Більшість психологічних тестів на інтроверсію/екстраверсію не так допомагають нам розібратися в собі, як пропонують зайняти одну з двох сторін. Навіть якщо при відповіді на запитання ми постійно вагалися то в один, то в інший бік, в результаті нас все одно зарахують або до «зовнішників», або «внутрішніх».

Якщо нас віднесли до перших – зрозуміло, ми любителі веселощів, активного відпочинку, ризику та швидкої зміни діяльності. Якщо до других - ми повинні бути обережними, самодостатніми і працьовитими мовчунами. Але що якщо наше самовідчуття не вписується в жодний із цих образів?

У цьому випадку нас, швидше, можна віднести до амбівертів (від латинського ambi – «з обох боків») – людям, у яких тією чи іншою мірою присутні риси обох типів. А точніше – які можуть проявляти себе по-різному залежно від ситуації та оточення.

Середній шлях

Що дозволяє нам назвати одну людину екстравертом, а іншу – інтровертом? Психолог Марті Лейні вважає, що основна відмінність – у способі, яким ми заповнюємо енергію. Екстраверти підживлюються від спілкування з іншими людьми та нових вражень, а інтровертам для відновлення потрібні спокій, тиша та самота. Але насправді цей поділ дуже умовний, і багатьом з нас тією чи іншою мірою буває потрібне і те, й інше.

У книзі «Переваги інтровертів» Лейні пропонує говорити про екстравертність та інтровертність як про два кінці єдиного енергетичного континууму. Якщо уподібнити його до шкали колірної температури, де крайня інтровертність відповідає синьому кольору, а екстравертність - червоному, десь посередині, серед відтінків жовтого та зеленого, знаходяться ті, кого можна назвати амбівертами.

Сам Карл Густав Юнг, автор понять «екстраверт» та «інтроверт», мав на увазі проміжну позицію між ними. Людина, яка відноситься до цієї позиції, «зазнає впливу як зовні, так і зсередини. Він становить велику середню групу, з одного боку якої містяться ті, чиї мотивації визначаються переважно зовнішнім об'єктом, але в інший ті, чиї мотивації формуються зсередини». Крім того, Юнг вважав, що останні установки частково згладжуються в міру того, як ми адаптуємося до вимог соціуму.

Ідеальні продавці

Ритм сучасного світу сприяє екстравертам. Принаймні ми звикли так думати. Книги з мотивації та історії успіху найчастіше наводять як приклад долю відкритих, зухвалих і харизматичних лідерів на кшталт Стіва Джобса, засновника компанії Apple. Проте, далеко не завжди експансивна поведінка грає таким людям на руку.

Психолог Деніел Пінк в останній книзі «Продавати – природно для нас» наводить дані опитування європейських та американських покупців. Серед найбільш дратівливих рис у поведінці продавців більшість із них називали саме надмірну наполегливість, набридливість та наполегливість.

Психолог Адам Грант, професор Пенсільванського університету, виявив, що у сфері продажів яскраво виражені екстраверти (як, втім, та їхні антиподи) у середньому показують середній рівень досягнень. Грант протестував продавців з компанії, що займається програмним забезпеченням, надавши їм бали за шкалою екстраверсії-інтроверсії (від 1 до 7, де 1 - сильні інтроверти, а 7 - сильні екстраверти), а потім відстежував їх успіхи протягом 3 місяців. Інтроверти справлялися гірше за інших - вони заробляли в середньому по 120 доларів на годину. Але й показники екстравертів виявилися лише ненабагато вищими - 125 доларів на годину. Найкраще з роботою справлялися ті, хто отримав від 3 до 5 балів у тесті - їх виручка склала 155 доларів на годину.

У амбівертів більше шансів на успіх завдяки здатності співвідносити свої дії з іншими людьми та контекстом, в якому вони знаходяться

На думку Гранта, ключова якість, що забезпечила їм успіх, – «вміння звертатися до різних поведінкових моделей», щоб знайти баланс між прагненням продати товар та бажанням допомогти покупцеві зробити власний вибір. Цей опис дуже близький до поняття «сонабудованості», яке Деніел Пінк описував як «здатність співвідносити свої дії та плани з іншими людьми та з контекстом, у якому ви перебуваєте». Пінк вважає, що саме співналаштованість дозволяє нам ефективно доносити до інших свої ідеї та – зрештою – переконує їх повірити нам.

Мистецтво балансу

Отже, схоже, що саме амбіверти затребувані там, де необхідні гнучкість і вміння знайти підхід до людей. Їхня ключова характеристика - прагнення знайти баланс між стимуляцією зсередини і ззовні. Головне для них не кількість, а якість соціальних зв'язків. І саме це їхня найсильніша сторона.

«Мені здається, ми дуже багато дбаємо про те, як би затягнути у свої «мережі» більше людей, - вважає психолог Сьюзан Кейн. - Але навіть відносно невелика мережа міцних контактів часом може виявитися кориснішою, ніж об'ємна картотека». Головне для амбівертів, на її думку, - усвідомити ліміт своїх можливостей та не намагатися ігнорувати свою потребу у перезарядці.

«Якщо ви постійно демонструєте екстраверсію у спілкуванні з іншими, вони починають чекати від вас такої поведінки у будь-який час, – продовжує Кейн. - Амбіверсія – це великий дар. Важливо знати, який темп функціонування найкраще вам підходить, і будувати своє життя як чергування періодів активності та відновлення у спокійній обстановці. У спілкуванні з іншими людьми не слід боятись позначити межі. Ви можете сказати, наприклад: «Зараз мені потрібно зосередитися і побути на одну, але я буду рада побачитися з тобою за сніданком і продовжити розмову».