Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat

Formare profesională superioară

Universitatea de Stat Penza

Facultatea de Economie și Management

Departamentul: „Marketing”

curs "Psihodiagnostic"

„Posibilitati psihodiagnostice de conversație”

Realizat de un elev de grup

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Verificat Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovici

Introducere

    Tipuri de bază de conversații

    Structura conversației

    Tipuri de conversații

    Ascultarea reflexivă și non-reflexivă

    Comunicarea verbală în timpul unei conversații

    Comunicarea nonverbală în timpul unei conversații

    Clasificarea tipurilor de întrebări

    Exemple de conversații

Bibliografie

Introducere

Metoda conversației- o metodă psihologică verbal-comunicativă, care constă în desfășurarea unui dialog focalizat tematic între un psiholog și un respondent pentru a obține informații de la acesta din urmă.

Interviul este o metodă de colectare a datelor primare pe baza comunicare verbala. Sub rezerva anumitor reguli, permite obținerea de informații nu mai puțin sigure decât în ​​observațiile despre evenimente din trecut și prezent, despre înclinații stabile, motive pentru anumite acțiuni și despre stări subiective.

Ar fi o greșeală să credem că conversația este cea mai ușor de folosit. Arta de a folosi această metodă este să știi cum să întrebi, ce întrebări să pui, cum să te asiguri că poți avea încredere în răspunsurile pe care le primești. Este foarte important ca conversația să nu se transforme într-un interogatoriu, deoarece eficiența sa în acest caz este foarte scăzută.

Conversația ca metodă de psihodiagnostic are unele diferențe în forma și natura organizației.

Posibilitățile conversației ca dialog - un instrument de întâlnire între persoană și persoană - sunt asociate, în special, cu lărgimea de alegere a tipului de conversație în spectru de la „pe deplin controlat” la „aproape liber”. Principalele criterii de clasificare a unei conversații ca un anumit tip sunt caracteristicile unui plan pregătit în prealabil (program și strategie) și natura standardizării conversației, adică tactica acesteia. Prin program și strategie, de regulă, înțelegem un set de subiecte semantice alcătuite de către cel care interoghează în conformitate cu scopurile și obiectivele conversației și cu succesiunea mișcării dintre ele. Cu cât gradul de standardizare al conversației este mai mare, cu atât setul și forma întrebărilor din ea sunt mai stricte, definite și mai neschimbate, adică tactica celui care pune întrebări este mai rigidă și limitată. Standardizarea conversației înseamnă, de asemenea, că inițiativa din aceasta se deplasează de partea celui care pune întrebări.

    Tipuri de bază de conversații

    O conversație complet controlată implică un program, strategie și tactici rigide;

    conversație standardizată - program persistent, strategie și tactici;

    parțial standardizat - un program și o strategie stabilă, tactici mult mai libere;

    gratuit - programul și strategia nu sunt determinate în prealabil sau doar în termeni de bază, tacticile sunt complet gratuite.

    conversație practic liberă - absența unui program preformulat și prezența unei poziții de inițiativă în conversația cu cel cu care se ține.

Conversația complet și parțial standardizată permite compararea între diferite persoane; Aceste tipuri de conversații necesită mai mult timp, se pot baza pe mai puțină experiență a celui care interoghează și pot limita expunerea neintenționată la subiect.

Totuși, marele lor dezavantaj este că nu par a fi o procedură complet naturală, având o conotație mai mult sau mai puțin pronunțată de interogare de examinare și, prin urmare, constrângând spontaneitatea și declanșând mecanisme de apărare.

De regulă, se recurge la acest tip de conversație dacă intervievatorul a stabilit deja o cooperare cu interlocutorul, problema studiată este simplă și este mai degrabă parțială.

O conversație de tip liber este întotdeauna axată pe un anumit interlocutor. Vă permite să obțineți o mulțime de date nu numai direct, ci și indirect, să mențineți contactul cu interlocutorul dvs., are un puternic conținut psihoterapeutic și asigură o spontaneitate ridicată în manifestarea semnelor semnificative. Acest tip de conversație se caracterizează prin cerințe deosebit de mari asupra maturității profesionale și a nivelului celui care pune întrebări, a experienței sale și a capacității sale de a folosi conversația în mod creativ.

În general, procedura de desfășurare a unei conversații presupune posibilitatea includerii diverselor modificări în ea - tehnici tactice care fac posibilă îmbogățirea în mod special a conținutului acesteia. Deci, în conversațiile cu copiii, păpușile, diverse jucării, hârtie și creion și scenele dramatice funcționează bine. Tehnici similare sunt posibile în conversațiile cu adulții; este necesar doar ca aceștia să intre organic în sistemul de conversație. Prezentarea unui material specific (de exemplu, o scară) sau discuția despre conținutul desenului tocmai finalizat de subiect devine nu numai un „cârlig” pentru continuarea conversației, extinzându-și programele, dar ne permite și obținerea suplimentară. date indirecte despre subiect.

2. Structura conversației

În ciuda varietății evidente de tipuri de conversație, toate au un număr de blocuri structurale constante, mișcarea consecventă de-a lungul cărora oferă o integritate completă conversației.

Partea introductivă a conversației joacă un rol foarte important în compoziție. Aici este necesar să-l interesezi pe interlocutor, să-l atragi spre cooperare, adică să-l „pregătești pentru muncă în comun”.

Important este cine a inițiat conversația. Dacă apare la inițiativa unui psiholog, atunci partea sa introductivă ar trebui să intereseze interlocutorul în subiectul conversației viitoare, să trezească dorința de a participa la ea și să clarifice semnificația participării sale personale la conversație. Cel mai adesea, acest lucru se realizează apelând la experiența trecută a interlocutorului, manifestând un interes prietenesc față de opiniile, evaluările și opiniile sale.

Subiectul este, de asemenea, informat despre durata aproximativă a conversației, anonimatul acesteia și, dacă este posibil, scopul său și utilizarea ulterioară a rezultatelor.

Dacă inițiatorul conversației viitoare nu este psihologul însuși, ci interlocutorul său, care îi adresează problemele sale, atunci partea introductivă a conversației ar trebui să demonstreze clar în principal următoarele: că psihologul tratează pozițiile interlocutorului cu tact și grijă. , nu condamnă nimic, dar nici nu justifică, acceptându-l așa cum este.

În partea introductivă a conversației are loc prima verificare a stilizării acesteia. La urma urmei, setul de expresii și fraze folosite de psiholog și adresa către interlocutor depind de vârsta, sexul, statutul social, mediul de viață și nivelul de cunoștințe ale acestuia din urmă. Cu alte cuvinte, vocabularul, stilul și forma conceptuală a afirmațiilor ar trebui să evoce și să mențină o reacție pozitivă și dorința interlocutorului de a oferi informații complete și adevărate.

Durata și conținutul părții introductive a conversației depind fundamental de circumstanțele dacă va fi singura cu un anumit interlocutor sau dacă se poate dezvolta; care sunt scopurile studiului etc.

În etapa inițială a conversației, un rol deosebit în stabilirea și menținerea contactului îl joacă comportamentul non-verbal al psihologului, ceea ce indică înțelegerea și sprijinul interlocutorului.

Este imposibil să oferiți un algoritm gata făcut pentru partea introductivă a unei conversații, un repertoriu de fraze și enunțuri. Este important să aveți o idee clară despre scopurile și obiectivele sale în această conversație.Implementarea lor consecventă și stabilirea unui contact puternic cu interlocutorul permit trecerea la următoarea, a doua etapă.

Se caracterizează prin prezența unor întrebări generale deschise pe tema conversației, care provoacă cât mai multe declarații libere de la interlocutor, exprimându-și gândurile și experiențele. Această tactică permite psihologului să acumuleze anumite informații despre eveniment.

Finalizarea cu succes a acestei sarcini permite trecerea la etapa unei discuții directe detaliate a subiectului principal al conversației (Această logică a dezvoltării conversației este implementată și în cadrul dezvoltării fiecărui subiect semantic particular: ar trebui să trecem de la întrebările generale deschise la altele mai specifice, concrete). Astfel, a treia etapă a conversației devine un studiu detaliat al conținutului problemelor discutate.

