Teman-teman, kami menaruh jiwa kami di situs ini. Terima kasih untuk
bahwa Anda menemukan keindahan ini. Terima kasih atas inspirasi dan merinding.
Bergabunglah dengan kami di Facebook dan Berhubungan dengan

Terkadang situasi terjadi pada kita di mana kita sebagian atau seluruhnya kehilangan kendali atas diri kita sendiri. Dan dalam kasus ini, ini bukan tentang ledakan emosi kita, tetapi tentang kasus ketika seseorang mencoba menyerang kesadaran kita dan menetapkan tatanannya sendiri di sana.

situs web mengumpulkan teknik populer dari pengaruh psikologis sehingga Anda dapat membedakannya, waspada, dan tidak pernah jatuh di bawah pengaruh manipulator kasar yang berbahaya.

Sensasionalisme dan urgensi

Naluri komunal sisa menjadi bagian dari keseluruhan. Situs pemesanan hotel sering kali berdosa dengan teknik ini, memberi tahu pengguna dengan gaya yang serupa: "1 kamar tersisa", "Kamar yang sama baru saja dipesan", "Sekarang iklan ini dilihat oleh 2 orang lagi." Tidak apa-apa, 90% dari waktu ini hanyalah tipu muslihat.

Kebingungan informasi dan opini

Tugas utama seorang manipulator yang baik adalah menempatkan suatu objek di lingkungan ilusi, di mana objek manipulasi akan tampak seperti kebetulan yang wajar. Misalnya, jika seseorang perlu dipecat, pertama-tama dia perlu ditunjukkan bahwa dia adalah karyawan yang buruk. Ketika "semuanya buruk", tampaknya wajar untuk dirampas pekerjaan.

Agar tidak tertipu oleh trik ini, bawa diri Anda keluar dari lingkungan yang dibuat secara artifisial dan perhatikan tingkat profesionalisme Anda.

Aktivasi stereotip

Seperti yang dikatakan klasik, "semua keluarga yang bahagia adalah sama, setiap keluarga yang tidak bahagia tidak bahagia dengan caranya sendiri." Berfokus pada stereotip, kita sendiri mencoba beradaptasi dengannya secara tidak sadar - keinginan kuno untuk penyatuan mempengaruhi. Ini dimanipulasi oleh semua orang. Saat Anda merasakan dorongan untuk "menjadi seperti ...", hentikan diri Anda dan sadari sumber perasaan itu.

Anda tidak harus berpikir, Anda harus percaya

Hal terpenting dalam tugas “dalang” adalah menghilangkan kesadaran korban, menghilangkan kemampuannya untuk mengajukan pertanyaan logis dengan prinsip “tidak boleh berpikir, harus percaya”. Tampaknya seseorang yang membuat keputusan sendiri, tetapi dia jatuh ke dalam jebakan. Setelah pengaktifan dampak, sikap apa pun dapat dimasukkan ke dalam pikiran korban.

Untuk mencegah hal ini terjadi, ada baiknya berhenti, menghembuskan napas, dan berpikir: "Apa yang akan terjadi jika saya tidak mencapai tujuan ini?" Ketidakpuasan keinginan kita sendiri, secara halus, membuat depresi, tetapi kita acuh tak acuh terhadap yang dipaksakan.

Alternatif yang dipertanyakan

Bermain dengan rasa tanggung jawab dan rasa bersalah, Anda dapat meminta "bantuan kecil" dari seseorang, yaitu hal terpenting yang Anda butuhkan pada awalnya. Seringkali, format seperti itu dibangun dari sudut kegunaan bagi korban, kemudian dia merasa bahwa dia tidak hanya memberi Anda "hutang", tetapi juga tetap dalam nilai plus yang meragukan.

Penting untuk dipahami dengan sadar di sini bahwa bahkan jika seseorang membantu Anda, ucapan "terima kasih" yang sederhana sudah cukup. Anda tidak perlu membayar untuk setiap hal baik yang Anda lakukan.

Kosakata non-sepele

Ketika kami menggunakan terminologi tertentu, kami menurunkan status objek manipulasi di tingkat bawah sadar. Teman bicara merasa malu dengan ketidakmampuannya sendiri. Anda akhirnya bisa menghilangkan kepercayaan dirinya hanya dengan mengutip orang-orang terkemuka. Sekarang manipulator memiliki kemampuan untuk mengubah percakapan ke arah yang menguntungkannya.

