O primă impresie bună despre o persoană. Tehnici eficiente care te vor ajuta să o atingi! Prima impresie a unei persoane se formează destul de repede

Oamenii își formează opinii despre o persoană în funcție de ceea ce simt despre ceea ce văd. Numeroase studii psihologice au confirmat că această metodă este corectă în marea majoritate a cazurilor.

Când evaluezi o persoană, primul lucru pe care îl faci este să o verifici calitati personale intuitiv. Analizezi cât de bine corespunde propriilor tale atitudini și „standarde”.

Dar cum este posibil să înțelegem ceva în primele minute sau chiar secunde de comunicare? Destul de ciudat, motivul este că cealaltă persoană te evaluează în același mod, iar reacția ta unul față de celălalt este cea care vă permite amândoi să vă formați părerea corectă.

Totul se întâmplă așa. Când te întâlnești, parcă faci schimb de semnale, iar unele părți străvechi ale creierului tău decid dacă poți fi puțin mai deschis față de această persoană. Dacă decizia este pozitivă, se remarcă întotdeauna prin microgesturi și mici modificăriîn expresiile faciale. Cealaltă persoană face la fel. Acesta este un proces în mai mulți pași în timpul căruia fie recunoști că îți place de el, fie ceva despre el te alarmează și te închizi. În acest caz, cel mai probabil, persoana se va închide și el însuși de tine.

Excepțiile sunt într-adevăr extrem de rare. Dacă o persoană nu poate „schimba” în mod adecvat opiniile reciproce una despre cealaltă, acest lucru poate indica chiar unele anomalii mentale.

Indiferent cât de înalt organizați devin oamenii, partea conștientă a creierului este încă doar o mică insulă în oceanul proceselor inconștiente. Majoritatea lucrurilor pe care le face creierul tău nu pot fi captate de gânduri. Cu toate acestea, conștiința stabilește un vector care vă permite să controlați unele lucruri. De exemplu, tu însuți poți încerca să lucrezi la impresia pe care o faci.

Cum să faci cea mai bună impresie în primele minute

Se știe că oamenii tind să simpatizeze cu propriul lor fel. Prin urmare, un stil similar de îmbrăcăminte și unele semne „de identificare”, de exemplu, logo-uri ale oricăror mărci sau grupuri muzicale, pot face jumătate din muncă pentru tine. Dar dacă întâlnești pe cineva despre care nu știi nimic, cum ar fi să mergi la un interviu de angajare, atunci încearcă următorii pași.

Pregătește-ți hainele cu mare atenție. Ar trebui să reflecte mesajul pe care îl transportați. Când obții un loc de muncă ca manager într-o companie mare, nu ar trebui să-ți permiți niciodată să fii neglijent în îmbrăcămintea ta. Dar dacă sunteți reprezentantul unei profesii creative, atunci costumul ideal de afaceri poate chiar alarma intervievatorul. În orice caz, îmbrăcămintea ar trebui să fie foarte îngrijită.

Fii deschis și zâmbește. Nu vă încrucișați brațele sau picioarele. Păstraţi-vă calmul. Nu vă jucați hainele, nu vă sfiați să vă priviți interlocutorul în ochi. Deschiderea exprimată prin gesturi funcționează întotdeauna în favoarea ta. Principalul lucru este că ar trebui să fie natural. Dacă îți este dificil și ești nervos, atunci este mai bine să te comporți puțin mai închis, dar nu tensionat.

Cu siguranță, fiecare dintre noi are o poveste când vreo cunoștință ni s-a părut o persoană neplăcută la prima întâlnire, dar ulterior ne-am dat seama că acesta era unul dintre cei mai interesanți oameni.

În cele mai multe cazuri, avem doar câteva secunde pentru a face o persoană să dorească să petreacă mai mult timp cu tine. În acest caz, cele mai nesemnificative lucruri mărunte joacă un rol, începând de la numele tău și terminând cu mirosul tău. Iată câteva trăsături și comportamente care pot face ca oamenii din jurul tău să te displace, conform diverselor studii științifice.

Prima impresie a unei persoane

Dacă ești genul de persoană care împărtășește fotografii cu luna de miere, absolvirea, copiii tăi și multe altele, poate că este timpul să te oprești.

A avea prea multe fotografii pe rețelele de socializare poate dăuna relației tale. Alte persoane, cu excepția familiei și a prietenilor apropiați, nu se înțeleg prea bine cu oamenii care distribuie în mod constant fotografii cu ei înșiși.

De asemenea, prietenilor nu le place când ai multe fotografii de familie, iar rudelor nu le place un numar mare de fotografii ale prietenilor.

2. Prea mulți sau prea puțini prieteni pe rețelele de socializare.

Într-un studiu din 2008, cercetătorii au cerut studenților să se uite la profiluri fictive de Facebook și să decidă cât de mult le plac.

Rezultatele au arătat că dacă vrei să fii plăcut de alții, mijlocul de aur este să ai aproximativ 300 de prieteni. Evaluarea atractivității era scăzută dacă utilizatorul avea mai puțin de 100 și mai mult de 300 de prieteni.

A avea mai mult de 300 de prieteni poate fi dezamăgitor, deoarece o persoană pare prea concentrată pe rețelele de socializare, înscriindu-și prietenii mai degrabă din disperare decât din popularitate, au spus autorii.

3. Când împărtășești ceva foarte personal la începutul unei relații.

În general, oamenii se simt atrași unul de celălalt după ce împărtășesc secrete. Mai mult, acesta este unul dintre cele mai bune moduri fă-ți prieteni ca adult.

Cu toate acestea, psihologii avertizează că atunci când divulgi ceva foarte intim (de exemplu, că sora ta are o aventură) la începutul întâlnirii, se poate crea impresia de a fi o persoană de neîncredere.

Cheia este cantitatea potrivită de informații personale pe care o partajați. De exemplu, dacă vorbești despre hobby-urile tale sau despre amintirile tale preferate din copilărie, vei fi văzut ca o persoană mai prietenoasă și mai drăguță.

4. Când pui întrebări fără să dezvălui nimic despre tine.

Este demn de menționat că atunci când partajați informații personale cu cineva, este important ca acestea să fie reciproce. Oamenilor, în general, le plac mai puțin oamenii cărora nu le plac înapoi după ce au dezvăluit ceva personal despre ei înșiși.

Deci, în timpul experimentului, participanții au dezvăluit alternativ informații despre ei înșiși în timpul unei conversații sau au vorbit pe rând despre ei înșiși timp de 12 minute, în timp ce celălalt interlocutor asculta. Și, după cum ați putea ghici, participanții din primul grup s-au plăcut mai mult.

5. Când postezi o fotografie de profil la scară mai mare.

Potrivit unui studiu al Institutului de Tehnologie din California, fețele fotografiate de la o distanță de 45 cm sunt considerate mai puțin atractive, nedemne de încredere și mai puțin competente decât cele fotografiate de la o distanță de 135 cm.

Formarea unei prime impresii

6. Când îți ascunzi emoțiile.

Dacă vrei ca ceilalți să te placă, mai bine arăți-ți adevăratele emoții decât să încerci să le ascunzi.

Chestia este că nu căutăm relații apropiate fără discernământ, ci avem tendința de a alege oameni care să ne răspundă sentimentele. Dacă vedem că o persoană își ascunde emoțiile, putem lua acest lucru ca pe un semn al lipsei de interes pentru probleme precum intimitatea, sprijinul și interacțiunea.

7. Când ești prea drăguț.

Logic vorbind, cu cât ești mai amabil și altruist, cu atât mai mulți oameni te vor iubi. Cu toate acestea, cercetările sugerează altceva.

Dacă te porți prea frumos, alții devin suspicioși față de tine și cred că ai un motiv ascuns pentru un astfel de comportament.

8. Se lauda umil.

Pentru a-și impresiona prietenii sau potențialii angajatori, mulți oameni ascund lăudăroșenia în spatele autocriticii, care îi poate opri pe alții.

Deci, într-un experiment, oamenii de știință le-au cerut studenților să scrie cum ar răspunde la o întrebare despre cea mai mare slăbiciune a lor într-un interviu de angajare. Drept urmare, majoritatea participanților au încercat să se arate modest.

Totodată, angajatorii au spus că ar prefera să angajeze pe cei sinceri. Acești oameni au spus lucruri precum „Nu sunt foarte concentrat” sau „Uneori reacționez exagerat la situații”.

Când vine vorba de interviurile de angajare, este mai bine să vorbiți despre punctele slabe care nu au legătură directă cu jobul dvs., cum ar fi ceea ce nu vă place. vorbitul în public, dacă vizați lucrări scrise.

9. Comportament prea nervos.

Oamenii de știință spun că mirosul de transpirație atunci când suntem nervoși poate influența subconștient judecata personalității tale.

De exemplu, într-un studiu din 2013, participanții au vizionat videoclipuri cu femei în situații de zi cu zi la birou sau în timp ce îngrijeau un copil. În plus, li s-a cerut să adulmece hainele care conțin diferite tipuri de transpirație: transpirație de exercițiu, transpirație de stres și transpirație de stres deghizată cu deodorant.

Participanții au evaluat femeile din videoclipuri ca fiind mai puțin încrezătoare, mai puțin informate și mai puțin demne de încredere atunci când au mirosit transpirația de stres.

10. Când nu zâmbești.

Când întâlnești oameni noi, uneori poate fi dificil să zâmbești tot timpul. Cu toate acestea, poate ar trebui să încercați.

Când participanților li s-a cerut să evalueze fotografiile cu femei în ipostaze închise și deschise, zâmbind sau nu, femeia cu un zâmbet a fost întotdeauna plăcută cel mai mult, indiferent de ipostază.

Chiar și atunci când oamenii comunică online, ei simt mai multă simpatie pentru cei ale căror avatare au un zâmbet asupra lor.

11. Când te porți de parcă nu-ți place de cineva.

Când credem că ne place pe cineva, de obicei ne place și acea persoană.

Oamenii de știință au descoperit că atunci când ne așteptăm ca o persoană să ne accepte, o tratăm mai călduros, ceea ce crește semnificativ șansele ca el să ne placă cu adevărat. Așadar, chiar dacă nu ești sigur de atitudinea celeilalte persoane față de tine, acționează ca și cum ți-ar place de el și este probabil ca atitudinea să fie reciprocă.

12. Nume de familie dificil de pronunțat.

Studiul a arătat că persoanele cu nume de familie complexe sunt percepute negativ de mulți.

Participanții au considerat o persoană cu un nume de familie mai simplu mai potrivită pentru poziție.

13. Lăudarea cu legături.

S-ar putea să vă mâncărimi să menționați persoană celebră, cu care ai studiat pentru a-ți impresiona interlocutorul. Dar aceasta nu este în totalitate tactica corectă.

Cercetările au arătat că a te lăuda că cunoști oameni celebri duce la a fi văzut ca fiind mai puțin simpatic și mai puțin competent.

Acest lucru se datorează parțial pentru că un astfel de comportament este văzut ca un fel de manipulare.