Acesta este punctul culminant al conversației, una dintre cele mai dificile etape ale sale, deoarece totul aici depinde doar de psiholog, de capacitatea acestuia de a pune întrebări, de a asculta răspunsurile și de a observa comportamentul interlocutorului. Conținutul etapei unui astfel de studiu este complet determinat de scopurile și obiectivele specifice ale acestei conversații.

Faza finală este sfârșitul conversației. Trecerea la acesta este posibilă după finalizarea cu succes și suficient de completă a etapei anterioare a studiului. În mod obișnuit, aici se încearcă o anumită formă de a atenua tensiunea care apare în timpul conversației și se exprimă aprecierea pentru cooperare. Dacă conversația implică continuarea ei ulterioară, atunci finalizarea ei ar trebui să păstreze pregătirea interlocutorului pentru continuarea lucrărilor comune.

Desigur, etapele descrise ale conversației nu au limite stricte. Tranzițiile dintre ele sunt treptate și netede. Cu toate acestea, „săritul” prin fazele individuale ale unei conversații poate duce la o scădere bruscă a fiabilității datelor primite și poate perturba procesul de comunicare și dialog între interlocutori.

3. Tipuri de conversație

Conversațiile variază în funcție de sarcina psihologică urmărită. Se disting următoarele tipuri:

    Terapie prin vorbire

    Conversație experimentală (pentru a testa ipotezele experimentale)

    Conversație autobiografică

    Colectare de istorie subiectivă (colectare de informații despre personalitatea subiectului)

    Culegerea unei istorii obiective (colecție de informații despre cunoștințele subiectului), care vizează studierea opiniei publice. 0 direcții principale psihodiagnostic lucrările includ...

  • Psihodiagnostic domeniul consumatorului și competența în comunicarea cu clienții unui specialist în domeniul serviciilor și turismului

    Lucrări de curs >> Psihologie

    Și dezvoltarea unui sistem de relații personale. Psihodiagnostic domeniul consumatorului 1.1 Nevoi, motive... nevoi ale clientului. Astfel Pot fi stabilirea de relatii pe termen lung cu clientul..., de la introducerea ghidului turistic conversatii la articolul din central...

  • Posibilitati corectarea relațiilor interpersonale în familiile copiilor cu întârziere a dezvoltării vorbirii folosind terapia prin joc

    Teză >> Psihologie

    Iar V.V.Stolin reprezintă psihodiagnostic un instrument axat pe identificarea... dezvoltării, oferindu-le cu corespunzătoare posibilităților antrenament) · terapie prin joc în... (consultații la cerere, chestionare, conversaţie despre un copil cu un părinte despre al lui...

  • Probleme de selecție psihologică profesională a candidaților pentru serviciul ca psihologi practicieni

    Muncă creativă >> Psihologie

    Se formează o idee preliminară a subiectului psihodiagnostic examene. Se studiază autobiografii, chestionare, ..., se combină eficient cu metoda observației. Posibilitati conversatii modul în care dialogul este legat, în special, de...

Conversația este o metodă specifică psihologiei pentru studierea comportamentului uman, deoarece în alte științe ale naturii comunicarea dintre subiect și obiectul cercetării este imposibilă.

Conversaţie- obţinerea de informaţii pe baza comunicării verbale (verbale).

Conversaţie- un dialog între două persoane, în timpul căruia o persoană dezvăluie caracteristicile psihologice ale celeilalte.

Conversația este inclusă ca metodă suplimentară în structura experimentului:

  • în prima etapă, când cercetătorul colectează informații primare despre subiect, îi dă instrucțiuni, motivează etc. și
  • în ultima etapă – sub forma unui interviu post-experimental.

Cercetătorii disting:

  • conversatie clinica - componentă"metoda clinica"
  • sondaj direcționat „față în față” - interviu.

Discuție clinică nu se efectuează neapărat cu un pacient din clinică. Acesta este un mod de a explora întreaga personalitate,

Scopul său este ca în timpul dialogului cu subiectul, cercetătorul să se străduiască să obțină maximum informatii complete despre caracteristicile sale personale individuale, calea de viață, conținutul conștiinței și subconștientului său etc.

Conversația clinică se desfășoară cel mai adesea într-o cameră special echipată.

Interviu - sondaj orientat. Metoda interviului a devenit larg răspândită în psihologia socială, psihologia personalității și psihologia ocupațională.

Domeniul principal de aplicare a interviurilor este sociologie . Prin urmare, conform tradiției, este clasificată ca metode sociologice și socio-psihologice.

Un interviu este definit ca „ pseudo-conversație „- intervievatorul trebuie să:

  • amintește-ți tot timpul că el este cercetător,
  • nu pierde din vedere planul
  • conduce conversația în direcția de care are nevoie.

Sunt multe specifice recomandări metodologice privind construirea şi desfăşurarea interviurilor.

Reguli pentru conversație:

  • Conținutul întrebărilor adresate trebuie să corespundă sarcinii cu care se confruntă psihologul.
  • Întrebările puse de psiholog nu trebuie să fie de natură pur clinică, adică. nu ar trebui să aibă ca scop identificarea semnelor unei stări de boală.
  • În timpul conversației, psihologul trebuie să obțină informații psihologice cu privire la caracteristici activitate cognitivă(memorie, gândire, atenție, vorbire).
  • De asemenea, este recomandabil să includeți în conversație întrebări care vă permit să determinați particularitățile orientării în loc, timp și identitate personală, care caracterizează starea de conștiință la momentul examinării.
  • Conversația cu copiii ar trebui să ofere și o idee generală a nivelului dezvoltare intelectuala, despre corespondența acestui nivel cu vârsta copilului.
  • Când vorbiți cu copiii, o atenție deosebită trebuie acordată problemelor legate de caracteristicile și motivele comportamentului, atitudinile față de familie și școală, interese, înclinații, dificultăți în învățare, natura relațiilor cu semenii și adulții, atitudinile față de defectul cuiva și situatia de examinare.

Cu exceptia functie de diagnostic asociată cu obținerea de informații despre caracteristicile activității mentale și personalității pacientului, conversația îndeplinește și funcția de „tuning” (psihocorectivă și psihoterapeutică). .

De la atitudinea subiectului la situația de examinare, de la motivația sa, atitudinea față de muncă și cooperarea cu experimentatorul, din stare emotionala Rezultatul și procesul cercetării experimentale ulterioare depind în mare măsură.

Mulți subiecți percep situația de examinare ca una de expert (și în unele cazuri este așa), adică o situație în care inteligența și personalitatea subiectului vor fi supuse unei anumite evaluări.

Orice situație de expert ar trebui să evoce un anumit răspuns emoțional la o persoană. Cu toate acestea, dacă entuziasmul, anxietatea, dorința de a face o impresie favorabilă (sau teama de a face una nefavorabilă) cauzate de o astfel de situație capătă un caracter exagerat, atunci o astfel de reacție poate duce la întreruperea sau inhibarea activității subiectului.

Reacția opusă la o situație experimentală este, de asemenea, inadecvată - atunci când o persoană este indiferentă și dezinteresată de munca viitoare.

În acest scop, în timpul conversației, psihologul trebuie să depună un efort pentru a crea pacientului o atitudine pozitivă pentru activități ulterioare și cooperare:

  • Subiecții care iau examenul cu ușurință sau cu dispreț trebuie să fie convinși de semnificația acestuia în ceea ce privește tratamentul, perspectiva externarii, acceptarea unei opinii expert etc.
  • La alte materii, este necesar să se înlăture teama de examinare, să-i convingă de posibilitatea fundamentală de a îndeplini sarcinile propuse și să le insufle încredere în abilitățile lor.

În timpul conversației, se creează o anumită dispoziție pentru activități ulterioare, iar atitudinile inadecvate ale subiecților sunt corectate.

Cercetarea patopsihologică în general și conversația în special,

nu sunt strict algoritmice , dar trebuie să urmeze în mod flexibil logica dezvoltării relației dintre psiholog și subiect.

Nu există și nu poate exista un model de conversație unificat pentru toată lumea.

  • Conversația ar trebui să fie structurată în conformitate cu principiile și tehnologia interviului clinic utilizat în consilierea psihologică și psihoterapie.
  • Baza unei conversații de succes este capacitatea de a stabili, relație de încredere cu subiectul.

Respectarea principiilor deontologice este obligatorie pentru un patopsiholog.