Dan maaf atas manipulasi itu.

Metode fragmentasi

Esensinya terletak pada keheningan beberapa fakta dan penonjolan yang lain. Untuk meningkatkan efek, Anda dapat menggunakan format presentasi "dan seterusnya". Dengan demikian, frase yang diambil di luar konteks dari fakta pribadi menjadi frase sistemik.

Misalkan seorang ahli manikur secara tidak sengaja merusak kuku klien, pada saat yang terakhir menyentakkan tangannya. Dia, pada gilirannya, menulis ulasan marah tentang master dan salon secara keseluruhan, mendefinisikan institusi sebagai tempat dengan staf berkualitas rendah.

Masukkan kata dan klik Temukan Sinonim.

Kalimat dengan kata "navigasi"

Kami menemukan 80 kalimat dengan kata "orientate". Lihat juga sinonim untuk "orienting".
Arti dari kata tersebut

• Akademi Jurnalisme mengorientasikan menjadi prestasi tertinggi dunia di bidang jurnalistik.
• Namun, tanpa disadari dia mengorientasikan pada kolega saya, dan pada awalnya mereka tidak memberi saya lebih dari empat poin, tetapi semuanya bergantung pada saya.
• Dengan mempelajari secara cermat kondisi ledakan di pistol, Leonardo, pada dasarnya, mengorientasikan ke aksioma sebelumnya.
• Jika penulis biografi mengorientasikan tepatnya pada mereka, lalu dia sendiri mengeluarkan dirinya dari bidang ilmiah.
• Kalau di tahun-tahun awal emigrasi si pemikir mengorientasikan terutama untuk studi filsafat Jerman, kemudian setelah tahun 1925
• Pembantu yang baik hanya bisa mereka yang mengorientasikan tentang cita-cita junzi.
• Jelas bahwa dia bebas mengorientasikan di geografi daerah tersebut.
• baik mengorientasikan dalam situasi apa pun, dia dengan cepat menemukan perusahaan yang menguntungkan dan turun ke bisnis dengan tekad yang membuat iri.
• Buck mengetahui kondisi kerja Siberia dengan sangat baik dan cepat mengorientasikan dalam pekerjaan politik, menghubungkannya dengan pekerjaan operasional.
• baik mengorientasikan dalam situasi dan cepat bereaksi terhadap perubahannya.
• Sangat penting baginya mengorientasikan kepada audiens yang berbeda, di mana, pada kenyataannya, reputasinya telah mapan.
• Dalam refleksinya Olga Anatolyevna mengorientasikan pada pendekatan ilmiah, tetapi tidak sepenuhnya membenarkan dirinya sendiri di sini.
• Mereka tahu bahwa dia adalah pria dengan aturan yang ketat dan selalu mengorientasikan pada masa muda.
• Azerbaijan modern dengan sekularitas demonstratifnya mengorientasikan bukan ke Turki daripada ke negara tetangga Iran.
• Masing-masing orang mengorientasikan pada kondisi tertentu apa dia mencapai kesejahteraan.
• Ini adalah satu-satunya "aku" yang dengannya aku ingin mencari kontak, "aku" yang bukan siapa-siapa mengorientasikan.
• Midrash mengorientasikan pada arti sederhana ungkapan ini dan menjelaskan apa sebenarnya perilaku Moshe yang menyebabkan kemarahan yang begitu kuat dari Yang Maha Kuasa.
• Saat saya menulis, narasinya sebagian mengorientasikan kebetulan yang tak terduga, yang banyak terjadi dalam hidup saya.
• Cepat mengorientasikan di lingkungan yang sulit dan menemukan solusi yang tepat.
• Anatoly tahu bagaimana menghadapi kesulitan, dengan baik mengorientasikan dalam keadaan apapun.
• Namun, dia melakukan ini hanya karena alasan keuntungan: informasi, ide, ceramah, apa adanya mengorientasikan buruk karena kurangnya pendidikan.
• Namun, tanpa disadari dia mengorientasikan pada kolega saya, dan saya tidak diberi lebih dari empat poin pada awalnya.
• Tanpa kompas mengorientasikan di ruang bersalju yang tak berujung ini.
• Pemimpin yang cerdik mengorientasikan sebaliknya, dia menilai situasi lebih dalam, melihat lebih jauh.
• Dia buruk mengorientasikan di bidang barunya.
• Sempurna mengorientasikan Tegas dan dalam filsafat.
• Yang terakhir kemungkinan besar baik-baik saja mengorientasikan di atas sana dan bantu Timo menavigasi.
• Entah dia cepat berpikir, atau keterampilannya bagus, tapi dia mengorientasikan
• Dia bebas mengorientasikan dalam peristiwa sejarah Inggris, baik baru-baru ini maupun kuno.
• Penulis mengorientasikan tentang gaya lama, dilihat dari tanggal masuknya The Reds ke Yekaterinodar.
• Terutama perusahaan mengorientasikan ke pasar luar negeri.
• Tapi Seryoga mengorientasikan dengan percaya diri, dan dalam waktu sekitar dua puluh menit kami kembali ke modul dengan sekotak vodka.
• Saya bertanya-tanya bagaimana pengemudi sama sekali mengorientasikan di jalan bersalju tanpa tanda.
• Dengan terampil dan cepat mengorientasikan di lingkungan.
• Tetapi ayah saya tahu bahwa keagungannya buruk mengorientasikan Dalam topik pembicaraan, dia sendiri sudah lama ingin menjelaskan segalanya kepadanya.
• Di lingkungan yang sulit mengorientasikan dengan cepat dan percaya diri.