Vom dedica mai multe articole modului de a face comunicarea noastră cu alte persoane plăcută și utilă.
Și să începem de la bun început - cu cunoștință.
S-a întâmplat vreodată să vi se refuze un loc de muncă la prima întâlnire, deși această întâlnire era programată? O întâlnire cu o persoană importantă pentru afaceri sau relații personale s-a terminat în nimic? Relația voastră cu soacra sau soacra voastră nu a funcționat pentru că nu v-ați plăcut la prima vedere?
Acum am menționat acele situații care sunt cu adevărat importante pentru noi și viețile noastre depind în mare măsură de impresia pe care o facem în ele. S-a stabilit, de exemplu, că atunci când se aplică pentru un loc de muncă, indiferent cât durează conversația, în primele 3-4 minute ale conversației se dezvoltă o părere pozitivă sau negativă despre candidat. După aceasta, se pun întrebări în funcție de opinia predominantă: dacă sunt pozitive, permit persoanei să se deschidă partea cea mai bună, dacă este negativ - „a umple”. Cred că nu toți specialiștii implicați în studiul problemelor de comunicare vor fi de acord cu 3-4 minute. Unii cred și dovedesc acest lucru experimental că prima impresie se formează în 10 secunde de la interacțiune.

Primele impresii sunt întotdeauna greșite

Probabil, mulți dintre noi, dacă nu am luat parte la o astfel de dispută, măcar s-au gândit la întrebarea cât de înșelătoare sau corectă poate fi prima impresie. Mă întreb la ce concluzii ai ajuns? Sunt convins că nu există un răspuns cert la această întrebare - poate fi adevărat, poate fi complet greșit, poate fi parțial adevărat. Totul depinde de cine este perceput, cine percepe și de condițiile percepției.
Îmi pare rău pentru banalitate, dar oamenii sunt diferiți. Unii sunt deschiși la percepție și ușor de făcut o primă impresie. Altele sunt închise, de multe ori este greu să spui ceva cert despre ei. Pot fi fie intelectuali, fie cu mintea îngustă, fie timizi etc., dar adesea nu este ușor să ghiciți acest lucru. Alții sunt în permanență în mișcare, lumea lor interioară este ascunsă în spatele agitației și acțiunilor exterioare. Sunt oameni care se pricep să se adapteze circumstanțelor și sunt cei care nu pot fi descriși în nici un fel descriptiv. Ei dispar în mulțime, fără a lăsa nicio urmă a imaginii lor în memoria observatorului. Este foarte greu să spui ceva clar despre ei. Desigur, toate acestea afectează prima impresie.

Factorii care influențează prima impresie

1. Atractivitate fizică
Într-adevăr, s-a remarcat că „ceea ce este frumos este bine”, adică efectul frumuseții poate atribui interlocutorului, fără nicio bază faptică, trăsături de caracter și calități morale exclusiv pozitive.
Evaluarea atractivității Atentie speciala intoarce fata. O persoană cu o față frumoasă este considerată atractivă, iar acest lucru este legat nu atât de frumusețea feței în sine, cât de expresivitatea acesteia. Dacă expresiile faciale ale interlocutorului exprimă calm și bunăvoință, atunci în majoritatea cazurilor el va fi evaluat pozitiv de către alții.
Postura joacă un rol vital în formarea atractivității fizice. Poziția bună este cunoscută a fi asociată cu încrederea și optimismul, precum și Forta interioara si demnitate. Poziția proastă este percepută ca o manifestare a nesiguranței și foarte des - dependență și subordonare. Toate acestea sunt foarte importante de luat în considerare atunci când stabiliți contacte cu oamenii.

2. Pe lângă atractivitatea externă, comportamentul non-verbal al unei persoane este de cea mai mare importanță.
Privirea unei persoane ocupă un loc special. Dacă o persoană nu își întoarce privirea, nu se uită „dincolo” de altul, nu își lasă ochii în jos, atunci este percepută ca fiind mai încrezătoare, mai prietenoasă, iar acest lucru se datorează ideii pe care oamenii au avut-o în trecut că, pe pe de o parte, o persoană cu voință puternică Prin natură, unei persoane nu îi este frică să privească oamenii în ochi, pe de altă parte, dacă o persoană își fixează privirea asupra noastră, înseamnă că este interesată de noi într-un fel.
S-a dovedit că este importantă și postura în care se află o persoană în timpul unei conversații. Oamenii ca cei care își înclină trunchiul înainte când vorbesc mai mult decât cei care își lasă trunchiul pe spate.
S-a stabilit că pentru fiecare persoană (care se află într-un mediu familiar) există o distanță care ar trebui să o despartă de un străin, astfel încât aceasta să nu provoace iritații. Mărimea acestei distanțe depinde de înălțimea oamenilor, de sexul lor, de starea neuropsihică și de intențiile față de persoana despre care încearcă să își formeze o opinie. De exemplu, femeile preferă o distanță ceva mai mică de astfel de comunicare, bărbații preferă una mai mare. Vorbesc cu oamenii pe care îi plac la o distanță mai apropiată. Pe baza acestei caracteristici, puteți determina atitudinea interlocutorului față de dvs. În timpul comunicării oficiale sau a unei atitudini precaute, ei încearcă să se poziționeze puțin mai departe.

3. Atitudine față de oameni
Efect mai mare asupra percepției străinîși va impune atitudinea pozitivă față de oameni. Datorită acestui efect, poate apărea o supraestimare generală a unui străin. Pentru ca interlocutorul să simtă atitudine buna față de tine, trebuie să arăți atenție și interes față de el. Aici este important să nu mergi prea departe, pentru a nu da impresia nici de lingușitor, nici de manipulator.

4. Vorbirea și vocea
Asociem inconștient sunetul vocii noastre cu anumite caracteristici de personalitate. Prin urmare, chiar și atunci când nu vedem o persoană, ci doar o auzim, avem totuși o idee despre interlocutor și o părere despre caracterul său. O persoană dezechilibrată sau isterică este puternic asociată cu o voce stridentă. Discursul rapid, dar ușor oprit, va transmite incertitudine. Vocea languroasă dezvăluie o natură senzuală, dar precaută. Iar o persoană care vorbește lent și își trage cuvintele poate da impresia unui nebun. O voce sonoră, cel mai adesea, indică o dispoziție veselă.
Atunci când percepeți o persoană, se acordă atenție și turelor verbale, cuvintelor și expresiilor frecvent utilizate, intonației, fermității sunetului, ritmului de vorbire și articulației. Gândurile se reflectă în voce. Dacă ne gândim la ceva dur sau neplăcut, vocea noastră devine mai puternică. Dacă ne gândim la O persoană iubită, apoi moliciune apare în voce. În plus, stilul și conținutul contează - analizându-le, nu este greu de înțeles nivelul cultural al unei persoane. După doar câteva minute de conversație, interlocutorul își va face o idee despre cât de prietenos și de încredere ești și despre ce grad de încredere poate fi discutat cu tine. Oamenii de știință au stabilit un model interesant - ei cred că emoțiile de furie și frică fac vocea să sune mai bătrână, în timp ce emoțiile de bucurie „reduc” vârsta.

5. Caracteristici ale designului aspectului unei persoane, precum îmbrăcămintea, coafura, produsele cosmetice au, de asemenea, un impact asupra impresiei generale. Regula generalaîn selecția de îmbrăcăminte spune: „Alegeți stilul de îmbrăcăminte care este acceptabil acolo unde mergeți”. În unele circumstanțe, stilul funcționează ca un sistem de identificare „prieten sau dușman”. Dacă stilurile sunt în esență aceleași, atunci ești acceptat ca „unul de-al lor”, iar acest lucru facilitează comunicarea cu străini. O rochie sau un costum obligă pe cineva să atribuie anumite calități unei persoane. De exemplu, o persoană în uniforma militara, au fost atribuite calități precum disciplina, acuratețea și perseverența. În general, trebuie să fii foarte atent atunci când alegi hainele, ținând cont de tipul tău de culoare și de proporțiile figurii (Puteți citi despre acest lucru pe Internet, dar vom vorbi despre asta și pe paginile site-ului).

ÎN Viata de zi cu zi, într-un mediu de lucru și non-muncă, fiecare persoană trebuie să cunoască oameni noi. În multe cazuri, circumstanțele se dezvoltă în așa fel încât, doar pe baza percepției pe termen scurt, suntem nevoiți să evaluăm aceste persoane și să alegem ceea ce ni se pare cel mai rezonabil mod de comportament și acțiune în raport cu fiecare dintre ei. În toate astfel de cazuri, avem de-a face cu așa-numita primă impresie și cu acte de comportament bazate pe aceasta.

Care este o primă impresie, dacă încerci să dezvălui conținutul mai detaliat? acest concept? Acesta este un fenomen psihologic complex care include componente senzoriale, logice și emoționale. Include întotdeauna anumite trăsături ale aspectului și comportamentului persoanei care se dovedește a fi obiectul cunoașterii. Prima impresie conține și judecăți de valoare mai mult sau mai puțin conștiente și generalizate. În sfârșit, conține întotdeauna o atitudine emoțională față de persoana care face obiectul percepției și evaluării.

Prima impresie se formează atât cu intenția specială de a evalua o persoană dintr-un anumit punct de vedere, cât și în absența unei astfel de intenții.

Dintre factorii care determină natura impresiei pe care o formăm despre persoana pe care o întâlnim pentru prima dată în viața noastră, cei mai importanți sunt trăsăturile aspectului exterior și comportamentul persoanei despre care ne formăm o opinie. Așa cum psihicul este o reflectare a realității în ansamblu, una dintre manifestările unei astfel de reflecții este impresia pe care o formăm despre o altă persoană.

Această persoană însuși, aspectul său, comportamentul său determină în primul rând întotdeauna ceea ce se va reflecta în impresia noastră despre el. Prin urmare, prima parte a cercetării noastre a vizat urmărirea dependențelor care leagă caracteristicile obiective ale aspectului exterior al unei persoane - aspectul fizic, expresia, aspectul său - și impresia formată despre el.

O influență la fel de semnificativă asupra formării impresiilor despre o persoană necunoscută înainte de noi este exercitată de situația în care apare cunoașterea noastră a altei persoane; această situație este al doilea factor care determină natura impresiei unei persoane. Al doilea scop al cercetării noastre este de a arăta influența fondului social pe care se desfășoară formarea unei impresii asupra caracteristicilor acesteia.

Calitățile noastre personale, în care se manifestă machiajul mental și atitudinea față de diverse aspecte ale realității, au și ele o influență la fel de semnificativă asupra formării impresiilor despre o persoană necunoscută înainte; este clar că este posibil să se separe cei doi factori menționați mai sus care determină impresia unei persoane de al treilea - de subiectul însuși, care cunoaște o altă persoană, numai condiționat, în interesul analiză științifică. Este destul de evident că într-un proces real acești trei factori globali acționează întotdeauna în cea mai strânsă unitate.

Să luăm în considerare mai detaliat manifestarea acestor trei factori în formarea primei impresii a unei alte persoane.