  • Arta conversației este ce intrebariȘi așa cum a fost întrebat psiholog. Într-o conversație, ar trebui să evitați întrebările directe, întrebările „directe”, mai ales dacă se referă la subiecte care sunt dureroase pentru pacient (care pot fi întrebări de natură evaluativă, atingând momente conflictuale, neplăcute ale vieții și experiențele sale). ).

Nu trebuie să puneți întrebări închise care necesită un răspuns cert. Într-o conversație clinică, ar trebui să se acorde preferință întrebărilor deschise care stimulează activitatea de vorbire a pacientului.

  • Pentru a stabili un contact emoțional și de încredere cu pacientul, conversația ar trebui să fie caracter informal.

Cu toate acestea, o conversație aparent relaxată și informală ar trebui să fie bine gândită și planificată clar de către un psiholog.

Programul de conversație trebuie construit în prealabil, pe baza unei analize a datelor preliminare despre viitorul subiect (obținute din anamneză, din conversații cu medicul curant, rude).

Forma conversației și natura întrebărilor adresate sunt influențate de:

  • vârstă,
  • nivelul educațional (cultural) al pacientului,
  • caracteristici de primire și prelucrare a informațiilor caracteristice acesteia,
  • posibilitatea unei atitudini negative față de studiu,
  • caracteristicile vorbirii ale viitorului subiect etc.

Metode cercetare științifică- acestea sunt tehnicile și mijloacele prin care oamenii de știință obțin informații fiabile care sunt apoi folosite pentru a construi teorii științificeși elaborarea de recomandări practice.

Observare

1) Observația este o percepție intenționată, organizată și înregistrată a obiectului studiat într-un anumit mod. Observația ca științifică metoda empirică utilizat pe scară largă încă de la sfârșitul secolului al XIX-lea. în clinică, socială, Psihologie educațională, psihologia dezvoltării, de la începutul secolului al XX-lea - în psihologia muncii.

Observația este o metodă de cercetare psihologică constând în perceperea și înregistrarea deliberată, sistematică și intenționată a manifestărilor de comportament, obținerea de judecăți despre subiective. fenomene psihice observabil.

2) Tipuri de observație:

1. Sistematic și nesistematic

Nesistematic - nu implică elaborarea unui plan de observație detaliat; este important să se creeze o imagine generalizată a comportamentului unui individ sau grup în anumite condiții. Este folosit în etnopsihologie, psihologia dezvoltării și psihologia socială.

Sistematic – presupune elaborarea unui plan detaliat care descrie clar unitățile de observație și procedurile de înregistrare a acestora. Cercetătorul identifică caracteristicile comportamentale înregistrate (variabile) și clasifică condițiile de mediu.

2. „Continuu” și „selectiv”

În timpul observației continue, un cercetător sau un grup de cercetători înregistrează toate caracteristicile comportamentale care sunt disponibile pentru cea mai detaliată observație.

În timpul observației selective, psihologul acordă atenție doar anumitor parametri de comportament sau tipuri de acte comportamentale, de exemplu, înregistrează doar frecvența agresiunii sau timpul de interacțiune dintre mamă și copil în timpul zilei etc.

3. Direct și indirect

Observarea poate fi efectuată direct sau folosind dispozitive de observare și mijloace de înregistrare a rezultatelor. Acestea includ: echipamente audio, foto și video, carduri speciale observatii etc. Rezultatele observației pot fi înregistrate în timpul procesului de observare sau întârziate. În acest din urmă caz, importanța memoriei observatorului crește, completitudinea și fiabilitatea înregistrării comportamentului „suferă” și, în consecință, fiabilitatea rezultatelor obținute.

4. Inclus și extern

Observația participantă presupune că observatorul este el însuși un membru al grupului al cărui comportament îl studiază. Când studiază un individ, de exemplu un copil, observatorul este într-o comunicare constantă, naturală cu el. Există două opțiuni pentru observarea participantă:

1. cei observați sunt conștienți că comportamentul lor este înregistrat de către cercetător;

2. cei observați nu știu că comportamentul lor este înregistrat (copii care se joacă într-o cameră în care un perete este o oglindă Gesell).

În orice caz, cel mai important rol îl joacă personalitatea psihologului - calitățile sale importante din punct de vedere profesional. Cu observație deschisă, după un anumit timp, oamenii se obișnuiesc cu psihologul și încep să se comporte natural, dacă el însuși nu provoacă o atitudine „specială” față de sine.

Observația externă este o modalitate de a colecta date despre psihologia și comportamentul unei persoane, observându-l direct din exterior. Observația externă este mai puțin subiectivă decât autoobservarea și este de obicei folosită acolo unde caracteristicile care trebuie observate pot fi ușor identificate și evaluate din exterior. Ea trebuie să plece din unitatea dintre interior și extern, subiectiv și obiectiv. Așa-numita observație obiectivă, adică externă, este cea mai simplă și mai comună dintre toate metodele de cercetare obiectivă.

Principalul avantaj al metodei de observare obiectivă este că face posibilă studierea proceselor mentale în condiții naturale; în special, copilul poate fi observat în cadrul școlii. Totuși, la studierea fenomenelor în care relația dintre latura externă a comportamentului și conținutul său psihologic intern este mai mult sau mai puțin complexă, observația obiectivă, păstrându-și în același timp semnificația, în cea mai mare parte trebuie completată de alte metode de cercetare. În același timp, este întotdeauna important să se țină la vedere subiectul specific, copilul viu de studiat.

3) Etapele procedurii de cercetare observațională:

1. Definirea subiectului de observatie (comportament), obiect (indivizi sau grupuri), situatii.

2. Selectarea metodelor de observare și înregistrare a datelor.

3. Construirea unui plan de observare (situații – obiect – timp).

4. Selectarea unei metode de procesare a rezultatelor.

5. Prelucrarea și interpretarea informațiilor primite.

Scopul observației este determinat de obiectivele și ipotezele generale ale studiului. Acest scop, la rândul său, determină tipul de observație utilizat, adică. va fi continuu sau discret, frontal sau selectiv etc.

Subiectul observației poate fi diferite trăsături ale comportamentului verbal și nonverbal.

Rezultatele observațiilor sunt de obicei sistematizate sub formă de caracteristici individuale (sau de grup). Astfel de caracteristici reprezintă descrieri detaliate ale celor mai semnificative trăsături ale subiectului de cercetare. Astfel, rezultatele observației sunt simultane Material sursă pentru analiza psihologică ulterioară. Trecerea de la datele observaționale la o explicație a celor observate, care este o expresie legi generale cunoașterea, este, de asemenea, caracteristică altor metode (clinice) neexperimentale: interogarea, conversația și studierea produselor activității.

4) Dezavantajele metodei de observare. În primul rând, toate greșelile făcute de observator. Cu cât observatorul se străduiește să-și confirme ipoteza, cu atât este mai mare distorsiunea în percepția evenimentelor.

A.A. Ershov subliniază greșeli tipice observatii:

Efectul galo, i.e. impresia generalizată a observatorului duce la o percepție grosolană a comportamentului, ignorând diferențele subtile.

Efectul clemenței se exprimă în tendința de a da întotdeauna o evaluare pozitivă a ceea ce se întâmplă. O eroare de tendință centrală apare atunci când un observator tinde să emită judecăți prea zeloase despre comportamentul observat.

Eroarea de corelație apare atunci când se face o estimare a unei trăsături comportamentale pe baza unei alte trăsături observate (inteligența este evaluată prin fluență verbală).

Eroarea de contrast este tendința observatorului de a evidenția trăsături din observat care sunt opuse față de ale lui.

Eroarea primei impresii apare atunci când prima impresie a unui individ determină percepția și evaluarea comportamentului său ulterior.

Cu toate acestea, observația este o metodă indispensabilă dacă este necesar să se studieze comportamentul natural fără interferențe exterioare într-o situație în care este necesar să se obțină imagine completă ceea ce se întâmplă și reflectă comportamentul indivizilor în întregime. Observarea poate acționa ca o procedură independentă și poate fi considerată ca o metodă inclusă în procesul de experimentare. Rezultatele observării subiecților în timp ce efectuează o sarcină experimentală sunt cele mai importante informații suplimentare pentru cercetător.

Conversația este o metodă specifică psihologiei pentru studierea comportamentului uman, deoarece în alte științe ale naturii comunicarea dintre subiect și obiectul cercetării este imposibilă.