• Entah dia cepat berpikir, atau dia memiliki keterampilan yang baik, tetapi dia mengorientasikan sangat cepat dan berpikir seketika.
• Setiap penjaga gawang memilih posisi utama sesuai dengan sosoknya, mengorientasikan tentang bagaimana dia merasa lebih nyaman untuk berdiri.
• Saya belum berusia dua belas tahun, tetapi ibu saya percaya bahwa dengan cara inilah saya akan belajar ketahanan dan memperoleh kemampuan navigasi.
• Pada akhirnya saya sudah belajar navigasi dalam silsilah terdekatnya, menjawab dengan cepat dan jelas.
• Kami dibawa keluar, dan kami mengarahkan diri kita sendiri hanya lahiriah: dengan kata lain, kami tidak memiliki pedoman.
• Misalnya, di Petrograd, berorientasi melawan Bolshevik, Serikat Pekerja Sosialis Muda (SSRM).
• Bahkan ketika saya besar nanti, kerabat saya dengan tegas menolak untuk pergi makan jamur atau beri dengan saya, meskipun mereka tahu bahwa saya hebat. navigasi di tanah.
• Zinoviev berpidato panjang (buruk berorientasi, seperti Molotov dan Stalin, dalam masalah agraria).
• Warga saya buruk navigasi di lanskap pedesaan.
• Kakek, seorang pria terpelajar dan baik berorientasi dalam peristiwa militer dan politik pada masanya, memandang hal-hal secara lebih luas.
• Sayangnya kami mengarahkan diri kita sendiri untuk sampel yang buruk.
• Sepenuhnya navigasi dalam suasana hati kedua kubu, hal itu penting di atas segalanya.
• Nenek saya memberi tahu dia ketika kami berjalan-jalan di sekitar Paris dan saya sekali lagi mengeluh bahwa sama sekali tidak ada navigasi.
• kita mengarahkan diri kita sendiri pada diri Anda sendiri, pada pemikiran Anda.
• Hanya bagaimana Anda sendiri merasakan bagaimana navigasi.
• Saya tidak pernah menyembunyikan dari Berlusconi itu navigasi tentang wawancara Frost dengan Nixon.
• Lebih atau kurang navigasi di jalinan jalan-jalan pusat.
• Cepat mengarahkan diri kita sendiri dan beralih ke pusat kota.
• Dalam perjuangan kami untuk kemerdekaan nasional dan negara Ukraina, kami mengarahkan diri kita sendiri hanya atas pasukan mereka sendiri dari orang-orang Ukraina.
• Anda belum menemukan target audiens yang mana navigasiapa yang diinginkan konsumen.
• Putra seorang pembuat jam, dia menunjukkan keahlian yang luar biasa navigasi dalam masyarakat aristokrat yang brilian.
• kita mengarahkan diri kita sendiri seperti kehidupan, kita seperti itu, kita menggeneralisasi beberapa fenomenanya, tetapi kita bukanlah kehidupan.
• kita mengarahkan diri kita sendiri dengan standar Teater Bolshoi, yang dipuji oleh seluruh dunia.
• Di kawasan hutan yang terus menerus dan terabaikan ini, sangatlah sulit navigasi.
• Kami harus bergerak di ruang yang sangat terbatas dan navigasi di antara banyak perangkat dan peralatan.
• kita mengarahkan diri kita sendiri untuk meningkatkan bagian kolektif pekerja di properti perusahaan-perusahaan ini.
• Jadwal saya sangat berbelit-belit sehingga saya mengalami kesulitan di dalamnya navigasi.
• Tapi, bagaimanapun, keduanya lemah, tidak siap, tidak proaktif dan tidak mampu navigasi hamil.
• Saya sudah berada di ibukota untuk berkompetisi, yah navigasi Di bawah tanah.
• Ahli strategi yang baik, mudah berorientasi pada saat yang berbahaya.
• Klasisisme, berorientasi pertama-tama, pada keindahan dan harmoni fasad, itu tidak dapat memenuhi persyaratan seperti itu.
• Dengan kata lain, saya navigasi tentang Daniel di gua singa, yaitu, saya tidak akan menolak jika saya harus pergi.
• Saya ingin percaya bahwa Igor Bulkin lebih baik dari kita semua berorientasi di era Rus Kuno dan yang hafal "The Tale of Igor's Campaign" masih hidup.
• saya tidak navigasi teori, melainkan praktik.
• Saya mendarat di Planet Wanita, dan satu tamasya ke kamar mandi anak perempuan di Sekolah Brunswick tidak banyak membantu. navigasi.
• Di perhimpunan, saya pastikan sudah bagus navigasi dalam varian psikosis dan gangguan mental, saya tumbuh sebagai psikiater.
• Dan ketika saya berada di kota untuk pertama kalinya, saya melihat peta, dengan mudah mentransfernya ke daerah tersebut dan navigasi.
• Itu perlu navigasi untuk mencapai keseimbangan nilai ekonomi dan spiritual.
• Mengapa memasuki dunia labirin yang aneh saat Anda berada di dunia Anda, dalam profesi Anda, navigasi sangat lemah.
• Saya tidak suka mengubahnya atau bepergian ke alamat lain, karena sama sekali tidak ada navigasi.
• Saya ternyata hebat navigasi dalam hal ini, dan dia berada di luar negeri sebelumnya.
• Pertama, di Pyaterochka kami melakukan survei pelanggan sendiri, dan kedua, kami mengarahkan diri kita sendiri apa yang terjadi di Barat.
• Dan dalam harga beberapa tahun terakhir, saya tidak lagi navigasi.
• Fyodor Mikhailovich Shukshin adalah seorang komandan militer yang hebat (saya tidak navigasi), kemungkinan besar di KGB.