Recent, au fost efectuate un număr mare de studii în psihologie, care indică faptul că atunci când ne formăm o opinie despre trăsăturile de personalitate ale unei persoane pe care o vedem pentru prima dată, expresivitatea estetică generală a aspectului acestei persoane și, în în special, gradul de corespondență cu aspectul fizic al persoanei are o importanță considerabilă idealul de frumusețe pe care l-am avut în trecut.

A. Miller, folosind metoda judecătorilor competenți, a ales dintre un numar mare fotografii cu oameni, fețe apreciate de judecătorii competenți ca fiind frumoase, fețe pe care le-au găsit obișnuite și fețe pe care le considerau urâte, apoi le-a arătat aceste fețe bărbaților și femeilor cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani care alcătuiau grupul principal de subiecți și le-a rugat să vorbească afară despre lumea interioara fiecare dintre cei care au fost înfățișați în fotografie.

Subiecții au evaluat atât bărbații, cât și femeile pe care judecătorii competenți i-au clasificat anterior ca fiind cei mai frumoși ca fiind mai încrezători în sine, fericiți, sinceri, echilibrați, energici, amabili, plini de resurse, sofisticați și mai bogați spiritual decât cei care, potrivit judecătorilor competenți. judecători, a fost „declarat” urât (diferențele erau semnificative statistic). În plus, subiecții de sex masculin i-au evaluat pe bărbații și femeile „frumoși” ale căror fotografii le-au văzut ca fiind mai degajați, grijulii și atente la ei.

În zilele noastre, au fost efectuate mai multe studii care arată că „aureola” atractivității fizice provoacă o „schimbare” a evaluărilor nu numai atunci când obiectul este trăsături de personalitate, ci și atunci când un rezultat specific al activității unei persoane sau al actului său individual. este evaluat.

Iată faptele care confirmă validitatea ideii exprimate.

Tinerii au fost rugați să evalueze un eseu scris de o femeie al cărei portret a fost atașat (autorul experimentului a folosit la unele grupuri de subiecți un portret al unei femei cu aspect atractiv, în altele - un portret al unei „femei urâte”) și au apreciat acest eseu mai bine atunci când au crezut că a fost scris de o femeie frumoasă.

Studenților care studiază pentru a deveni profesori li s-au oferit descrieri ale faptelor greșite comise de băieți și fete de șapte ani, fotografiați în prim-plan. Elevii au trebuit să-și exprime atitudinea față de fiecare dintre acești copii și comportamentul lor. Și în acest caz, elevele s-au dovedit a fi mai îngăduitoare și față de cei care, potrivit judecătorilor competenți, aveau o înfățișare mai atractivă.

Cu greu este necesar să creștem și mai mult numărul de exemple care ar confirma și mai mult manifestarea acestei tendințe atunci când se formează o primă impresie despre o persoană. Este important să subliniem altceva: psihologia a adunat multe fapte care indică faptul că „efectul frumuseții” influențează puternic conținutul conceptului emergent de personalitate doar în momentul formării primei impresii a unei persoane. Ulterior, evaluarea acestei persoane de către alți oameni începe din ce în ce mai mult să fie determinată de natura interacțiunii lor cu această persoană, de valoarea în ochii lor a faptelor și acțiunilor sale.

Trăsăturile fizicului, constituția unei persoane, considerată ca întreg, în primul moment al percepției de către alte persoane influențează și impresia formată despre ea.

Într-un experiment, un grup de subiecți adulți au fost rugați să caracterizeze trăsăturile de personalitate ale bărbaților care diferă ca tip de corp. Despre un bărbat plinuț, rotund, ei au afirmat cu insistență că este slab, de modă veche, vorbăreț, cald la inimă, bun, acomodator, încrezător, emotionant, deschis către oameni, iubitor de confortul de zi cu zi și un mare fan al mâncării. .

Despre bărbatul musculos, atletic, subiecții au spus că este puternic, curajos și curajos, încrezător în sine, energic, îndrăzneț și proactiv.

Despre bărbatul înalt, slab și aparent foarte fragil, respondenții au spus cel mai adesea că este înalt, slab, nervos, ambițios, suspicios, sensibil la durere, iubitor de singurătate și secretos.

Când vorbeau despre fiecare dintre cei trei bărbați, subiecții și-au numit vârsta. În același timp, au văzut un bărbat plinuț mult mai în vârstă decât era de fapt, iar un bărbat slab, de regulă, părea mai tânăr decât vârsta lui.

Că expresia facială caracteristică a unei persoane - sumbră sau veselă, rea sau bună - ne afectează impresia despre o persoană este clar pentru toată lumea. Dar ceea ce privirea altei persoane influențează atitudinea noastră față de el este mai puțin cunoscut.

Într-o sală mică, un nou profesor, ținând o prelegere pentru prima dată, la cererea experimentatorului, s-a uitat îndelung la un grup de studenți și a îndepărtat imediat privirea de la altul, aruncând o privire scurtă la el. Și în final, studenții din prima grupă l-au evaluat ca fiind o persoană puternică și încrezătoare, în timp ce al doilea grup l-a clasificat drept o persoană foarte timidă.

Într-un alt experiment aproape similar, elevii au fost rugați să-și exprime părerea despre o nouă profesoară, care, la fel ca în cazul precedent, în timp ce prezenta materiale educaționale elevilor, la cererea experimentatorului, și-a îndreptat permanent privirea către un grup de elevilor, parcă s-ar adresa material educațional numai ei și nu a acordat atenție celuilalt grup de studenți care stăteau în public. Și în acest caz, elevii din prima grupă i-au dat evaluări mai pozitive ca persoană decât elevii din a doua grupă.

Este clar că influența privirii asupra formării primei impresii a unei persoane, dezvăluită în exemplele de mai sus, a fost o consecință a ideii pe care oamenii au avut-o în trecut că o persoană cu voință puternică din fire nu se teme să privească. oameni în ochi și asta, pe de altă parte, dacă o persoană ne reține privirea, ceea ce înseamnă că este interesat de noi într-un fel.

Impresia pe care o avem despre o persoană poate fi influențată, după cum arată cercetările, acceptat de om poza. Astfel, într-un experiment, persoanelor care acționează ca obiecte de formare a primei impresii li s-a cerut în unele cazuri, în timpul unei conversații cu cei ale căror impresii erau evaluate, să-și încline corpul înainte, iar în alte cazuri să-l încline, dimpotrivă, înapoi. . S-a dovedit că în primul caz, oamenii - atât bărbați, cât și femei - au fost mai plăcut de cei care le-au perceput decât în ​​al doilea. În plus, le plăceau mai mult femeile dacă stăteau într-o poziție relaxată și cu brațele și picioarele neîncrucișate.

Alte studii au confirmat în continuare importanța posturii caracteristice a unei persoane în formarea impresiilor despre el. În același timp, au dezvăluit în continuare rolul posturii în comparație cu rolul feței în transmiterea adevăratei stări trăite de o persoană. Crescut in conditii societate modernă Oamenii, după cum au arătat studiile, de obicei învață să-și controleze mai bine fața atunci când își exprimă sentimentele și să-și controleze corpul mai rău. Prin urmare, de foarte multe ori nu fața, ci tocmai poziția este cea care dezvăluie experiențele reale ale oamenilor, atitudinea lor reală față de noi.

Oricât de semnificative sunt expresiile sale faciale și pantomima pentru formarea unei impresii despre o persoană, trăsăturile vorbirii și ale vocii sale sunt la fel de semnificative pentru această impresie. Astfel, cercetările arată că vocile joase și înalte la bărbați, pe de o parte, și la femei, pe de altă parte, evocă asocieri complet diferite în ceea ce privește calitățile personale ale proprietarilor vocilor în rândul celor care le ascultă pentru prima dată. Așa cum tensiunea din vocea unei femei în aceleași condiții experimentale nu a dus la atribuirea de caracteristici negative acesteia, tensiunea din vocea unui bărbat i-a determinat de obicei pe oameni să creadă că acesta are puțin autocontrol, inteligență scăzută, vulnerabilitate etc.

Date interesante au fost dezvăluite când s-au comparat evaluările pe care bărbații și femeile verbose le-au primit de la persoanele care le-au perceput pentru prima dată. Printre primii, verbozitatea era percepută ca un defect grav al personalității lor, în timp ce printre cei din urmă, era percepută ca o condiție aproape normală care nu ridica presupuneri cu privire la vreun defect personal.

În același timp, aceste studii privind impactul caracteristicilor vocii și vorbirii unei persoane asupra impresiei formate despre ea au făcut posibilă identificarea unui alt fapt interesant: Oamenii care se pricepeau să distingă stările altor oameni după nuanțele vorbirii și ale vocii lor aveau de obicei o înaltă abilitate în a-și transmite propriile emoții altor oameni prin vorbirea și vocea lor.

Caracteristicile aspectului unei persoane afectează la început și impresia pe care ne-o formăm despre această persoană. Acum au fost adunate suficiente fapte pentru a susține această afirmație. Astfel, până în prezent au fost efectuate multe experimente de același tip, în care grupuri diferite subiecți, egalați pe baza vârstei, sexului, educației, profesiei, originii sociale, aceeași persoană a acționat ca obiect al formării impresiei, dar la fiecare grup nou a ieșit în haine diferite sau s-a schimbat coafura, bijuteriile etc. dacă aceasta era o femeie), iar subiecții trebuiau să dea acestei persoane o caracteristică.

Aceste experimente au arătat că atunci când o persoană apărea în fața fiecăruia grup nou subiecții într-un costum diferit - fie în haine civile obișnuite, fie în pregătire, fie în salopetă de lucru, fie în ținută spirituală, fie în uniformă militară - apoi grupurile de testare, pe lângă trăsăturile notate la această persoană de către toate grupurile, de asemenea a numit în el acele calități pe care au fost în mod clar obligați să le sublinieze prin costumul în care purta persoana pe care o evaluau. De exemplu, atunci când o persoană era în uniformă militară, i s-au atribuit în mod constant calități precum disciplina, acuratețea, perseverența, deschiderea față de alți oameni și libertatea de a-și exprima sentimentele.

Se pare că anumite detalii relativ private din aspectul unei persoane pot influența impresia care se formează despre ea.

E. Hall a prezentat la unele grupe de subiecte chipurile bărbaților și femeilor fără ochelari, iar în alte grupe aceleași fețe purtau ochelari. Subiecții atât în ​​primul cât și în cel de-al doilea caz au trebuit să vorbească despre caracteristicile personale ale persoanelor care le-au fost prezentate. Iar acești oameni, când purtau ochelari, li s-au părut subiecților mai inteligenți și mai harnici decât atunci când erau fără ochelari. În același timp, lipsa lor de ochelari sau, dimpotrivă, prezența lor nu a afectat în niciun fel judecățile subiecților cu privire la onestitatea, bunătatea, independența oamenilor pe care i-au perceput și simțul lor inerent al umorului.