Un dialog între două persoane, în timpul căruia o persoană dezvăluie caracteristicile psihologice ale celeilalte, se numește metoda conversației.

Ea presupune identificarea conexiunilor de interes pentru cercetător pe baza datelor empirice obținute în comunicare reală bidirecțională cu subiectul. Cu toate acestea, atunci când conduce o conversație, cercetătorul se confruntă cu o serie de probleme insolubile cu privire la sinceritatea subiecților și atitudinea acestora față de cercetător. Succesul conversației depinde de calificările cercetătorului, ceea ce presupune capacitatea de a stabili contactul cu subiectul, de a-i oferi posibilitatea de a-și exprima cât mai liber gândurile și de a „separa” relațiile personale de conținutul conversației.

Conversația este inclusă ca metodă suplimentară în structura experimentului în prima etapă, când cercetătorul colectează informații primare despre subiect, îi dă instrucțiuni, motivează etc., iar în ultima etapă - sub forma unui post- interviu experimental. Cercetătorii disting între un interviu clinic, parte integrantă a „metodei clinice”, și un interviu concentrat, față în față.

Conformitate cu toată lumea conditiile necesare desfășurarea unei conversații, inclusiv culegerea de informații preliminare despre subiecți, face din această metodă un mijloc foarte eficient de cercetare psihologică. Prin urmare, este recomandabil ca conversația să fie purtată luând în considerare datele obținute prin metode precum observarea și chestionarele. În acest caz, scopurile sale pot include verificarea concluziilor preliminare care decurg din rezultatele analizei psihologice și obținute prin utilizarea acestor metode de orientare primară în caracteristicile psihologice ale subiecților studiati.

Un interviu este un sondaj direcționat, definit ca o „pseudo-conversație”. Este utilizat pe scară largă în psihologia socială, psihologia personalității și psihologia muncii; domeniul său principal de aplicare este sociologia.

Un sondaj este o metodă de cercetare psihologică care presupune libertatea de informare obținută sub formă de răspunsuri la întrebările puse. Sondajul este de obicei precedat de o prefață care creează o atmosferă de încredere și înțelegere a unității obiectivelor cercetătorului și respondentului. Capacitatea de a nu-ți indica numele de familie pe chestionar în unele cazuri vă permite să obțineți informații mai complete.

Sarcinile intervievatorului sunt să nu piardă din vedere planul, să conducă conversația în direcția corectă, să mențină o poziție neutră în timpul interviului, să încerce să nu-și demonstreze atitudinea față de conținutul răspunsurilor și întrebărilor, față de interlocutor.

Chestionar

1) Un chestionar este o listă de întrebări care sunt adresate persoanelor studiate pentru un răspuns scris.

Întrebarea, ca și observația, este una dintre cele mai comune metode de cercetare în psihologie. Anchetele prin chestionar sunt de obicei efectuate folosind date observaționale, care (împreună cu datele obținute prin alte metode de cercetare) sunt folosite pentru a construi chestionare.

2) Există trei tipuri principale de chestionare utilizate în psihologie:

Chestionare compuse din întrebări directe și care vizează identificarea calităților percepute ale subiecților.

Chestionare de tip selectiv, în care subiecților li se oferă mai multe răspunsuri gata făcute la fiecare întrebare din chestionar; Sarcina subiecților este să aleagă cel mai potrivit răspuns.

Chestionare - scale; Atunci când răspunde la întrebări din chestionare - scale, testatorul nu trebuie doar să aleagă cel mai corect dintre răspunsurile gata făcute, ci să analizeze (evalueze în puncte) corectitudinea răspunsurilor propuse.

Avantajul incontestabil al metodei anchetei este primire rapida material de masă, care ne permite să urmărim o serie de modificări generale în funcție de natura procesului educațional etc. Dezavantajul metodei chestionarului este că permite dezvăluirea, de regulă, doar a stratului superior de factori: materialele, folosind chestionare și chestionare (compuse din întrebări directe către subiecți), nu pot oferi cercetătorului o idee despre multe modele și dependențe cauzale legate de psihologie.

Chestionarea este un mijloc de prima orientare, un mijloc de recunoaștere preliminară. Pentru a compensa deficiențele remarcate ale chestionării, utilizarea acestei metode ar trebui combinată cu utilizarea unor metode de cercetare mai semnificative, precum și cu efectuarea de anchete repetate, mascarea adevăratelor scopuri ale anchetelor de la subiecți etc.

Astfel, principalul dezavantaj al celor mai multe tehnici de diagnostic este conștientizarea de către subiect a situației artificiale a examinării, ceea ce duce adesea la actualizarea unor motive necontrolate de tehnică la subiecți (uneori începe să opereze dorința subiecților de a ghici ce vrea experimentatorul de la ei, alteori dorința de a cresc prestigiul lor în ochii experimentatorului sau a altor subiecţi etc.), ceea ce denaturează rezultatele experimentale. Acest dezavantaj al metodelor de diagnostic necesită o selecție atentă a materialului experimental care este semnificativ pentru subiecți și combinarea acestora cu o conversație, inclusiv directă și intrebari indirecte subiectului și cu observarea psihologică a caracteristicilor comportamentale ale subiecților în timpul experimentului.

Avantajul metodelor de diagnostic constă într-o gamă foarte largă de probleme de cercetare care pot fi rezolvate cu ajutorul acestor metode - de la studierea gradului de stăpânire de către preșcolari a diferitelor acțiuni perceptive și mentale și unele premise pentru formarea laturii operaționale și tehnice a educației. activitatea şi identificarea caracteristicilor personale ale subiecţilor la studierea specificului relaţiilor intracolective .

Literatură

1. Psihologie practică a copilului / Ed. T.D. Martsinkovskaya, - M., 2004.

2. Wenger L.A., Mukhina V.S. Psihologie, - M., 1988.

3. Nemov R.S. Psihologie: În 3 cărți. Carte 3: Psihodiagnostic.

Abilitățile profesionale de bază ale unui psiholog includ capacitatea de a asculta un interlocutor și de a conduce o conversație. Baza oricărei conversații este comunicarea verbală. Capacitatea de a conduce o conversație este o întreagă artă, care include cunoașterea tiparelor de conversație, înțelegerea structurii și conținutului întrebărilor, ordinea în care sunt prezentate, capacitatea de a planifica o conversație și de a stabili interlocutorul pentru o conversație deschisă. dialog. Utilizarea conversației în munca de diagnostic face posibilă colectarea unui strat mare de informații psihologice, inclusiv atitudini, motive personale, caracteristici ale situației actuale de viață, starea funcțională a persoanei examinate și multe altele. La fel ca și observația, conversația nu are restricții semnificative de vârstă; poate fi folosită în timpul examinării indivizilor din grupele de vârstă preșcolară, școlară, adolescentă și mai în vârstă. Acesta este avantajul incontestabil al metodei conversației. În plus, diagnosticianul are capacitatea de a răspunde cu sensibilitate la schimbările în starea subiectului, ținând cont de natura părereși schimbați în mod flexibil strategia și stilul conversației. Este comunicarea în direct, cu partenerii, transmiterea directă a informațiilor care contribuie la o percepție holistică a personalității, înțelegerea complexității și individualității fiecărei persoane specifice examinate.

Conversația joacă un rol neprețuit în stabilirea contactului, precedând orice examen psihodiagnostic. De aceea, abilitățile de conversație se numără printre abilitățile profesionale de bază în munca unui psiholog. O conversație poate acționa într-o examinare de diagnostic ca metodă principală de colectare a informațiilor de diagnostic. Deci, pentru referință, Anexa 5 oferă o versiune a unei conversații standardizate pentru a identifica motivația şcolarizare la preșcolari mai mari și la școlari mai mici. Conversația poate acționa și ca metoda suplimentara, îmbogățind datele din alte metode. De exemplu, în timpul unei versiuni modificate a tehnicii „Scării” Dembo-Rubinstein, destinată diagnosticării stimei de sine a copiilor, conversația este integrată organic în procedura de diagnosticare. În plus, utilizarea acestei tehnici fără o conversație este inacceptabilă, deoarece în acest caz procedura este întreruptă și se pierd informații importante de diagnostic (criterii de stima de sine, valori și semnificația personală a conceptelor).