Sumber - bagian pengantar buku dengan liter.

Kami berharap layanan kami membantu Anda membuat atau membuat penawaran. Jika tidak, silakan kirim komentar. Kami akan membantu Anda.

Penulis dan pelatih bisnis Amerika Julien Smith memberikan nasihat praktis kepada kaum muda tentang cara menavigasi dunia dengan benar. Untuk menjadi sukses dan kaya seiring bertambahnya usia, Anda harus mematuhi aturan tertentu pada usia 20 tahun dan memiliki gagasan yang jelas tentang Beberapa realitas realitas modern.

1. Dunia mencoba membuat Anda bodoh. Dari pembayaran bank dan bunga hingga diet ajaib, lebih mudah mengeluarkan uang dari orang-orang yang tidak berpendidikan dan lebih mudah untuk dikelola. Didik diri Anda sendiri sebanyak yang Anda bisa - untuk menjadi kaya, mandiri dan bahagia.

2. Tidak percaya pada institusi pendidikan. Sementara mereka mempersiapkan kurikulum, sistemnya menjadi ketinggalan jaman dan terkadang rusak. Lebih baik belajar dan mendapatkan rasa hormat orang melalui kepemimpinan dan perbuatan, bukan dengan mengikuti.

3. Baca sebanyak yang Anda bisa. Kuasai teknik membaca cepat dengan tingkat retensi tinggi. Anda mungkin membaca satu buku seminggu.

4. Cobalah untuk terus berkomunikasi dengan semua orang. Menjadi master komunikasi. Belajarlah untuk menemukan dalam diri seseorang apa yang Anda sukai darinya, dan kemudian beralihlah ke sisi dirinya itu.

5. Jangan buang waktu dengan kesopanan. Kesopanan adalah keyakinan bahwa emosi Anda dapat menjadi penilai dalam proses pengambilan keputusan Anda ketika yang terjadi justru sebaliknya.