Într-un alt experiment desfășurat după aceeași schemă, un grup de subiecți a discutat timp de zece minute cu o femeie necunoscută care, cu moderație și foarte abil, a folosit cosmetice pentru a se prezenta mai bine publicului. Un alt grup a perceput-o pe aceeași femeie și a vorbit și cu ea, dar acum femeia a folosit produse cosmetice peste măsură. Și în cel de-al doilea caz, subiecții, care erau studenți, i-au atribuit acestei femei nu doar prost gust, lipsă de spiritualitate, îngustime intelectuală, ci și o puternică dorință de a atrage atenția bărbaților.

Marea dependență a primei impresii de acele semne care sunt cel mai bine exprimate în aspectul persoanei percepute, relevată în experimentul de mai sus, este remarcată și de G. Klaus și X. Fome.

S-a constatat că conținutul opiniei oamenilor despre personalitatea unei persoane percepută pentru prima dată este influențat nu numai de puterea și strălucirea manifestării în aspectul și comportamentul său de o anumită calitate sau de frecvența cu care această calitate se dezvăluie. , dar și prin succesiunea în care oamenii care experimentează o altă persoană dobândesc cunoștințe despre diferite aspecte ale personalității sale.

Semnificația acestei din urmă împrejurări a fost dezvăluită în mod deosebit de convingător în experimentele lui A. Lachins.

În timp ce studia importanța ordinii informațiilor primite despre o persoană în formarea impresiilor altora despre ea, Lachins a oferit patru grupuri de subiecți o serie de descrieri ale comportamentului său. Descrierile oferite grupului I au caracterizat persoana prezentată spre evaluare ca fiind un extrovertit. Informațiile raportate despre aceeași persoană Grupului II, dimpotrivă, l-au portretizat ca un introvertit pronunțat; Grupurilor III și IV de subiecți li s-au oferit descrieri combinate ale comportamentului și activităților persoanei care a devenit obiectul evaluării. Din prima serie de fapte pe care le conțineau, un grup a putut concluziona mai întâi că el este un extrovertit, iar în al doilea, că este un introvertit. Un alt grup de subiecți, pe baza conținutului informațiilor pe care le-au primit, s-ar putea gândi mai întâi despre această persoană că este un introvertit, iar apoi că este un extrovertit.

După aceasta, Lachins a oferit tuturor grupurilor de subiecți mostre din diverse situații și au trebuit să spună cum se va comporta o persoană în ele, cu câteva fapte despre comportamentul cărora tocmai fuseseră familiarizați. S-a dovedit că ordinea în care subiecților li s-au oferit informații despre o persoană nouă pentru ei a determinat natura predicției lor cu privire la tipul comportamentului său (extravertit sau introvertit) în situatii diferite.

Într-o serie de lucrări, atunci când se clarifică condițiile care influențează natura impresiei formate despre o persoană, există date despre importanța factorului spațiu în determinarea unui număr de trăsături ale acestui fenomen. Astfel, s-a stabilit că pentru fiecare persoană care se află într-un mediu familiar, există o distanță care ar trebui să o despartă de un străin pentru ca acesta din urmă să nu provoace sentimente de enervare. Amploarea acestei distanțe variază în funcție de înălțimea oamenilor, de sexul acestora, de starea de sănătate neuropsihică și de intențiile pe care le au față de persoana despre care încearcă să își formeze o opinie.

Oamenii care sunt obișnuiți cu singurătatea, mai concentrați pe ei înșiși, au de obicei o distanță personală mai mare în discuție decât oamenii care sunt concentrați pe ceilalți și iubesc să comunice; Deși nu cunoaștem oameni care ne plac, ne permitem, de regulă, să ne abordăm la o distanță mai mică și nu trăim o stare de disconfort psihologic.

Cercetătorii problemei primei impresii au subliniat de mult rolul în formarea opiniei noastre despre o persoană, atitudinea față de ea a fondului social pe care se desfășoară acest proces. Câți oameni sunt în jurul persoanei pe care trebuie să o evaluăm, cum sunt, care este aspectul lor și cum se comportă - toate acestea, așa cum arată atât experiența de zi cu zi a multor oameni, cât și experimentele destul de riguroase, influențează mai mult sau mai puțin puternic ceea ce noi va observa mai devreme și mai bine trăsături în aspectul exterior al altei persoane, cum le vom evalua în ansamblu și ce trăsături de personalitate sau condiție îi vom atribui în primul rând acestei persoane și cum o vom trata.

În comparație cu oamenii scunzi, un bărbat înalt pare chiar mai înalt. Pe fundalul fețelor care râde, o față calmă atrage mai puternic atenția celui care percepe aceste fețe. Pe fondul oamenilor care lucrează, o persoană care lâncește din leneș are, de asemenea, mai multe șanse să atragă atenția celor care observă întregul grup. Pe fundalul remarcilor supărate și aparent nedrepte ale oamenilor despre ceea ce el (în loc public) greșeli, un cuvânt bun rostit de cineva în apărarea acestei persoane nu este doar perceput de acesta cu recunoștință, ci îl face și să privească cu simpatie către vorbitor. Când, în timpul unui incident, aproape toate persoanele care sunt martorii acestui incident manifestă confuzie și dintr-o dată printre ei se află o persoană care se comportă curajos și realizează o ispravă, îi percepem comportamentul în contrast puternic cu comportamentul altor persoane și nu numai vezi mai clar lucrurile pe care le-a descoperit demnitatea, dar și evaluează foarte pozitiv întreaga sa personalitate.

Această importanță a fondului social în formarea unei impresii despre o persoană este clar vizibilă în experimente.

Astfel, într-un experiment, un bărbat cu o înfățișare modestă a fost prezentat două grupuri de oameni pe care nu le cunoștea, care apoi au trebuit să vorbească despre impresia pe care o face acest bărbat asupra lor. Dar a fost invitat într-unul dintre grupurile numite însoțit de o femeie cu o înfățișare strălucitoare și atractivă, într-un alt grup a fost însoțit de o femeie urâtă și îmbrăcată neglijent. Și această diferență în aspectul persoanelor însoțitoare a dus la diferența în evaluarea de către bărbatul perceput a acelorași calități de personalitate și atitudinea generală față de el din partea fiecăruia dintre grupuri. Primul grup trăsături pozitive a evaluat bărbatul semnificativ mai mare decât al doilea grup, iar atitudinea generală față de el din partea primului grup s-a dovedit a fi, de asemenea, mai favorabilă pentru el.

Într-un alt experiment, unui grup de subiecți a fost rugat să-și exprime părerea despre un bărbat care, într-o ipostază calmă și cu o față la fel de calmă, stătea în fața unui grup de adolescenți așezați la rând vizavi de el, la o masă lungă. Următorul grup de subiecți, egal în toate privințele cu primul, a trebuit să vorbească și el despre această persoană. Dar acum, în aceeași ipostază și cu aceeași expresie facială ca în primul caz, stătea la autobuz, ale cărui uși, fără a respecta coada, au fost asaltate de mai mulți bărbați și femei. Subiecte ultimul grup, întocmit ținând cont de vârsta, sexul și educația persoanelor implicate în experiment, la fel ca și primele două, aceeași persoană (postura și expresia feței au rămas aceleași) a fost evaluată fără mediul social pe care a fost „prezentat”. ” subiecților din primele două cazuri.

Și în toate cele trei grupuri, acestei persoane, pe lângă trăsăturile observate de toate grupurile, i s-au atribuit calități care au fost în mod clar determinate să „vadă” în el de fundalul pe care fiecare dintre grupuri ar fi trebuit să-l perceapă.

Când acest background era adolescenți, în personalitatea persoanei evaluate, subiecții au văzut o atitudine prietenoasă față de copii, capacitatea de a vorbi cu ei și de a fi un povestitor interesant. Când fundalul era un autobuz și pasagerii care se urcau în el, persoana percepută era caracterizată de bune maniere, respect pentru femei, lipsă de simț al herdismului și colectivism în comportamentul de zi cu zi. Când o persoană era evaluată singură, fără oameni sau obiecte în apropierea ei, s-au făcut mult mai multe judecăți decât în ​​cele două cazuri precedente, subiecții au fost făcute despre chipul său, ochii săi, expresia lor, natura fizicului său, trăsăturile sale. aspectul și nu a numit trăsături, care au fost notate pe el când stătea lângă adolescenții care stăteau și când era pe punctul de a se urca în autobuz.

Aceste studii, care dezvăluie rolul fundalului în formarea unei impresii despre o persoană pe care nu o cunoșteam înainte, dacă sunt efectuate intenționat și într-un anumit sistem, probabil, pot îmbogăți psihologia cunoașterii oamenilor unii despre alții cu noi fapte științifice.

Deși prima impresie a unei persoane este determinată în primul rând de caracteristicile sale inerente, precum și de fondul pe care se desfășoară formarea sa, ceea ce va fi ea - mai generalizat sau mai specific, complet sau fragmentar, pozitiv sau negativ - depinde de personalitatea persoana respectivă, în care se formează. Același model se aplică aici care caracterizează reflectarea unei persoane a oricărui obiect al realității: „ Motive externe acționează prin condiții interne... Orice fenomen mental este în cele din urmă cauzată de influențe externe, dar orice influență externă determină un fenomen mental doar indirect, refractându-se prin proprietățile, stările și activitatea mentală a individului care este expus acestor influențe.”

Dependența percepției și înțelegerii unei alte persoane de calitățile individuale ale perceptorului este ilustrată de următorul experiment pe care l-am efectuat.

Un grup de paisprezece subiecți adulți i s-a spus că un străin va intra de mai multe ori în camera în care stăteau și că li s-a dat sarcina de a observa cu atenție această persoană și, de fiecare dată după plecare, să înregistreze impresia pe care i-o dă. Un tânăr de 26 de ani cu abilități de actorie pronunțate a jucat în fața grupului ca obiect de percepție.

Pentru prima dată, a deschis ușa sălii în care stăteau subiecții, a căutat pe cineva și, spunând în liniște: „Scuză-mă”, a închis ușa. Data viitoare când a intrat în cameră, cu o expresie calmă pe față și cu mâinile în lateral, a încremenit un minut la masă. A treia oară, apărând în audiență, s-a plimbat între mesele la care stăteau subiecții, s-a uitat la unul dintre ei în notițe, a scuturat degetul spre fata care voia să vorbească cu un vecin în acel moment, apoi s-a uitat afară. fereastra și stânga. Întorcându-se din nou în audiență, a început cu pricepere să citească, până a fost întrerupt, o fabulă de S. Mikhalkov. Data viitoare când a apărut tânărul, subiecților li s-a permis să-i pună orice întrebări, cu excepția celor care i-ar cere să răspundă direct ce trăsături de personalitate își atribuie.

În experimentul descris, subiecții, cunoscând mai întâi o persoană nouă pentru ei, i-au reflectat aspectul și l-au evaluat ca persoană în moduri semnificativ diferite.