Important de reținut!

Conversație psihodiagnostic- aceasta este o modalitate de a obține informații despre proprietățile mentale, caracteristicile psihologice ale unei persoane, despre dinamica căii de viață pe baza comunicărilor de vorbire.

Pentru a înțelege amploarea și diversitatea metodei de conversație, să studiem tipologia acesteia. Mai jos sunt principalele tipuri de conversație; criteriile pentru determinarea tipului au fost caracteristicile planificării conversației și respectarea strictă a regulilor de conduită.

  • 1. Conversație standardizată - cea mai riguroasă opțiune pentru a conduce o conversație. La desfășurarea unei astfel de conversații, obiectivele și lista de întrebări sunt clar definite, iar activitatea este în întregime de partea psihologului diagnostic. Este inacceptabil să faci modificări, să adaugi sau să ștergi orice întrebări. Diagnosticul determină în prealabil blocurile de informații din structura conversației și succesiunea acestora. O conversație standardizată este utilizată atunci când intervieviți un număr mare de persoane (de exemplu, Clasa de scoala sau colectiv de muncă) pe o singură temă. Datorită standardizării stricte și unui algoritm unificat, diagnosticianul are posibilitatea de a aduna și compara informațiile primite. Acest tip de conversație practic nu este folosit atunci când lucrezi cu copiii mici.
  • 2. conversație parțial standardizată - Specificul acestei conversații este că diagnosticianul aderă la o strategie predeterminată, dar modul de a conduce conversația este mai flexibil. În timpul conversației, diagnosticianul poate schimba întrebări și poate face anumite completări. Acest tip de conversație este folosit dacă s-a stabilit deja contactul cu subiectul, iar subiectul conversației este simplu. Timpul petrecut în acest caz este nesemnificativ, experiența persoanei care pune întrebările poate să nu fie grozavă. Acest tip de conversație este cel mai frecvent în practica diagnosticului. La fel ca în cazul unei conversații standardizate, un psihodiagnostician are capacitatea de a compara datele. Cu toate acestea, un dezavantaj semnificativ este severitatea relativă a conversației, care poate provoca rezistență și mecanisme de apărare la persoana examinată.
  • 3. Conversație gratuită- strategia este determinată în vedere generala, iar modul de a conduce este complet gratuit. Diagnosticul pune întrebări fără pregătire prealabilă, concentrându-se pe mers, ținând cont de răspunsurile persoanei examinate, ceea ce menține o atmosferă relaxată și favorizează relaxarea și, ca urmare, o mai mare sinceritate în răspunsurile persoanei examinate. Acest tip de conversație este cel mai des folosit psihologi profesionisti, cu mulți ani de practică în spate. Exact nivel inalt profesionalismul, priceperea și experiența practică bogată le permit să conducă un tip liber de conversație fără a pregăti în prealabil un plan și o listă aproximativă de întrebări. Pentru psihologii începători, acest tip de conversație este greu de implementat în practică.
  • 4. Neprogramat (incontrolabil) conversație - o variantă a conversației psihanalitice. Despre ce anume să vorbim și cât de detaliu este decis de persoana examinată. În acest caz, inițiativa și activitatea sunt complet de partea subiectului.

În ciuda varietății de tipuri de conversații care pot fi explicate prin practică, există o logică a conducerii unei conversații, care include blocuri structurale stabile, a căror respectare este invariabilă indiferent de tipul de conversație. Luarea în considerare și urmărirea etapelor conversației asigură integritatea și completitudinea conversației de psihodiagnostic.

Etapele conversației sunt următoarele.

Primul stagiu - introducere în conversație. Sarcinile principale ale acestei etape sunt familiarizarea cu obiectivele examinării, stabilirea interlocutorului pentru comunicare și familiarizarea cu condițiile și regulile muncii unui psihodiagnostician. Cel mai important lucru în această etapă este stabilirea contactului. Cel mai important punct este informarea despre cine a inițiat întâlnirea. Dacă inițiatorul a fost psiholog, atunci în această etapă diagnosticianul explică subiectul conversației viitoare, încercând să trezească interesul și să dezvolte o motivație pozitivă pentru conversație la persoana examinată. Sunt raportate condițiile de anonimat, durata conversației și eventuala utilizare ulterioară a informațiilor primite. Se întâmplă ca părinții să inițieze conversația și să-și aducă copilul la întâlnire. adolescent. Adolescentul însuși poate să nu aibă deloc chef de dialog, dar nu îndrăznește să meargă împotriva voinței părinților. În acest caz, este deosebit de dificil pentru diagnostician să stabilească contactul. Într-o astfel de situație, este important să dai dovadă de înțelegere și tact. Cerințele pentru conversațiile psihodiagnostice cu copiii sunt mari: la aceștia rolul conversației este mai important decât cu adulții. Este necesar să se țină cont de factorul timp (dacă copilul nu s-a deschis la prima întâlnire, lăsați-l să simtă că rezultatul a fost obținut, exprimați speranța că data viitoare vor fi mai mulți). Dacă întâlnirea a avut loc la inițiativa persoanei examinate, care are nevoie de consiliere profesională, atunci psihodiagnosticianul este obligat să demonstreze dorința de a coopera, toleranță față de opiniile și pozițiile interlocutorului. Importanța primei, instalarea, etapă a conversației constă și în posibilitatea de alegere colorare stilistică conversația, cuvintele și expresiile folosite. Un psihodiagnostician trebuie să modifice în mod flexibil repertoriul de fraze și expresii în funcție de vârsta, sexul, nivelul social și educațional al persoanei examinate. De exemplu, atunci când comunicați cu un copil mic, este indicat să folosiți forma de adresă după nume (cum este numit copilul în familie). Adresându-vă cu „Tu” indicând primul și patronimicul este de preferat atunci când purtați o conversație cu oameni maturi. În acest fel, se realizează o atmosferă respectuoasă, confortabilă, care promovează dezvoltarea motivației pozitive și a dorinței de a oferi informații de încredere.

Faza a doua - studiu.În această etapă, sarcina principală a psihodiagnosticianului este de a colecta informații concrete despre condițiile de viață ale persoanei examinate, caracteristicile sale personale, atitudinea față de diverse evenimente și caracteristicile răspunsului său emoțional în situatii diferite etc. Conținutul celei de-a doua etape este determinat în primul rând de scopurile conversației de diagnostic. Este recomandabil să folosiți întrebări generale deschise pe tema conversației, stimulând astfel interlocutorul să vorbească liber despre evenimentele vieții sale și despre atitudinea sa față de acestea.

Etapa a treia - clarificare.În procesul de comunicare, pot apărea distorsiuni cognitive și interpretarea inexactă a cuvintelor interlocutorului. Se întâmplă ca interlocutorii să atașeze conținut semantic diferit acelorași cuvinte. Pentru a evita o situație în care diagnosticianul înțelege greșit declarația persoanei examinate, clarificări, întrebări și solicitări suplimentare pentru a explica ce semnificație are această sau acea expresie pentru o persoană. Ignorarea acestei etape creste riscul denaturarii informatiilor primite.

Etapa a patra - interpretare. Această etapă este implementată într-o măsură mai mare în timpul unei conversații standardizate. Psihodiagnosticianul evaluează și interpretează informațiile colectate. Aceasta este una dintre cele mai laborioase etape ale conversației, deoarece aici psihodiagnosticianul analizează tot materialul: răspunsurile subiectului, reacțiile lui spontane de vorbire și comportamentul în timpul conversației.

Etapa a cincea - final.În această etapă, este important să acordați atenție sentimentelor cu care vă va lăsa persoana, este necesar să atenuați disconfortul și stres emoțional, dacă apar. Este inacceptabil să închei conversația cu o confruntare cu subiectul. Dacă sunt așteptate întâlniri ulterioare, sfârșitul conversației ar trebui să contribuie la creșterea gradului de pregătire a persoanei pentru continuarea munca productiva. În esență, aceasta este etapa însumării rezultatelor intermediare sau finale ale conversației și oferirea de feedback subiectului. Conținutul feedback-ului este complet dictat de scopurile și obiectivele conversației, precum și de starea subiectului.

Important de reținut!

În etapa finală a conversației este necesar Mereu exprimă recunoștință și apreciere față de persoana examinată pentru munca depusă și interesul față de examen. Această poziție promovează cooperarea și formele ulterioare imagine pozitivă psiholog diagnostic.