6. Jika sesuatu yang tidak menyenangkan mengejutkan Anda selama menjalin hubungan dengan seseorang, kemungkinan besar dari sinilah Anda akan dibebaskan dengan melanggarnya.

7. Usahakan untuk berkomunikasi sesering mungkin dengan orang yang lebih tua dari Anda. Nilai berkomunikasi dengan orang yang lebih tua adalah bahwa sistem pengambilan keputusan rekan Anda tidak akan banyak membantu Anda. Dan para penatua juga tahu semua yang akan Anda pelajari nanti - oleh karena itu ada baiknya bertanya kepada mereka.

8. Carilah orang-orang yang lebih keren dari Anda dan habiskan waktu bersama mereka. Ini sendiri penting, tetapi konsekuensinya juga penting - jangan mencoba menjadi rata-rata dalam kelompok Anda, cobalah menjadi yang terbaik (lakukan hal-hal menarik, jadilah ambisius, tanggap, reseptif).

9. Seiring waktu, Anda akan menjadi semakin konservatif. Itu hanya fakta. Orang-orang di sekitar Anda akan menciptakan semacam gelembung yang akan mempertahankan "status quo" (keadaan saat ini). Itulah mengapa gagasan paling gila perlu diterapkan SEKARANG. Kemudian Anda akan menjadi terlalu takut. Percayalah padaku.

10. Mengurangi biaya sebanyak mungkin. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat cadangan untuk implementasi ide yang sangat gila yang saya sebutkan di atas.

11. Alih-alih mendapatkan status dengan bantuan objek (yang hanya memberikan peningkatan sementara), tingkatkan dengan pengalaman. Dengan kata lain, berwisata ke Paris adalah pilihan yang lebih baik daripada lemari pakaian baru. Penelitian menunjukkan bahwa membuat pilihan ini meningkatkan tingkat kepuasan yang Anda peroleh dari hidup.

12. Jika Anda hidup membutuhkan, selesaikan masalah uang. Gunakan internet karena dapat membantu Anda membeli sesuatu yang murah di pelelangan. Jika Anda sekarang hidup dari gaji ke gaji, perpanjang periode itu tiga minggu, bukan dua minggu. Kemudian, ketika keadaan menjadi lebih baik, Anda dapat membuat rencana untuk satu bulan, kemudian tiga, enam, dan akhirnya satu tahun sebelumnya. Tujuannya adalah untuk mencapai titik di mana Anda merencanakan 5 tahun ke depan.

13. Belajar mendesain. Ini dengan sempurna mengembangkan logika, memori, dan imajinasi.

14. Jangan menambah berat badan saat Anda masih muda. Hormon Anda akan membantu Anda pada awalnya, tapi jangan sia-siakan kesempatan ini, percayalah.

15. Belajar memasak. Ini akan sangat menyederhanakan hidup Anda, makanan akan berhenti menjadi urusan sehari-hari, itu akan berubah dari kebutuhan yang mahal menjadi aktivitas yang menyenangkan, dan itu juga akan menghemat uang Anda.

16. Tidur nyenyak. Tidur dan memasak sendiri dapat membantu menurunkan berat badan. Jika Anda berpikir "Saya akan tidur di kuburan" atau "Banyak yang harus saya lakukan, tidak ada waktu untuk tidur", maka saya akan memberi tahu Anda ini - "jika Anda tidak cukup tidur, Anda TIDAK EFEKTIF" , mengurangi waktu tidur tidak akan membantu Anda.

17. Dapatkan sendiri sebuah aplikasi - buku catatan. Jangan percaya memori yang tertanam di otak Anda. Jangan membawa situasi sampai pada melakukan apa yang "menurut Anda" harus dilakukan. Percayai hanya catatannya.

Tugas tahap ini adalah untuk memperjelas minat, motif, dan niat pihak lain dan, pada gilirannya, menginformasikan tentang niat dan minat mereka sendiri. Penting untuk menyatakan visi Anda tentang situasi negosiasi dan mengundang mitra untuk berbicara tentang visi umum masalah, keadaan situasi negosiasi, daftar masalah yang dibahas dan prinsip-prinsip yang dapat menjadi dasar negosiasi. Dengan mempresentasikan pemahaman mereka tentang masalah negosiasi dan mengajukan pertanyaan, para peserta memulai percakapan yang bertujuan untuk mengidentifikasi kepentingan para pihak dan ketidaksepakatan tentang bagaimana mencapainya. Kedua belah pihak memaparkan pemahaman mereka tentang pendekatan untuk diskusi lebih lanjut. Misalnya, "pertama-tama Anda perlu menyetujui masalah utama, lalu pergi ke detailnya" atau "pertama-tama Anda perlu menyetujui masalah yang lebih mudah untuk mencapai kesepakatan, dan tinggalkan masalah yang lebih sulit untuk nanti." Dalam permainan "Railroad" (lihat hlm. 47), pendekatan umum seperti itu mungkin merupakan upaya bersama untuk mendapatkan hasil maksimum dari koalisi dua perusahaan.