Nu numai datele cantitative privind reflectarea personalității unei persoane de către alte persoane în timpul unei scurte percepții a aspectului și comportamentului său au fost diferite, ci și evaluările trăsăturilor pe care subiecții le-au văzut în această personalitate. Unii și-au evaluat dezvoltarea mai sus, alții mai modest. Unii, care caracterizează dezvoltarea trăsăturilor care își exprimă atitudinea față de oameni, au remarcat politețea persoanei percepute. Alții au decis că este sociabil, alții au constatat că este sincer etc. Atitudinea care s-a ivit în rândul subiecților față de obiectul de observație a fost la fel de ambiguă. Șase subiecți au remarcat că era atractiv, simpatic și plăcut. A făcut o impresie nefavorabilă asupra a două persoane. Un subiect a spus că obiectul nu a stârnit simpatie pentru el însuși, dar nici nu a stârnit antipatie. Subiecții rămași nu și-au exprimat atitudinea față de el.

Faptele de mai sus sunt, după toate probabilitățile, suficiente pentru a vedea cum formarea imaginii altei persoane, natura interpretării psihologice a aspectului și comportamentului său și atitudinea pe care o evocă față de sine depind de personalitatea subiectului care cunoaște. . Se pune întrebarea: ce factori specifici din personalitatea subiectului determină cursul și rezultatele formării impresiilor sale despre alte persoane?

Angajatul nostru G.V. Dyakonov a încercat să răspundă urmărind particularitățile formării primei impresii în rândul a 1.500 de elevi din clasele VIII-X și a 400 de adulți care și-au exprimat impresia despre 59 de persoane necunoscute anterior, diferite ca vârstă și sex.

G.V. Dyakonov, care a folosit corect din punct de vedere științific analiza de corelație structurală a dependențelor subiect-obiect atunci când și-a format o primă impresie despre o altă persoană, a reușit să arate în mod convingător că persoanele aparținând aceluiași grup de gen au primele impresii mai asemănătoare despre o persoană decât alte persoane, reprezentând diferite grupuri sexuale și că, atunci când se fixează o serie de caracteristici în aspectul unei persoane - obiectul formării primei impresii, se dezvăluie o diferență notabilă atât între bărbați și femei, cât și între băieți și fete, exprimată în evaluarea inegală a semnificația lor.

În plus, acest studiu a constatat că școlarii care au performanțe bune la disciplinele umaniste le place să citească fictiune, prima impresie a altei persoane se dovedește a fi mai completă și mai corectă decât cea a colegilor de clasă, care se descurcă prost la disciplinele umaniste și nu citesc aproape niciodată ficțiune.

La lotul subiecţilor adulţi, prima impresie a fost mai completă şi mai corectă în rândul celor cu studii superioare în ştiinţele umaniste care au lucrat ca profesori. Odată cu creșterea în vârstă, subiecții au constatat și o tendință de a vorbi mai pe larg despre persoana care a făcut obiectul primei impresii. Cu toate acestea, această formare nu a fost însoțită neapărat de o creștere a gradului de corectitudine a amprentei. Astfel, în rândul persoanelor care au atins vârsta de pensionare, s-a remarcat cea mai mare completitudine a impresiei și o scădere bruscă a corectitudinii acesteia.

Este clar că factorii identificați în cercetarea lui G.V. Dyakonov sunt doar o parte din motivele care influențează mai mult sau mai puțin puternic natura impresiei pe care oamenii o fac despre o persoană. Există și alte motive, în funcție de personalitatea subiectului, care influențează și această impresie.

Să ne oprim asupra unora dintre caracteristicile specifice ale unei persoane care se fac simțite atunci când întâlnește o persoană nouă.

Într-un studiu al lui Streikland156, care a fost foarte interesant în ceea ce privește tehnicile metodologice utilizate, semnificația propriul comportament evaluarea unei persoane în raport cu alte persoane pentru a-și dezvolta o anumită opinie despre ea în timpul unei întâlniri. În experimentul lui Strikeland, subiecții au observat doi lucrători care îndeplineau aceeași sarcină cu niveluri egale de succes. Cu toate acestea, dacă au putut observa acțiunile unei persoane fără întrerupere, atunci au văzut munca alteia doar sporadic. Din când în când își puteau exprima aprobarea sau dezaprobarea față de prima persoană; nu aveau o astfel de legătură cu a doua persoană. Când, în a doua parte a experimentului, subiecții au fost rugați să spună care dintre lucrători avea nevoie de mai mult control, supraveghere și îngrijire, aproape toți au răspuns că primul.

În alte studii, s-a constatat că mecanismul de proiecție este implicat în formarea unei impresii a altei persoane, care constă în faptul că subiectul cunoaștetor își poate „investi” stările în altă persoană, adică să atribuie trăsăturilor acesteia care sunt de fapt inerente în sine și pe care persoana evaluată poate să nu le aibă. Fenomenul proiecției este bine ilustrat de lucrările lui Feshbach și Singer, Murray, Sears, Newcomb și o serie de alți cercetători.

Astfel, într-un studiu al lui Feshbach și Singer, două grupuri de subiecți studenți au fost supuși la șocuri electrice ușoare (în grade diferite în fiecare dintre cele două grupuri), care au provocat senzații neplăcute. Totodată, acestor subiecți, precum și elevilor care compuneau grupul de control, li s-a arătat un film în care a apărut o anumită persoană. Toți subiecții au fost obligați să evalueze trăsăturile de personalitate ale acestei persoane și, dacă este posibil, să evalueze starea acesteia. Ca rezultat, s-a dovedit că grupurile de subiecți expuși la șoc electric au evaluat persoana de pe ecran ca fiind mai frică, mai speriată decât subiecții care făceau parte din grupul de control și cu cât șocurile electrice erau mai puternice (grupul 2) , cu atât mai mulți elevi au dat o asemenea caracteristică persoanei percepute pe ecran .

Fenomenul de interpretare a stării emoționale a altcuiva prin „apropierea” de propria persoană a fost descoperit și într-un experiment condus de Murray. Unul dintre grupurile subiecților săi a descris scene în care brusc comportament agresiv. Apoi subiecții acestui grup, precum și subiecții care făceau parte din grupul de control, au fost nevoiți să evalueze persoane necunoscute anterior pentru ei. Și din nou s-a dovedit că creat anterior stare emoțională a condus la faptul că primul grup de subiecți a notat trăsături precum furia și agresivitatea la un străin, în timp ce celălalt grup nu a înregistrat aceste trăsături la aceleași persoane.

Sears, în experimentele sale, a identificat un tip ușor diferit de „proiecție” în actele oamenilor care se evaluează reciproc. Potrivit acestuia, o persoană, evaluând o altă persoană, poate vedea acele trăsături negative care o caracterizează ca persoană. Subiecții ale căror personalități erau marcate de bilă, încăpățânare și suspiciune au evaluat dezvoltarea acestor trăsături la persoana pe care au propus-o spre evaluare mult mai mult decât subiecții care nu aveau aceste trăsături.

Toți cercetătorii care au observat fenomenul proiecției atunci când și-au format o opinie despre o altă persoană notează că tendința de a-și atribui propriile calități sau stări proprii pentru alți oameni, este mai ales puternic exprimată la indivizii care se caracterizează printr-o autocritică scăzută și o perspectivă slabă asupra propriei personalități. Potrivit lui Newcomb, această tendință este în foarte mare măsură caracteristică reprezentanților tipului de personalitate așa-zis „autoritar” și aproape nu se regăsește la reprezentanții de tip „democratic”.

În experimentele sale, el a prezentat unul altuia reprezentanți ai acestor două tipuri extreme și apoi i-a întrebat pe fiecare cum va răspunde noua lui cunoștință la anumite întrebări (Newcombe a selectat special aceste întrebări). Reprezentanții de tip „autoritar”, vorbind despre posibilele răspunsuri ale indivizilor „neautoritari”, le-au atribuit un mod autoritar de a vorbi, judecățile lor, propriile opinii asupra problemelor pe care le-a sugerat cercetătorul care a condus experimentul. Reprezentanții tipului de personalitate „non-autoritar”, potrivit lui Newcomb, nu au mers la o asemenea extremă.

Cercetătorii problemei cunoașterii oamenilor au stabilit, de asemenea, în mod destul de convingător, că caracterul complet și natura evaluării unei alte persoane depind de calități ale evaluatorului precum gradul de încredere în sine, atitudinea sa inerentă față de ceilalți oameni și atitudinea. asociat cu această atitudine pe care o are întotdeauna (dar nu întotdeauna conștientă) „teoria” personalității.

Bossom și Maslow, studiind modul în care nivelul de încredere al unei persoane îi afectează evaluarea celorlalți, au descoperit că oamenii încrezători evaluează adesea ceilalți ca fiind prietenoși și dispuși față de ei. În același timp, oamenii care nu au încredere în ei înșiși tind să-i privească pe ceilalți ca fiind reci și nedispuși față de ei.

Vorbind despre motivele manifestării tendințelor stabile la o persoană atunci când se evaluează alte persoane, nu se poate ignora un motiv subiectiv atât de important ca sistemul de concepte format într-o persoană, în care toată experiența sa de a cunoaște oameni, obținută de acesta atât prin contacte personale și prin alte canale - ficțiune, teatru, televiziune, radio etc. Viziunea generală a unei persoane despre alte persoane, locul pe care îl ocupă - bărbați și femei, bătrâni și copii, muncitori și țărani, albi și negri etc. .. în sistemul său de valori existent, influențează întotdeauna și constant natura impresiei pe care o dezvoltă o persoană despre orice altă persoană.

N. Gage și L. Cronbach, care au studiat efectul „teoriei personalității” unei persoane asupra evaluării celorlalți oameni, subliniază în mod repetat că oamenii diferă foarte mult unii de alții în tendințele lor de a-i evalua pe ceilalți în mod favorabil sau, dimpotrivă, nefavorabil. Dubain, Burke, Neal și Chesler au constatat, de asemenea, că există o categorie de subiecți care arată în mod constant blândețe și o cantitate semnificativă de clemență în evaluările lor asupra celorlalți și că există o altă categorie care, dimpotrivă, se caracterizează prin asprime în aprecierile lor.

Studiul efectului „teoriei personalității” a unei persoane asupra evaluării celorlalți oameni a arătat, de asemenea, că impresia pe care o are despre o altă persoană este în mare măsură determinată de ideile sale despre structura personalității, adică despre ce trăsături sunt și ce calități în trebuie să fie însoțit de ea. Deci, dacă, de exemplu, evaluăm o persoană ca fiind agresivă, nu avem tendința să-l evaluăm și ca plin de energie? Sau, evaluându-l ca fiind amabil, nu îi atribuim în același timp onestitate?

Experiența lui Kelly de a prezenta unui lector anterior necunoscut unui grup de studenți drept „foarte rece” și altuia ca „foarte cordial” a arătat că întrebările tocmai propuse ar putea primi un răspuns afirmativ. Studenții care ascultau un lector „foarte cald” l-au apreciat ca fiind plin de tact, sociabil, natural, în general fermecător, educat și atractiv, mult mai mult decât elevii cărora li s-a spus înainte de întâlnirea cu noul lector că este o persoană rece.