În funcție de cerere și de scop, psihodiagnosticianul stabilește subiectul principal al conversației și precizează sarcinile. După cum știm deja, într-o conversație pot exista grade diferite de standardizare - rigiditatea planului. Luând în considerare scopul și subiectul conversației, psihologul diagnostic determină independent strategia comportamentului său în comunicare. Numărul necesar de blocuri semantice într-o conversație, posibilitatea de a adăuga și șterge întrebări în timpul comunicării - aceste întrebări rămân la latitudinea psihodiagnosticianului.

Este la fel de important să planificați durata și condițiile conversației. Durata conversației nu trebuie să depășească o oră sau o oră și jumătate; o conversație prea lungă obosește interlocutorul și îl face pe persoană să dorească să încheie conversația cât mai curând posibil. Va fi util de utilizat în conversație materiale auxiliare: jucării, figuri diverse, desene, creioane colorate și markere. Acest lucru vă permite să captivați copilul și să îl interesați pe adult, precum și să obțineți Informații suplimentare despre subiect. Înregistrarea informațiilor primite poate fi efectuată atât în ​​momentul conversației, cât și după finalizarea acesteia. Cel mai bine este să luați note scurte în timpul conversației și să scrieți o descriere mai detaliată după încheierea întâlnirii. Este eficient să utilizați un înregistrator de voce sau orice altă tehnologie de înregistrare. Este însă necesară obținerea consimțământului informat al subiectului pentru acest tip de înregistrare.

În structura unei conversații, întrebările sunt elementul principal. Capacitatea de a pune întrebări corect și de a le formula cu acuratețe este abilitatea de bază, fundamentală, a unui psiholog în general și a unui psihodiagnostician în special. Sunt cunoscute pe scară largă diferite clasificări ale tipurilor de întrebări folosite în conversație. Astfel, una dintre clasificări se bazează pe gradul de deschidere al întrebărilor. Acestea sunt, în primul rând, întrebări deschise și închise. Întrebările deschise nu necesită o opțiune de răspuns; subiectul însuși formulează o explicație pentru o astfel de întrebare. Acest tip de întrebări include următoarele întrebări: „cum?”, „de ce?”, „unde?”. De exemplu: „Unde ai de gând să mergi după absolvire?”, „De ce nu te interesează acest tip de petrecere a timpului liber?”, „Cum ai descrie starea ta în acel moment?” Psihodiagnosticianul, punând întrebări deschise, permite subiectului să construiască în mod independent conținutul răspunsului său. Datorită utilizării lor, interlocutorul însuși își explică poziția, planurile și experiențele sale.

Un alt tip, întrebările închise, implică opțiuni de răspuns gata făcute. De exemplu: „Este dificil pentru tine?”, „Îți place să lucrezi într-o echipă mare?”, „Spune-mi, ai prieteni apropiați?” Se folosește un fel de dihotomie de răspunsuri (da-nu, de acord-dezacord). În acest caz, posibilitatea de a răspunde mai detaliat sau de a da un răspuns complet diferit este practic exclusă. Adresând o întrebare închisă, psihodiagul își rezervă dreptul subiectului de a fi de acord sau de a nu fi de acord cu afirmația. Un numar mare deîntrebările închise într-o conversație creează o atmosferă tensionată și privează complet persoana examinată de activitate. Prin urmare, acest tip de întrebare trebuie folosit cu o atenție deosebită, doar în scopul specific de a clarifica poziția vorbitorului și de a obține certitudinea alegerii.

Următoarea clasificare a întrebărilor se bazează pe diferite grade de focalizare pe subiectul conversației: întrebări directe, indirecte și proiective.

Întrebări directe au drept scop direct diagnosticarea unui fenomen și au legătură directă cu subiectul conversației.

Intrebari indirecte atingeți subiectul conversației mai indirect, ocolind o indicare directă a fenomenului de interes.

Întrebări proiective poate include o descriere a unei situații ipotetice, circumstanțe de viață nerealiste sau sunt solicitate din perspectiva unui personaj fictiv.

Utilizarea întrebărilor indirecte și proiective într-o conversație vă permite să obțineți informații mai detaliate și mai fiabile decât din întrebările directe. Cu toate acestea, indiferent de tipul specific de problemă, există o serie de Cerințe generale la formularea lor:

întrebarea ar trebui să fie scurtă, de preferință fără fraze adverbiale;

  • - întrebarea trebuie să fie înțeleasă de interlocutor;
  • - ar trebui să urmărească nu evaluarea acțiunilor, ci analizarea acțiunilor specifice;

este de dorit ca întrebarea să nu conțină particula „nu”;

  • - întrebarea nu trebuie să conducă la un răspuns specific;
  • - întrebarea să fie plină de tact, mai ales dacă se pune problema sferei intime.

Eficacitatea conversației este în mare măsură determinată de poziția ascultătorului. A asculta înseamnă a nu întrerupe sau întrerupe interlocutorul, a menține o atenție constantă, a menține un contact vizual constant cu interlocutorul și a ține cont de informațiile non-verbale. În timpul conversației, trebuie să acordați atenție pauzelor (rezistență - reacție defensivă, emoțională reacție de șoc la o întrebare, poate exista instabilitate a atenției, distragere, lipsă de interes pentru întrebare, neînțelegere a întrebării). Când conduceți o conversație, este important să luați în considerare atât canalele verbale, cât și non-verbale de transmitere a informațiilor. Informațiile primite atunci când aceste canale diverg sunt de obicei numite incongruente, adică în vorbire subiectul spune un lucru, iar la nivel non-verbal altul. Dacă un psihodiagnostician se concentrează doar pe mesajul vorbirii și analizează exclusiv sensul afirmațiilor verbale, atunci incongruența nu este surprinsă. Discrepanța dintre canalele indicate de transmitere a informațiilor ne permite să construim o serie de ipoteze diagnostice: o persoană nu are încredere în diagnostician, problema în discuție ridică apărări psihologice, interlocutorul este închis și nesincer.

Provocare de reflecție

Sunteți de acord cu următoarea afirmație: bărbații întrerup femeile aproape de două ori mai des, sunt atenți doar în primele 15 secunde, apoi se gândesc: „Ce ar trebui să adaug?” Dați argumente pro și contra acestei afirmații.

Ascultare activa- un proces consumatoare de energie care își urmează propriile legi și necesită atenție, răbdare și tact. Ascultarea activă include tehnici non-reflexive și reflexive. Ascultarea non-reflexivă vizează mai mult înțelegerea interlocutorului, folosind în același timp un set minim de cuvinte și suport non-verbal. Cel mai adesea, tehnicile de ascultare non-reflexivă sunt folosite în situațiile în care interlocutorul trebuie să vorbească cu o dorință urgentă de a-și exprima opinia sau de a discuta subiecte tulburătoare. Practica folosirii remarcilor scurte este eficientă: „Am înțeles”, „Vă rugăm să continuați”, „Da?”, „Așa este”. Răspunsurile de acest fel se numesc „pârâituri empatice”. Astfel de răspunsuri exprimă interes pentru conversație, stimulează narațiunea ulterioară și, în același timp, creează spațiu liber pentru vorbitor. O scurtă remarcă, o înclinare afirmativă a capului, dacă este făcută cu sinceritate, încurajează interlocutorul și îl face să vrea să vorbească. În același timp, unele remarci scurte pot provoca o reacție, de exemplu, „Hai?”, „Este chiar așa de rău?”, „De ce?” Acest tip de frază este nepotrivit și va duce la închidere și reticență de a continua conversația.

Ascultarea reflexivă, spre deosebire de ascultarea non-reflexivă, vizează mai mult acuratețea și corectitudinea percepției afirmațiilor. Folosit atunci când este necesar pentru a clarifica sensul expresiilor verbale. Ajută la evitarea greșelilor de înțelegere greșită, de exemplu, cele asociate cu polisemia cuvintelor în limba rusă; vă permite să vă verificați înțelegerea. Se pot folosi următoarele tehnici.

