У працівників із начальником складаються різні стосунки. Одні говорять рівними, інші бояться зробити невірний крок. Зазвичай розмовляти з начальником необхідно щодня, тому налагодити контакт треба ще на початку трудової діяльності. Обов'язкова умова – виявляти повагу та будувати стосунки на довірчій основі. Будьте привітні та толерантні. Навіть зі злим начальником можна порозумітися.

Правила поведінки

Хороші стосунки з начальством – запорука комфортної обстановки у колективі та продуктивної роботи. Але кожна людина має свої особливості, сильні та слабкі якості, шкідливі звички. Із цим треба змиритися. Змінити поганого, примхливого начальника буває дуже важко, але підлаштуватися під його особливості набагато простіше.

Перше, що слід зробити – окреслити межі. Проблеми обговорюйте у спокійному тоні, але за необхідності відстоюйте свою точку зору. Свої невдоволення також можна озвучувати. Робити це краще тет-а-тет і у ввічливій формі. Поясніть, чим незадоволені, та запропонуйте варіанти виправлення ситуації.

Не заводьте порожніх розмов про шефа у колективі. Краще спрямуйте цю енергію на підвищення результативності. Спробуйте допомогти начальнику досягти робочих цілей. Це допоможе налагодити стосунки, отримати визнання та покращити своє становище.

Інші правила:

  1. Прогнозування проблем. Не бійтеся повідомляти про недоліки та помилки. Можна ненав'язливо порадити, як зробити краще чи виправити ситуацію. Досвідчений і мудрий шеф оцінить таку поведінку та подякує за допомогу. Якщо спроба не повінчалася успіхом, вдруге краще за подібне не робити.
  2. Попросіть поради. У складних ситуаціях, коли на кону успіх чи поразка всієї компанії, можна порадитися про робочі моменти. Продумайте план дій та погодьте його з начальником. Це допоможе уникнути помилок.
  3. Бути щирим. Є начальники, які негативно ставляться до лестощів та лицемірства. Тому хвалити без причин – погане рішення. Краще схвалювати його діяльність, коли справді вважаєте за потрібне.
  4. Зберігати нейтралітет. Між шефом та працівником діють суто ділові відносини. Краще розмовляти з начальством лише на робочі теми. Буває, що з ним краще не заводити дружніх стосунків і не нав'язуватись. Оптимальне рішення - працювати на благо підприємства та якісно виконувати свою роботу.
  5. Чи не тиснути на хворі точки. Замість критикувати, повідомте про способи усунення проблеми. Якщо він спізнюється на співбесіду, порадьте наводити будильник за 15 хвилин до планування. Якщо забуває про зустрічі із замовниками чи інші важливі справи, нагадуйте про це. Подумайте, в чому ще можна допомогти шефу, та не втрачайте такої можливості.
  6. Заохочуйте за добрі вчинки. Часто добрі, але вимогливі начальники не чують теплих слів на свою адресу. Зробіть комплімент про стиль керівництва, нещодавні успіхи або інші заслуги. Робіть це щиро і від душі, а не з метою почути у відповідь приємні слова.

Навіть якщо він поводиться неприйнятно, залишайтеся професіоналом. Зберігайте спокій і поводьтеся гідно. Уважно вислухайте його та залиште кабінет.

П'ять типів керівників

У психології виділяють 5 основних типів начальників. Головні відмінності між ними – ставлення до співробітників, особисті якості та модель поведінки.

«Всезнайка»

Йому важливо відчувати перевагу над іншими. Надмірно зарозумілий і самовпевнений. Рішення приймає необдумано. Вважає, що знає усі робочі нюанси. Його поведінка часто стає об'єктом пліток та заперечень. Не зумівши цього стерпіти, у будь-який спосіб бажає покарати тих, хто погано висловився про нього. Сперечатися з ним марно. Майже кожного підлеглого вважає поганим працівником. Він ніколи не прислухається до чужої думки, вважаючи її неправильною. Замість спору необхідно використовувати пораду, яка наголосить на позиції наставника.

Інші дії:

  • попросити допомогти із вирішенням робочої проблеми;
  • запитати поради;
  • висловити повагу;
  • ігнорувати негативні відгуки тощо.

Головне, щоби керівник відчув себе потрібним. Такі дії допоможуть уникнути конфліктів та скандалів.

«Джокер»

Вони є чудовими бізнесменами. Люблять ризикувати, не бояться поразки. Будь-яку помилку сприймають як виклик ставати краще, не зазнають конкуренції. Тому наявність неформального лідера в колективі сприймають гостро та спробують у будь-який спосіб усунути з робочого місця. «Джокери» – чудові начальники для тих, хто любить працювати у команді. Вміють правильно організувати роботу з орієнтацією на результат. Не намагайтеся конкурувати. У вас все одно нічого не вийде, а стосунки будуть назавжди зіпсовані. Найкраще, що можна зробити – уважно слухати команди та здавати роботу вчасно. Тоді конфліктних ситуацій не виникатиме.

«Господар»

Найпоширеніший тип начальників. Може зателефонувати пізно ввечері з ділового питання або дати тяжке завдання на вихідні. Будучи трудоголіком, він не вміє відпочивати. Результат діяльності підлеглих його тішить рідко, тому сварки трапляються часто. Підлеглих вважає власністю та часто називає поганими співробітниками.

