють і підтримають у колективі, якщо не всі, то найпрогресивніша частина колективу. Не конфліктуйте через дрібниці. Не конфліктуйте через дрібниці.

Правила високоморальної поведінки та спілкування: Не роби по відношенню до інших так, як ти хотів би, щоб вони чинили по відношенню до тебе. Не роби по відношенню до інших так, як ти хотів би, щоб вони чинили по відношенню до тебе. Дайте людям відчути своє значення. Дайте людям відчути своє значення. Вирішуючи конфлікт, чітко визначте свої цілі. Вирішуючи конфлікт, чітко визначте свої цілі. Хто робить перший крок до примирення, той і виграє. Хто робить перший крок до примирення, той і виграє.