  • "Repetiţie". Scopul este de a verifica acuratețea înțelegerii partenerului tău. Există două versiuni: 1) repetarea textuală a remarcii partenerului (tehnica ecou, ​​„Într-adevăr, ... (se dă mesajul interlocutorului)”); 2) parafrazare (reproducerea gândurilor vorbitorului în propriile sale cuvinte, „Cu alte cuvinte,...”).
  • „Clarificare”, clarificarea sensului a ceea ce s-a spus („Repetă, te rog, ce ar trebui să fac?”), „Poți să mă corectezi dacă ți-am înțeles greșit ideea”).
  • "Rezumat". Rezumă conversația („ Ideea principală conversația noastră a constat în asta și asta”). Scopul este de a rezuma ideile principale ale interlocutorului, de a conecta principalele fragmente ale conversației într-un singur întreg. Pe scurt, interlocutorul reproduce afirmațiile partenerului său într-o formă prescurtată, generalizată, evidențiind cele mai esențiale elemente („Deci, tu crezi că...”).

Principalele dificultăți care pot apărea la utilizarea metodei conversației sunt legate de influență calitati personale diagnostician, subiectivitatea în analiza și prelucrarea informațiilor colectate și dificultatea formalizării datelor obținute. Este extrem de important să se mențină un nivel dialogic de comunicare în timpul conversației - tratarea unei persoane nu ca obiect (deși acest lucru este legitim în anumite situații), ci ca subiect (o persoană liberă), pe baza orientării și pregătirii sale pentru dialog. . Atunci când conduceți o conversație, este necesar să vă concentrați pe caracteristicile individuale ale clientului (ritmul de vorbire, viteza de gândire), să luați în considerare trăsăturile de caracter, stima de sine, vârsta, sexul. Necesitatea unui diagnostic întârziat este asociată cu eroarea concluziilor premature; în acest caz, materialul trebuie reluat. Astfel, desfășurarea unei conversații de diagnostic necesită implementarea cu succes de către un psihodiagnostician a abilităților profesionale de ascultare, observare și vorbire.

Posibilitatea de a combina producția picturală („non-verbală”) a subiectului cu cea verbală în sine extinde posibilitățile muncii psihologului pe linia unificării sferelor conștiente și inconștiente ale psihicului individului. Un dialog specific face posibilă să nu ratezi, ci, dimpotrivă, să punem în centrul atenției unicitatea individuală a psihicului și să descoperim specificul problemelor personale, precum și o psihanaliză holistică a materialului verbal și non-verbal. ajută la identificarea tendințelor sistemice de comportament care sunt inconștiente de subiect, determinate de logica sferei sale inconștiente.

J. Bowers, în articolul său, care se referă la lucrările lui V. Oklander, oferă următoarele instrucțiuni despre tehnica de a discuta materialul vizual:

1. Lăsați clientul să vorbească despre munca sa așa cum își dorește. Aceasta este regula de bază.

2. Cereți clientului să comenteze anumite părți ale desenului, să clarifice semnificația acestora, să descrie anumite forme, obiecte sau personaje.

3. Cereți clientului să descrie lucrarea la persoana întâi și poate face acest lucru pentru fiecare element al imaginii. Clientul poate construi dialoguri între părți individuale ale lucrării, indiferent dacă aceste părți sunt personaje, forme geometrice sau obiecte. Trebuie avut în vedere că acest lucru poate fi uneori înfricoșător pentru clienți, așa că este necesar să se facă distincția între întrebările „ego” și „obiect”; formulați-le pe un continuum larg de la orientat „obiect” la orientat spre „ego”. Dacă, să zicem, un client a sculptat un produs alimentar din lut, l-ați putea întreba ce a mâncat la micul dejun sau care este felul lui preferat de mâncare pe care îl face mama lui? Prima întrebare este mai orientată spre „obiect”, a doua este mai orientată către „ego”.

4. Dacă clientul nu știe ce înseamnă cutare sau cutare parte a imaginii, psihologul își poate da explicația, dar clientul trebuie întrebat cât de adevărată i se pare această explicație. Corectitudinea interpretării este verificată atât de reacțiile verbale, cât și de cele non-verbale ale clientului. Când o explicație nu produce niciun răspuns, ar trebui să vă gândiți dacă acest lucru se datorează infidelității sale sau nepregătirii clientului.

5. Încurajați clientul să se concentreze pe culori. Ce îi spun ei? Chiar dacă nu știe ce înseamnă culoarea. Concentrându-se pe culoare, el poate deveni conștient de ceva. Trebuie avut în vedere însă că culorile pot fi folosite în momente diferite în moduri diferite: în unele cazuri reflectă proprietățile obiectelor, în altele atitudinea autorului față de aceste obiecte.

6. Încercați să înregistrați intonația clientului, poziția corpului, expresia facială și ritmul respirației. Folosiți aceste observații pentru a întreba clientul în continuare sau, dacă observați că clientul se simte foarte stresat, pentru a trece la un alt subiect. Evident, procesul pictural este asociat cu reacții fizice și emoționale pronunțate, iar toate acestea trebuie să fie supuse observării.

7. Ajutați clientul să înțeleagă legătura dintre declarațiile sale despre lucrare sau părți ale acesteia și ale lui situatie de viata, punându-i cu atenție întrebarea ce este în viața lui și cum s-ar putea reflecta opera lui. Ceea ce trebuie reținut este măsura în care clientul este capabil să integreze interpretările. Chiar dacă explicațiile tale sunt corecte, clientul le poate rezista. Dar dacă aveți dreptate, iar clientul nu este încă pregătit să le accepte, amintiți-vă că veți avea totuși ocazia să le oferiți aceste explicații.

8. Fii atent Atentie speciala pe părți lipsă ale imaginii și spații goale din desen. Nu este deloc necesar ca absența uneia sau alteia părți să aibă o semnificație simbolică. Uneori, imaginea poate avea un caracter „scurto”. J. Bowers, de exemplu, observă că, atunci când descrie figura umană de către persoane care au suferit violență, absența părților inferioare ale corpului în unele cazuri poate indica o sexualitate reprimată, iar în altele - o imagine distorsionată a „Eului” .

9. Uneori ar trebui să iei imaginea la propriu, alteori ar trebui să cauți ceva opus a ceea ce este descris, mai ales dacă există temeiuri pentru o astfel de presupunere. Lucrările lui Edith Kramer, în special, sunt pline de exemple de reprezentare a eroilor fantastici de către copii cu un Ego puternic, care se simt încrezători în ei înșiși. În același timp, ea subliniază că, la fel de des, astfel de imagini sunt create de copii care încearcă să-și formeze o imagine ideală, nerealistă a „eu”, în urma căreia experimentează dureros prăbușirea acestui ideal de fiecare dată. .

10. Cereți clientului să vorbească despre cum s-a simțit în timpul creării lucrării, înainte de începerea acesteia și, de asemenea, după finalizarea acesteia. Nu este deloc deplasat să te întrebi despre starea lui în timpul procesului de creare a unui desen, să întrebi cât de confortabil se simte, schimbând forma întrebării în funcție de situație. Multe lucruri pot fi evitate reacții defensive din partea clientului sau înmoaie-i dacă îi asculți „pulsul” psihologic.

11. Oferă clientului oportunitatea de a lucra în ritmul său propriu și cu știința că va descrie ceva ce poate descrie; și reflectă acele stări care sunt gata să fie explorate. Indiferent dacă folosim o abordare directivă sau non-directivă, trebuie să oferim clientului posibilitatea de a simți că deține controlul asupra procesului artistic și a rezultatelor acestuia.

12. Străduiți-vă să evidențiați cele mai consistente imagini din munca clientului. În timp, pe măsură ce conexiunile semantice sunt identificate, multe pot deveni mai clare și pot începe să vorbească. În plus, în timp, clientul va fi gata să vadă linii unificate de sens în imaginile sale în contextul întregii lucrări depuse.

Astfel de judecăți pot fi sau nu adevărate în raport cu un anumit moment și o anumită persoană.

Pe lângă cele propuse, aș dori să mai adaug câteva recomandări.

Nu cereți clientului prea mult sau faceți-o prea repede.

Trebuie să privim mereu înapoi și să încercăm să formulăm judecăți de valoare, să încercăm să vedem sensul mai profund al imaginii. Doar luând în considerare varietatea asocierilor evocate de această imagine putem face o interpretare mai exactă. O imagine picturală reflectă un set de anumite idei și este cel mai economic instrument de comunicare. Uneori avem nevoie de o mie de cuvinte pentru a descrie o singură imagine, așa că trebuie să ne alegem cuvintele cu atenție atunci când încercăm să învățăm sau să interpretăm o imagine.