Această „structurare” a personalității despre care se formează o impresie poate fi asociată și cu măsura în care persoana care o evaluează este capabilă să sintetizeze și să generalizeze toate informațiile care îi vin de la această persoană.

E. S. Gollin a arătat 79 de studenți un film, a cărui eroină - o tânără femeie atrăgătoare - a apărut în fața lor în cinci situații diferite, iar în primele patru ea a arătat radical opusul, din punct de vedere al standardelor morale, al trăsăturilor de personalitate și în a cincea era greu să mă gândesc la ea să spună ceva nou, deoarece aici i se arăta doar mergând calm cu o altă femeie.

După vizionarea filmului, fiecare dintre subiecți a oferit o descriere a personalității femeii. Gollin scrie că aceste caracteristici-descrieri obținute de la subiecți au fost clar împărțite în trei grupuri:
1. Unificatoare și generalizante: impresiile finale în acest caz au integrat în mod egal toate calitățile care au apărut la femeie în toate scenele (au fost 23% din astfel de caracteristici).
2. Simplificare unilaterală: impresia care a apărut a exclus „incoerența morală” la persoana evaluată (48%).
3. Dispersat și fragmentar: impresia, una lângă alta, fără niciun indiciu de integrare, cuprindea toate calitățile pe care se putea aștepta ca o femeie să le aibă observându-și comportamentul (29%).

Caracterizarea primei impresii și urmărirea trăsăturilor formării acesteia, nu se poate evita întrebarea cât de adevărată și profundă este cunoștințele despre o persoană care ia naștere în subiect la prima sa percepție. Primele percepții, de regulă, oferă individului cunoștințe despre principalele trăsături ale aspectului extern al unei persoane necunoscute anterior - despre sexul, înălțimea, fizicul, vârsta aproximativă și natura aspectului său. Prima impresie reflectă aproape întotdeauna unele manifestări de exprimare și unele acțiuni ale persoanei care face obiectul percepției și evaluării. Cu toate acestea, imaginea unei persoane pe care o dezvoltă un individ pe baza primei impresii conține întotdeauna inexactități, iar evaluarea sa asupra trăsăturilor de personalitate ale acestei persoane se poate dovedi a fi o generalizare grăbită.

Chiar și oamenii cărora li se atribuie în mod specific sarcina nu sunt scutiți de aceste greșeli, după ce au observat timp scurt după un străin, apoi recreează-i aspectul cât mai exact posibil și evaluează-i corect din punct de vedere psihologic personalitatea. Deci, de exemplu, într-un experiment, al cărui curs și o parte a rezultatelor au fost prezentate la începutul acestui capitol, vârsta persoanei care a făcut obiectul percepției a fost determinată cu o precizie de ±2 ani de nouă din din paisprezece subiecte. Subiecții rămași au determinat numărul de ani trăiți de această persoană cu mai puțină acuratețe. Am folosit incorect grila existentă atunci când am evaluat înălțimea percepută a unei persoane: cu o precizie de ±2 cm, cinci subiecți și-au „redus” înălțimea cu cinci sau mai mulți centimetri. Șase subiecți s-au înșelat în determinarea culorii ochilor. Toate grupurile de testare au făcut unele inexactități în caracterizarea altor elemente ale aspectului fizic al persoanei sub observație. Treisprezece persoane nu au putut evita erorile la evaluarea culorii diferitelor elemente vestimentare (costum albastru închis, cămașă gri deschis, cravată albastră cu pete albe, cizme negre din pânză termoizolatoare, șosete gri).

Inexactități și discrepanțe au fost relevate în această experiență și atunci când oamenii au evaluat, pe baza primei impresii, starea emoțională trăită de o persoană în momentul observării acesteia. O evaluare inadecvată a comportamentului expresiv și a stărilor care s-au manifestat în acesta au dat naștere la o idee distorsionată a trăsăturilor de personalitate ale unei persoane la prima întâlnire cu el.

Dacă comparăm impresia pe care o au subiecții despre trăsăturile de personalitate ale unei persoane care a jucat rolul unui obiect de percepție cu rezultatele unui studiu psihologic special efectuat asupra personalității sale, luând condiționat aceste rezultate drept standard de obiectivitate, atunci este reiese că pe baza primei impresii au denumit corect trăsăturile de personalitate ale persoanei observate care exprimă atitudinea acestuia față de alte persoane, 75% dintre subiecții tuturor celor care au vorbit. 28% dintre subiecți au evaluat incorect trăsăturile de personalitate emoționale și dinamice. 42% dintre subiecți s-au înșelat în aprecierea calităților voinței. A existat un anumit procent de erori în aprecierile subiecților asupra altor aspecte ale personalității percepute. A fost deosebit de mare (50% judecăți eronate) atunci când subiecții, analizând cantitatea mică de informații pe care au putut să o obțină, au încercat să facă o presupunere despre ocupația principală a obiectului de observație.

Cifrele date vorbesc despre dificultățile care apar în fața unei persoane atunci când trebuie să evalueze pe cineva ca persoană la prima cunoaștere. Cu toate acestea, în acest experiment, unii subiecți au făcut față sarcinii cu mai mult succes decât alții. Este firesc să ne punem întrebarea: de ce depinde asta? Nu am primit încă un răspuns la aceasta. În cursul dezvoltării problemei cunoașterii oamenilor, una dintre principalele întrebări care a atras atenția altor cercetători s-a dovedit a fi o întrebare apropiată de cea pusă mai sus: în ce măsură este capacitatea unei persoane de a evalua corect mentalitatea calități ale oamenilor generalizate, în ce măsură acționează ca o asemenea calitate generală în el? care îi caracterizează întreaga personalitate în ansamblu. Unul dintre grupurile de oameni de știință, pe baza datelor experimentale pe care le-a obținut, a venit cu afirmația că o persoană care evaluează corect anumite categorii de oameni, de regulă, are la fel de succes în raport cu alte categorii. Alți oameni de știință arată cu aceeași convingere că capacitatea pe care o persoană și-a dezvoltat-o ​​de a evalua corect o anumită calitate sau anumite categorii de persoane nu va „funcționa” neapărat cu succes în toate celelalte cazuri.

Astfel, V. Kline și J. Richards, care consideră că această abilitate poate acționa ca o calitate generală a personalității, își bazează concluzia pe rezultatele unui experiment în care au implicat 50 de subiecți adulți. În timpul experimentului, acești subiecți au vizionat 10 filme cu voce off în care au jucat în viața de zi cu zi oameni pe care nu îi cunoșteau. Apoi toți subiecții au fost rugați să spună cum se vor comporta oamenii pe care i-au văzut într-o serie de situații care necesitau de obicei manifestarea diferitelor trăsături de personalitate. La procesarea afirmațiilor subiecților, experimentatorii au ținut cont, în primul rând, de gradul capacității evaluatorului de a prezice comportamentul oamenilor în general („acuratețe stereotipă”) și, în al doilea rând, de gradul capacității sale de a prezice diferențele dintre natură. a acțiunilor diferiților indivizi („acuratețe discriminatorie”). Modelul predicțiilor făcute de fiecare subiect despre acțiunile primelor cinci persoane din filme a fost corelat cu predicțiile despre comportamentul celorlalți cinci oameni. Aceste corelații au variat între 0,77 și 0,79. S-a dovedit că capacitatea mare dezvăluită la oameni de a evalua cu exactitate anumiți indivizi se face simțită în toate celelalte cazuri.

În experimentul lui Kline și Richards, subiecții care au judecat corect pe unii oameni i-au evaluat pe alții la fel de corect, iar subiecții care au făcut greșeli grave în interpretarea psihologică a unor indivizi s-au înșelat la fel de mult atunci când au încercat să caracterizeze psihologic alte persoane care anterior nu au făcut-o. le-au fost cunoscute.

Indicatorii care au caracterizat un tip de acuratețe în evaluarea unei persoane ca persoană, obținuți de la subiecți, au fost corelați în acest experiment cu indicatori care au caracterizat un alt tip. Intercorelațiile rezultate au variat de la 0,30 la 0,65 și toate, cu excepția uneia, s-au dovedit a fi semnificative statistic. Pe baza tuturor acestor date, Kline și Richards au concluzionat că abilitatea de a-i evalua corect pe alții poate apărea la unii indivizi ca o proprietate integrală care „funcționează” pentru ei atunci când se întâlnesc cu o mare varietate de categorii de oameni.

În același timp, alți cercetători (Guilford, Newcomb etc.) au obținut date nu mai puțin convingătoare care sugerează că capacitatea de a evalua corect alți oameni este o proprietate umană care se manifestă doar în raport cu o anumită categorie de persoane, și cu limitele „munca” acestor proprietăți sunt direct legate de cât de asemănătoare sau diferită este persoana evaluată ca aspect și comportament cu acele persoane cu care subiectul cunoaștere a trebuit să trăiască, să studieze, să lucreze și să se odihnească împreună în trecut.

Constatând existența unor diferențe semnificative în acuratețea primelor impresii ale aceleiași persoane între oameni diferiti, se pare că este necesar să subliniem din nou și din nou că această acuratețe este asociată nu numai cu capacitățile persoanei care acționează ca subiect al cunoașterii, ci și cu caracteristicile persoanei care este evaluată prin prima impresie. Subliniind dificultățile de a judeca corect o persoană pe baza primelor impresii, este potrivit să ne amintim cuvintele lui F. M. Dostoievski, care, vorbind despre deficiențele fotografierii simple a faptelor, a avertizat astfel împotriva pericolului de a face judecăți categorice despre oameni numai pe baza primelor impresii. „Fotografiile”, a scris F. M. Dostoievski, „seamănă extrem de rar, iar acest lucru este de înțeles: originalul însuși, adică fiecare dintre noi, extrem de rar seamănă cu el însuși. Doar în rare momente se exprimă un chip uman caracteristica principală al lui, gândul său cel mai caracteristic... Fotografia prinde o persoană așa cum este și este foarte posibil ca Napoleon, într-un alt moment, să fi ieșit prost, iar Bismarck blând.”

Fără îndoială că în manifestările unei personalități, reflectate în prima impresie, se exprimă esența acesteia, dar pentru a dezvălui și înțelege cu adevărat această esență, trebuie să vedem personalitatea în toate legăturile sale principale cu realitatea, adică în muncă, cunoaștere și comunicare. Faptele arată că formarea unei prime impresii înseamnă aproape întotdeauna că un individ atribuie persoana percepută unuia dintre grupurile de oameni din acele „clasificări de tip” pe care le-a dezvoltat în trecut. Cunoașterea ulterioară a acestei persoane în cursul normal al procesului duce la descoperirea în el a unor astfel de trăsături care constituie unicitatea personalității sale și îi formează individualitatea.

2.1. Importanța efectului primei impresii

Pentru ce plătim cel mai mult este
că nu știm să fim deștepți la timp.
V. Klyuchevsky, istoric rus

Nu ai niciodata o a doua sansa de a face o prima impresie.