Як поводитися з «господарем»:

  • спочатку встановити межі;
  • не брати додому роботу;
  • не засиджуватися на робочому місці допізна;
  • не боятися говорити "ні".

Важливо відстоювати свої інтереси. Якщо робота є пріоритетом, дати це зрозуміти. Якщо він зателефонує глибокої ночі, є сенс не брати слухавку. Покажіть, що вітаєте поділ дня на робочий час та відпочинок. Спочатку шеф може ображатися, але пізніше перестане бути таким нав'язливим стосовно працівника.

«Діяч»

Завдання озвучує голосно та конкретно. Вимагає їхнього негайного виконання. Постійно позитивний та енергійний. Завжди має план дій, якого неодмінно дотримується. Не любить сміливих та ініціативних працівників і часто їх карає. У нього важко відпроситися з роботи раніше, навіть якщо причина поважна. Премія – також рідкісне явище. Єдине правильне рішення працівника – орієнтуватись на результат. Здавати роботу вчасно, постійно підвищувати продуктивність. Така поведінка – гарантія добрих стосунків.

«Душенька»

Найввічливіший і ввічливіший. Має почуття гумору, обожнює спілкуватися з підлеглими на робочі та повсякденні теми. Завжди підтримує бойовий дух і дбає про кожного працівника. Для нього людські цінності важливіші, ніж професійні якості.

Правила поведінки:

  1. Можна пропонувати ідеї щодо покращення роботи колективу. Він обов'язково візьме їх до уваги та спробує втілити у життя.
  2. Запитувати про робочі моменти краще наодинці.
  3. З ним можна не боятися говорити про підвищення чи попросити зарплату (якщо були реальні успіхи у діяльності).

Хвалити за успіхи бажано, але щиро. Він не вітає лицемірство.

Розмова під час сварки

Буває, що шеф є ініціатором усіх конфліктів. В результаті замість сприятливої ​​атмосфери в колективі ситуація дуже напружена. Тоді співробітники відчувають огиду не лише до керівника, а й до роботи. Як результат – продуктивність низька, настрій поганий та якість роботи залишає бажати кращого. Ігнорувати постійні образи або вдавати, що це нормальне ставлення, не варто.Сядьте за стіл переговорів та спокійно поговоріть. Бажано мати при собі докази негативної дії шефа. Це можуть бути електронні листи, голосові повідомлення, SMS.

Найгірше, що може зробити співробітник-жінка під час сварки – розплакатися.Необхідно навіть у конфліктній ситуації поводитися гідно і не показувати слабкість.

Правила, яких необхідно дотримуватись при сварці:

  1. Не опускатись до рівня шефа. Кричати у відповідь – найгірше, що може зробити співробітник. Зачекайте, доки бос заспокоїться, і лише тоді висловіть свою думку щодо сварки.
  2. Переривання розмови. Є люди, котрі не можуть довго слухати образи. Тоді краще перепросити, перервати розмову і вийти з кабінету. Попросіть продовжити розмову після того, як шеф заспокоїться і прийде до тями.
  3. Сфокусуйтесь на проблемі. Якщо вас лають за проблему, яку ви справді допустили, необхідно уважно вислухати. Намагайтеся не звертати уваги на агресивну поведінку. Подумайте, як можете виправити помилку або запитайте поради.

У будь-якій сварці треба поводитися гідно і не говорити на підвищених тонах. Це може лише посилити ситуацію. Зайва емоційність – ознака того, що людина не може адекватно оцінити ситуацію та швидко знайти рішення. У цьому випадку гнів та агресія – захисний засіб.

Способи вирішення проблем

Часто трапляється, що співробітник намагається пояснити начальнику його неправоту чи пропонує забути про конфлікт, але не відступає. У результаті щодня супроводжується сварками та скандалами. Якщо шеф постійно дорікає і кричить, варто задуматися про зміну роботи.Терпіти подібну поведінку – неповага до себе. На цьому робочому місці навряд є перспективи кар'єрного зростання. Потрібно дбати про своє здоров'я, тим паче психічне.

Інше правильне рішення – перейти до іншого відділу, якщо робота у фірмі влаштовує. Необхідно заздалегідь дізнатися, чи є вакантні місця та поговорити зі співробітниками про їхнього шефа. Але просити про переведення до іншого відділу чи департаменту варто керівника всієї фірми. Виразно поясніть йому ситуацію, що склалася, і попросіть допомогти.

Якщо працівник став жертвою дискримінації з боку начальства, варто звернутися до відповідних органів захисту працівників. Є конфлікти, які переступають межу закону, а ініціатор потребує покарання.

Висновок

Часто співробітники не знають, як поводитися з шефом. Одні починають лицемірити, інші – критикувати та обговорювати кожну його дію з колегами. Але важливо навчитися будувати довірчі стосунки.У конфліктній ситуації необхідно поводитися гідно. Спробувати перебороти зайву емоційність і в звичайній обстановці все обговорити. Якщо навіть після кількох розмов із з'ясуванням стосунків усунути нерозуміння не вдалося, варто задуматися про звільнення. Іноді це єдине правильне рішення.