Deși cuvântul organizează formarea unei imagini grafice și construcția grafică asociată acesteia, el poate interfera cu impresia vizuală directă și poate crea o atitudine de a vedea natura prin construcția grafică deja cunoscută. Desenul necesită tehnici speciale pentru a ajuta la depășirea influențelor inhibitorii ale cuvintelor.

L. Karman a atras atenția asupra caracteristicilor grafice ale desenului și a introdus o serie de întrebări cu ajutorul cărora a căutat să afle:

a) semnificația obiectelor desenate pentru copil;

b) simpatiile și antipatiile copilului față de membrii familiei.

Cercetătorul a folosit și așa-numitele întrebări „provocatoare”, care încurajează copilul să discute deschis despre sentimentele sale.

Logica inconștientului este în egală măsură confirmată (obiectivizată) atât de dialogul cu autorul desenelor, cât și de sensul vizual al desenelor în sine. Un dialog cu autorul desenelor ne apropie de clarificarea logicii inconștientului și a contradicției unificării lui cu logica conștiinței. Procedura de psihodiagnostic capătă caracter de simultaneitate în acţiune, întrucât psihodiagnosticul adecvat, realizat de fapt împreună cu autorul, are astfel un efect psihocorecţional. Lucrând cu material verbal-nonverbal, psihologul pune accentul doar într-un mod nou, grație obiectivizării caracteristicilor sistemice și a relațiilor logice în materialul autorului (verbal și nonverbal), care dezvăluie direcția psihicului. Cel mai înalt rezultat este găsirea de conexiuni între aspectele conștiente și inconștiente ale acestuia. Acesta este secretul sentimentului subiectului de putere mentală în continuă creștere și capacitatea de a rezolva problemele personale.

Textul autorului capătă același sens ca și desenul în sine, deoarece autorul pune accent pe percepția culorii, pe valoarea simbolului și pe sensul acestuia. Textul autorului este o componentă integrantă în lucrul cu produse grafice, deoarece are idei verbalizate de autor. Comentariile referitoare la ceea ce este înfățișat ne permit să avansăm în înțelegerea sensului desenului în dezvăluirea conținutului său voalat, invizibil inițial pentru autor.

Și deși dialogul clarifică semnificația subiectivă a acestei culori sau aceleia, simbol, rolul lor în desen și sensul imaginii în sine. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că autorul nu transmite o impresie detașată, ci fixări afective și o reflectare subiectivă a evenimentelor propriei vieți. Limbajul în acest caz este atât un instrument al minciunii, cât și un instrument pentru atingerea adevărului. Prin urmare, materialul verbal este la fel de necesar pentru lucru ca și desenul în sine, deoarece oferă posibilitatea unei interpretări mai profunde a desenelor, pe baza înțelegerii acestuia de către autor și, în același timp, interpretarea este în afara lui (a autorului). vederi subiective.

Ambiguitatea unui desen poate fi limitată inițial de textul autorului, deși pentru el fiecare desen, de regulă, are un sens specific și clar definit, care este întotdeauna aprobat social și în concordanță cu normele și valorile morale prosociale. Clientul este acoperit cu armură, parcă prin acest sens. În procesul de lucru, psihologul, pe baza analizei simbolurilor, al căror conținut este încăpător și multiplu, încearcă să pătrundă „în spatele” și „prin” interpretarea desenului de către autor, ținând cont de aceasta din urmă. Psihologul extinde cadrul primar al autorului pentru înțelegerea imaginii, implicându-l în viziunea altor imagini semantice pline cu un sens care era inițial invizibil. Cu toate acestea, cu o psihodiagnostic corectă, comploturile invizibile pentru autor devin treptat clare. Aici are sens să vorbim despre rolul psihodiagnosticului procedural. Într-un desen, ca și într-un vis, este nevoie de clarificare și înțelegere a conținutului prezentat într-o formă simbolică figurativă. Aici, în înțelegere, psihologul îl urmărește pe autor, pe baza ideilor și comentariilor sale. Dialogul cu autorul desenului are multe în comun cu metoda psihanalitică a asocierii libere.

Producția verbală este folosită pentru a descoperi caracteristicile sistemice ale inconștientului. După cum se știe, psihanaliza s-a ocupat întotdeauna de producția verbală a pacientului, care era încurajat să-și exprime liber gândurile, sentimentele, amintirile, asocierile etc., evitând controlul cenzurii.Procedura în sine a urmărit reducerea controlului asupra „ Super-Eu” și încurajând „Idul.” , adică inconștientul. Psihanalistul avea nevoie, folosind o cantitate imensă de material verbal, să izoleze fragmente care erau inconștiente pentru individ, provocând prezența simptomelor, și să le aducă la conștiința pacientului. Pe lângă procedura numită „metoda de asociere liberă”, se folosește așa-numitul experiment asociativ, principiu principal care a constat în „izolare cele mai importante complexe, care se dezvăluie a fi afectate într-un experiment asociativ.”

Dacă, atunci când lucrează cu metode de testare, poziția psihologului îi permite să fie la distanță de cercetare, atunci în acest caz nu există o astfel de posibilitate, deoarece orice nuanță a comportamentului autorului este semnificativă, fiecare remarcă poate avea un anumit sens. Psihologul trebuie să fie extrem de atent la ceea ce se întâmplă, întrucât textul verbal produs de autor în dialog cu acesta capătă același sens ca și desenul în sine. Acest lucru face munca psihologului mult mai complicată: nu este suficient să verificați desenul șablon gata făcut opțiuni de răspuns. Aici problema este mai complicată: pe baza de material holistic, să pui întrebări (adică să diagnosticezi procedural) și să găsești răspunsuri, implicând în acest act autorul desenelor. Desenul și dialogul cu autorul există atât în ​​paralel, cât și împreună, în procesul de analiză. Simbolismul desenului fără textul autorului rămâne închis informațional. Un simbol, după cum se știe, conține în sine informații prezentate în formă figurativă, dar sarcina este să dezvăluie colorarea individuală a acestor informații.

Folosim Arte Frumoase pentru a „ajunge la fundul” sensului care eludează cuvintele și, în același timp, folosim cuvinte pentru a dezvălui sensul Arte vizuale. Nu este acesta un paradox?

Da, arta este inexprimabilă în cuvinte. Orice încercare de a vorbi despre ea este asociată cu profanarea ei; cuvintele par la fel de inadecvate ca atunci când descriu o experiență puternică sau un sentiment de durere. Cu toate acestea, fără cuvinte este dificil să transmitem concepte, iar fără concepte experimentăm incertitudine. Când sentimentele sunt nedefinite, ne lipsește încrederea în ceea ce are sens.

Oamenii care nu au nici un interes special și nici o înțelegere a artelor vizuale și a simbolurilor tind să folosească „tehnologia cărților de bucate” atunci când interpretează imagini. Acest tip de abordare este pe cât de simplă, pe atât de distorsionează starea reală a lucrurilor. Prin urmare, cât de important este să observi expresia verbală a clientului, să poți alege cuvintele potrivite și să nu le tratezi ca pe ceva secundar.

În curs Consiliere psihologica, atunci când lucrați cu un client, o abordare care nu se limitează doar la o imagine a familiei va fi mai informativă. Pe baza acesteia, putem propune următoarea procedură pentru efectuarea testelor de desen.

Desen spontan. Cercetatorul pune pur si simplu hartie, un marker sau un creion in fata copilului. Refuzul de a desena este în sine orientativ. Desenul spontan este structurat minim, nu este influențat de nimic din exterior și, astfel, este cel mai autentic desen.

Cu un copil de peste trei ani, după un desen spontan, cercetătorul trece la testul „Desenează o persoană”. O discrepanță între vârsta mentală conform testului „Desenați o persoană” și conform metodelor IQ este tipică pentru o tulburare emoțională sau leziuni organice ale creierului și are semnificație diagnostică.

Tehnicile care utilizează copierea, cum ar fi testul Bender, sunt efectuate la sfârșitul seriei. Aceste situații structurate nu trebuie prezentate mai devreme, deoarece pot interfera cu libertatea de exprimare pe care experimentatorul încearcă să o păstreze în situațiile anterioare.