De obicei, judecăm oamenii din jurul nostru după prima impresie. S-a stabilit că 90% din informațiile despre cineva se formează în primele 90 de secunde de comunicare (cunoscuta regulă 90/90).

Formarea unei prime impresii este un proces destul de complex, care are o structură psihologică, dinamică și diferite tipuri de feedback. Valoarea sa psihologică este evaluarea interpersonală, care este asociată cu formarea unei imagini a altei persoane. Evaluarea psihologică a partenerului de comunicare, de regulă, se realizează în funcție de anumite scale de valori universale: „bine-rău”, „frumos-urât”, „util-dăunător”, etc. mai multi oameniîn evaluarea altuia găsit astfel de scale, cu atât este mai precisă evaluarea.

Un rol special în evaluarea interpersonală îl joacă procesul de stereotipizare, care se formează într-o persoană sub influența mai multor factori: statut social, activitate profesională etc. Următorii factori influențează formarea primei impresii:

• caracteristicile aspectului unei persoane;
• expresie, stare emoțională experimentată;
• acțiunile efectuate (comportament);
• presupuse calități de personalitate identificate pe această bază etc.

Să fim atenți la doi factori: aspectul și starea emoțională.

Potrivit experților, aspectul se formează pe baza următorilor indicatori informativi: atractivitatea fizică (se acordă o atenție deosebită feței, înălțimii, părului, fizicului, posturii); prezentarea de sine (abilitatea de a se prezenta, adică de a concentra atenția celorlalți asupra avantajelor neîndoielnice ale cuiva și de a-și „camufla” deficiențele.

Starea emoțională se formează sub influența emoțiilor, sentimentelor, experiențelor predominante ale unei persoane, care pot fi exprimate în acțiunile unei persoane. Se știe că o primă impresie bună o fac oamenii care literalmente „generează” emoții pozitive: zâmbitoare, prietenoase, fermecătoare. Ei dezvoltă rapid simpatie pentru ei, încep să simtă încredere și îndeplinesc de bunăvoie sugestiile și dorințele. Semnificația specială a efectului primei impresii este că, din întreaga gamă de experiențe trecute, reținem acele trăsături care au fost imprimate în experiențele asociate cu prima impresie. Acest lucru poate duce la faptul că primele impresii ne vor controla în procesul de comunicare ulterioară.

După ce ne formăm o primă impresie, de obicei observăm doar ceea ce îi corespunde. De fapt, după ce am ajuns la o concluzie despre o anumită persoană, continuăm să ne comportăm ca și cum am încerca să ne dovedim nouă înșine că prima noastră impresie despre persoana respectivă a fost corectă.

Într-adevăr, indiferent de calitățile pe care le atribuim uneia sau aceleia, ne străduim întotdeauna să vedem și să auzim despre ea doar ceea ce întărește prima impresie. După ce ne-am îndreptat toate eforturile pentru a dovedi veridicitatea primei impresii, „blochăm” inconștient ceea ce nu îi corespunde.

Nu uita că primele 10 secunde de comunicare sunt cruciale.

Mers, expresii faciale, gesturi, aspect, mod de a vorbi - toate acestea sunt foarte importante pentru prima impresie, și mai ales în primele 10 secunde de comunicare. Ce se întâmplă de obicei în primele 10 secunde de contact?

În primul rând, apariția inițială în fața interlocutorului. Este recomandabil ca postura și postura dvs. să vă demonstreze energia și dinamismul.

În al doilea rând, formarea contactului cu ajutorul unei priviri, a unui zâmbet adecvat și a unei strângeri de mână puternice, prietenoase. Ei sunt cei care ii spun partenerului despre dispozitia ta fata de el, despre increderea in tine si deschiderea in relatii.

A treia componentă a primei impresii este intonația vocii, care ar trebui să fie prietenoasă și expresivă.

Determinarea ta și prezentarea încrezătoare determină în mare măsură modul în care partenerul tău te va aborda.

Aceste primele 10 secunde de comunicare cu interlocutorul dvs. pot fi comparate la figurat cu faza de lansare a unei rachete: aceste secunde sunt cele care determină dacă lansarea va avea succes și dacă racheta va decola.

Ai grijă de propria ta imagine, începând cu hainele tale și amintește-ți că o persoană bine îmbrăcată este cea care nu iese în evidență.

Când vă pregătiți să interacționați cu oamenii de afaceri, este important să vă amintiți cum vă îmbrăcați. În acest caz, vorbim despre o imagine care apare imediat în mintea partenerului dvs. de afaceri, când încă nu a fost rostit niciun cuvânt. Valoarea internă a unei persoane, caracterul și alte caracteristici sunt cu siguranță valoroase și importante, dar ele sunt evaluate de oameni numai după un contact pe termen lung. Îmbrăcămintea și aspectul determină în mare măsură modul în care te va întâmpina un partener de afaceri: cu simpatie, atenție și respect sau cu antipatie, neglijare și dezamăgire.

Pentru un om de afaceri, îngrijirea imaginii tale începe cu îngrijirea corpului și a hainelor: de la cap (întotdeauna bine și îngrijit pieptănate) până la picioare (în stare bună și în încălțăminte curată(!). Cu toate acestea semnalați celorlalți că ați venit serios, încrezător în sine, o persoană de succes și, prin urmare, la prima vedere, atrăgătoare și competentă.

Dacă vă prezentați la o întâlnire cu un partener de afaceri în haine neîngrijite sau nepotrivite, veți avea în general lipsă de credibilitate și de competență în afaceri. Practică comunicare de afaceri confirmă că așa este, chiar dacă recunoaștem că există excepții care confirmă regulile.

Vorbind despre rolul și semnificația îmbrăcămintei în formarea primei impresii, nu ar trebui să uităm de principalul lucru - că bunele maniere, inteligența și bunele maniere pot cuceri oamenii la prima vedere.

Dacă este necesar, utilizați tehnica „Poodle Trick” în comunicare.

Atunci când comunicați cu interlocutorul dvs. pe „teritoriul său” (apartament, casă, moșie etc.), nu trebuie să uitați de semnificația tehnicii psihologice numită „Trucul cu pudel”. Principalul lucru în ea

este că atunci când întâlniți un client pe teritoriul său, puteți observa probabil animale de companie în casă: un câine, o pisică sau o altă creatură vie - și să stabiliți un punct comun cu remarci de genul „Da, asta este extrem de frumos (drăguț, neobișnuit, frumos, de rasă, deștept etc.) animal! Cu adevărat o creatură magnifică! Îi oferi hrană specială?" Cu toții suntem sensibili la complimente, chiar dacă sunt măgulitoare. Nu trebuie să uităm că proprietarul consideră animalul de companie un membru al familiei și este departe de a fi indiferent la modul în care îi sunt evaluate animalele de companie.

Stabiliți o conexiune cu vorbitorul folosind privirea.

Prima privire joacă un rol deosebit la începutul comunicării. Primul moment în care partenerii se întâlnesc și se salută este însoțit de prima privire a ochilor în ochi. Percepția noastră conștientă a unei alte persoane are loc întotdeauna prin contactul vizual direct. Dacă privirea rituală nu este respectată, interlocutorul se simte de obicei ignorat sau insultat. Este puțin probabil ca el să poată contracara sentimentul jignit: „Nu mă iei în seamă așa cum ar trebui să fie”.

Un interlocutor cu experiență se străduiește întotdeauna să-și întâmpine partenerul cu o privire deschisă în ochi. Și mai târziu, într-o conversație, se uită adesea în ochii interlocutorului său pentru a sublinia sensul cuvintelor sale. De asemenea, nu trebuie să uităm că:

• privirea contribuie la sugestie în același mod ca și cuvintele;
• întreruperea contactului vizual în timpul unei conversații pentru o perioadă lungă de timp poate duce la încetarea conversației;
• Când un partener vorbește, un ascultător experimentat nu permite un duel cu ochii, deoarece acest lucru poate genera agresivitate.

Folosește corect limbajul ochilor.

Nu întâmplător se spune că ochii sunt oglinda sufletului uman. Limbajul unei priviri poate spune multe, sau mai bine zis, adevăratele sentimente ale interlocutorului tău.

Privirea unei persoane și semnalele oculare asociate sunt direct legate de veridicitatea informațiilor

care se pronunță cu voce tare. Astfel, s-a observat că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minte) dacă ochii lui se întâlnesc cu ochii partenerului său pentru mai puțin de 1/3 din conversație, dar dacă mai mult de 2/3, conversația în acest caz este mai mare. sincer, interesant și sincer.

În funcție de specificul său, vederea poate fi: Afaceri, când este fixat în zona frunții interlocutorului, ceea ce presupune crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri; laic, atunci când privirea coboară sub nivelul ochilor interlocutorului (până la nivelul buzelor), aceasta contribuie, după cum notează cercetătorii, la crearea unei atmosfere de comunicare seculară, relaxată; intim, atunci când privirea nu este îndreptată direct în ochii interlocutorului, ci sub față - pe corp până la nivelul pieptului. Experții spun că acest punct de vedere indică un interes puțin mai mare pentru comunicare; si in sfarsit o privire chiorâş, care vorbeşte de obicei despre o atitudine suspectă sau critică faţă de interlocutor.

Astfel, limbajul privirii are un foarte important a recunoaște atitudinea unei persoane față de interlocutorul său sau față de situația despre care se discută în acest caz.

Învață să-ți controlezi expresiile faciale.

Expresiile faciale sunt mișcarea mușchilor faciali, reflectând starea emoțională internă. Ea este cea care este capabilă să ofere informații adevărate despre ceea ce o persoană se confruntă. Expresiile faciale transportă, după cum notează cercetătorii, mai mult de 70% din informații. De aceea, fața unei persoane este principala sursă de informații psihice, iar ochii și privirea lui sunt capabile să spună mai mult decât cuvintele rostite. Și nu este o coincidență că o persoană care vrea să-și ascundă adevăratele intenții se străduiește să pună sensul de care are nevoie doar în cuvintele rostite, deoarece cuvintele pot minți, dar întotdeauna în această situație încearcă să-și ascundă fața de partenerul său, deoarece îl poate da departe, oricât de artistic nu avea nicio abilitate. Această împrejurare le confirmă situatii de viata atunci când o persoană care nu dorește să-și arate adevărata stare mentală preferă să comunice cu interlocutorul său doar folosind telefonul, deoarece în acest caz este folosit doar canalul de comunicare auditivă,

Toată lumea este probabil familiarizată cu situațiile în comunicare când „nu sunt necesare cuvinte”. Ele, de regulă, apar din cauza semnelor faciale specifice pe care o persoană trebuie să-și exprime sentimentele. Dintre emoțiile tipice umane reflectate de expresiile faciale, se pot distinge precum surpriza, frica, mânia, interesul, dezgustul, disprețul, tristețea, fericirea etc. Mai mult, cele mai ușor de recunoscut sunt emoțiile pozitive, bucuria, dragostea, surpriza. Mai greu de perceput de oameni emoții negative: tristețe, furie, dezgust. Este foarte important de menționat că principala sarcină cognitivă în situația de a recunoaște adevăratele sentimente ale unei persoane este purtată de sprâncene și buzele.

Se știe că Lev Tolstoi a descris 85 de nuanțe de expresie a ochilor și 97 de nuanțe de zâmbet. Acest lucru l-a ajutat, potrivit experților, să se conecteze mai bine cu oamenii.

S-a dovedit științific că partea stângă a feței dezvăluie emoțiile unei persoane mult mai des. Acest lucru se datorează faptului că emisfera dreaptă creierul, care controlează viața emoțională a unei persoane, este „responsabil” pentru partea stanga chipuri. Emoții pozitive se reflectă mai mult sau mai puțin uniform pe ambele jumătăți ale feței, cele negative sunt mai pronunțate în stânga.

Astfel, stăpânirea expresiilor faciale este necesară în esență pentru orice persoană, dar mai ales pentru cei care, prin ocupație, au numeroase contacte cu oamenii.

Gestionează-ți cu pricepere limbajul corpului.

Există semnale non-vorbire care, pe de o parte, îl atrag pe partener și, pe de altă parte, interferează cu vorbirea. Primele, predispozitive și stimulatoare pentru dezvoltarea ulterioară a gândurilor, includ semnale non-verbale: zâmbetul; încuviințare din cap; înclinarea corpului înainte când stați pe scaun; liniște activă; postură relaxată liberă; atingere (cu acordul primit); contact vizual; cu fața către vorbitor (orientarea corpului spre el); palmele deschise etc.

Semnalele negative care împiedică comunicarea includ: privirea dincolo de vorbitor sau privirea „fugătoare”, mâinile pe ceafă; suspine; ochi miji; sprâncene încruntate; brațele încrucișate pe piept; o privire oprită (întoarsă spre interior); balansarea piciorului într-o poziție „picior la picior” etc.

Stăpânește arta comunicării gestuale.

Gestul, care explorează gama variată de mișcări ale părților corpului, ocupă un loc special în structura comunicării non-verbale, deoarece formează un „alfabet” de gesturi, fără de care este extrem de dificil să se atingă nivelul necesar de înțelegere reciprocă. în comunicare.

În limbajul semnelor, ca și în vorbire, există cuvinte, propoziții și semne de punctuație. Citirea lor corectă depinde de mulți factori și, mai ales, de situația specifică care dă naștere utilizării unui anumit gest.

Capacitatea de a recunoaște limbajul semnelor comunicarea umană vă permite să citiți o persoană ca pe o carte.

Cercetările științifice în domeniul limbajului se fac de mult timp, dar abia la sfârșitul secolului XX a apărut o nouă specialitate: „om de știință non-verbal”, pentru care adevărata plăcere este observarea comportamentului non-verbal al oameni.

Cel mai bogat „alfabet” al mișcărilor gestuale umane poate fi redus la cinci grupuri principale:

1. Ilustratori de gesturi - Acestea sunt gesturi de mesaje: indicatori („degetul arătat”); pictograme, adică imagini figurative („această dimensiune și configurație”); kinectografe, adică mișcări ale corpului; gesturi-bătăi („gesturi de semnal”); ideografii, adică mișcări deosebite ale mâinii care leagă obiecte imaginare între ele.
2. Comenzi prin gesturi - Acestea sunt gesturi care exprimă atitudinea vorbitorului față de ceva. Acestea includ un zâmbet, înclinare din cap, direcția privirii, mișcări intenționate ale mâinilor.
3. Gesturi-embleme - Aceștia sunt înlocuitori originali pentru cuvinte sau expresii în comunicare. De exemplu, mâinile strânse împreună în felul unei strângeri de mână la nivelul brațului înseamnă în multe cazuri „bună ziua”, iar ridicate deasupra capului înseamnă „la revedere”.
4. Gesturi adaptor - Acestea sunt obiceiuri umane specifice. De regulă, aceste gesturi sunt asociate cu mișcările mâinii. Experții le clasifică în trei grupe: zgârieturi, zgârieturi ale părților individuale ale corpului; atingerea, palma unui partener; mângâierea, degetarea obiectelor individuale la îndemână (creion, nasture etc.).
5. Gesturi-afectori - Sunt gesturi care exprimă anumite emoții prin mișcările corpului și mușchii feței.

Învață să înțelegi gesturile false (false) ale partenerului tău.

Subliniind importanța abilității de a citi gesturile umane, vom răspunde la o întrebare complet logică: este posibil să falsăm limbajul semnelor? Raspunde la această întrebare nu va fi lipsit de ambiguitate, deoarece pentru o persoană care nu cunoaște elementele de bază ale kinezicii (știința manifestărilor externe ale sentimentelor și emoțiilor umane), va fi întotdeauna dificil să recunoască elemente de pretenție și falsitate în gesturile adversarului său. Pentru un specialist în domeniul limbajului semnelor, citirea discrepanței dintre cuvinte și gesturi demonstrată de un partener, de regulă, nu este foarte dificilă. Chiar dacă specialistul este influențat de o persoană care știe să-și ascundă cu pricepere starea emoțională și psihologică (după cum arată practica, mulți artiști, diplomați, oameni de stat etc. sunt fluenți în această artă), kinetologul poate determina adevărata stare a unui persoană prin microgesturi. Aceste microgesturi includ: mișcarea mușchilor faciali, contracția crescută a pupilelor, înroșirea obrajilor, creșterea numărului de clipi pe minut etc.

Practica arată că atunci când oamenii doresc să-și exprime sentimentele, se îndreaptă către gesturi. Acesta este motivul pentru care este extrem de important ca o persoană inteligentă (sau care aspiră să fie una) să dobândească capacitatea de a înțelege gesturile false (false). Particularitatea acestor gesturi este următoarea: exagerează emoțiile slabe (demonstrarea mișcării crescute a brațelor și a corpului); suprimă emoțiile puternice (prin limitarea acestor mișcări); aceste mișcări false încep de obicei de la membre și se termină pe față.

Inconsecvența mișcărilor corpului într-o situație în care o persoană înșală se explică ușor prin faptul că, în procesul de minciună, subconștientul trimite o anumită energie nervoasă, care se manifestă sub forma unui gest care contrazice cuvântul rostit. Aceasta dovedește adevărul afirmației că gesturile unei persoane sunt întotdeauna mai adevărate decât cuvintele sale.

Învață să stabilești reacțiile interlocutorului tău.

Reacțiile celorlalți la ceea ce spunem noi sunt un feedback foarte important despre care putem face mai mult.

aflați despre partenerii dvs. Această reacție este un indicator valoros care ne face să știm cum decurge procesul de comunicare și cum este interpretat mesajul nostru. Părere ne permite să corectăm ceea ce se spune și să corectăm eventualele neînțelegeri. De exemplu, interlocutorul începe să deseneze ceva pe o bucată de hârtie în prezența ta. Ce înseamnă acest lucru? Dacă partenerul tău desenează oameni, case și alte obiecte reale, asta înseamnă că este neatent la tine sau la problema discutată și este necesar să schimbi subiectul sau tonul conversației. Dacă interlocutorul tău, dimpotrivă, desenează figuri abstracte sau doodles, nu trebuie să-ți faci griji, deoarece desenul figurilor abstracte se realizează mecanic, iar partenerul tău te ascultă cu atenție.

Fiecare reacție ca aceasta arată cum ne aud ceilalți. Neînțelegerile în comunicare apar de obicei atunci când acționăm ca un observator neglijent.

Folosiți tehnici de manevră psihologică dacă este necesar.

Manevra psihologică este înțeleasă ca o astfel de „prezentare a sinelui” care face ca calitățile personale declarate să fie nu numai acceptabile pentru partener, ci și dezirabile. În același timp, partenerul are sentimentul: „Acesta este exact cel de care am nevoie”, „Numai el poate avea încredere”. Formarea unei astfel de percepții este influențată de un fel deosebit tehnici psihologice. Principalele sunt:

• un zâmbet deschis și prietenos, care exprimă o simpatie deosebită față de interlocutor;
• întoarcerea nu numai a capului, ci și a întregului corp (inclusiv corpul și picioarele) către interlocutor;
• prioritate a tăcerii față de vorbire, cu o demonstrație non-verbală de interes real pentru ceea ce a spus interlocutorul (dând din cap aprobator, ridicând din sprâncene cu o expresie de surpriză „vii” și „bucurie din comunicare” etc.);
• purtarea unei conversații despre problemele, aspirațiile, interesele partenerului (o persoană este interesată în primul rând nu de nevoile și problemele altor persoane, ci de propriile sale);
• însoțindu-ți discursul laconic cu tact și bunăvoință;
• utilizarea frecventă a indicii fără ambiguitate, cum ar fi „eu și tu ne înțelegem și toate complexitățile situației, dar restul...”;

• afișarea de gesturi care simbolizează deschiderea, simplitatea și încrederea;
• dați dovadă de inițiativă, dacă comunicarea are loc în timpul unei sărbători, în turnarea băuturii, încercarea activă să nu vă „ jignească” partenerul atunci când beți cu moderație (ar trebui să țineți paharul sau paharul, astfel încât să nu se observe cât de mult ați băut);

Trebuie remarcat, totuși, că, dacă interlocutorul vă demonstrează metodele de mai sus de manevră psihologică, atunci unui astfel de partener ar trebui să i se acorde cea mai mare atenție pentru a înțelege ce a provocat acest comportament și ce obiective urmărește.

Nu uita că ceilalți ne percep așa cum îi percepem noi.

Dacă suntem critici și obișnuiți să judecăm, atunci putem presupune destul de rezonabil că alții ne vor trata la fel. În schimb, dacă îi ascultăm pe ceilalți cu amabilitate, în mod deschis, îi admirăm cu adevărat și îi tratăm cu respect, atunci majoritatea oamenilor ne vor trata la fel.

Ori de câte ori exprimăm o judecată critică asupra cuiva, ne săpăm fără să vrea o groapă pentru noi înșine: consecințele se vor face simțite, dacă nu imediat, atunci în viitorul apropiat. În consecință, încercările de a-i judeca pe ceilalți, de a-și demonstra respingerea și disprețul echivalează cu autodistrugerea. Măsura în care le permitem oamenilor să fie ceea ce sunt are un impact semnificativ asupra modului în care ei ne permit să fim.

Astfel, noi înșine creăm o lume în jurul nostru, care poate fi critică și ostilă sau prietenoasă și susținătoare.

Inspiră-te și inspiră-ți partenerul.

A fi inspirat pe tine însuți și pentru o lungă perioadă de timp este ceea ce va crea o relație pozitivă cu partenerul tău. Dacă le oferi altora ocazia să te inspire, atunci riști să fii doar un adept și nu un lider în comunicare. Inspirația reală o face

ești atrăgător, energic și hotărât; ajută la depășirea depresiei, a fricii de schimbare, a îndoielii de sine; promovează concentrarea forțelor și capacităților ascunse; activează și încurajează acțiunea.

În cele din urmă, inspirația te ajută să arăți partenerului tău că este simpatic. Acesta este ceea ce duce la succes în relații.