Topik penting adalah mengidentifikasi berbagai masalah yang ingin dikemukakan oleh masing-masing pihak untuk negosiasi, dan untuk membentuk pemahaman bersama tentang konten masalah negosiasi. Penting juga untuk menentukan tingkat prioritas dari isu-isu tertentu yang diangkat untuk didiskusikan oleh pihak lain, dan membandingkan dengan skala prioritas mereka sendiri. Perbandingan seperti itu memungkinkan seseorang untuk melakukan manuver tambahan di bidang negosiasi.

Keberhasilan interaksi pada tahap ini ditentukan oleh suasana kepercayaan, kelengkapan menyimak dan kualitas pengajuan pertanyaan. Tugasnya adalah mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang fakta-fakta yang dijalankan mitra, tentang sudut pandangnya tentang fakta-fakta ini, tentang tingkat validitas posisinya. Sudut pandang mitra, yang mencerminkan kepentingannya sendiri, pasti mengandung penilaian sepihak dan egosentris atas isu-isu kontroversial, tetapi pada saat yang sama disajikan sebagai kebenaran yang obyektif. Dengan interpretasi sepihak seperti itu, sulit bagi mitra untuk melihat masalah kontroversial secara lebih luas dan melampaui pandangan mereka untuk menyelesaikannya. Oleh karena itu, pihak lain perlu tetap fokus pada interpretasi pasangan dan mencatat perbedaan antara fakta yang diberikan dan penilaian subjektif dari fakta tersebut.

Selama fase orientasi, suasana pertukaran informasi yang amanah, bermain-main dengan "kartu terbuka", kolaborasi, dan saling pengertian harus dipertahankan. Peserta harus aktif dan mendengarkan satu sama lain dengan penuh. Oleh karena itu, dibutuhkan ketekunan dan kesabaran dari kedua belah pihak.

Penting untuk dicatat bahwa pada tahap ini para peserta diharuskan untuk meninggalkan niat apapun untuk mengekspos, menantang, memenangkan pihak mereka, memperkuat posisi mereka, yaitu, negosiator harus berada di luar bias apapun, karena tujuannya bukan untuk menilai. , bukan untuk menilai apa yang didengarnya, tetapi mencoba memahami segala sesuatu seluas dan sedalam mungkin.

Untuk melakukan ini, Anda perlu bertanya pada diri sendiri dan, yang terpenting, menjawab pertanyaan yang diajukan selengkap mungkin. Saat menyampaikan sudut pandang dan menjawab pertanyaan, peserta disarankan untuk berkonsentrasi menjelaskan perbedaan penilaian dan pendapat yang muncul.

Saat memilih jenis pertanyaan, preferensi diberikan pada pertanyaan yang diparafrasekan, terbuka, tertutup, klarifikasi. Setiap jenis pertanyaan biasanya memiliki tujuannya masing-masing. Meja 8 menunjukkan jenis pertanyaan yang mungkin, tujuan utamanya dan contoh penggunaan.

Pertanyaan yang dirumuskan dengan benar tidak boleh dianggap sebagai intervensi dari tipe yang memaksa atau menyerang, tetapi sebagai manifestasi dari minat yang tulus, tanpa bias sekecil apa pun. Pertanyaan dari kritikus tidak diperbolehkan

Tabel 8 Jenis pertanyaan dan tujuan penggunaannya

mengisyaratkan, ironis, sarkastik, diskriminatif, agresif dan manipulatif, menunjukkan niat untuk tidak mengumpulkan informasi tambahan tentang masalah, tetapi untuk mengekspos, menantang, menekankan kebenaran posisi mereka, menyebabkan reaksi emosional yang negatif, seperti kebingungan, dll. .

Untuk memperjelas posisi pasangan, Anda harus memperdalam topik percakapan, mulai dari apa yang telah dikatakan, menggunakan teknik pertanyaan seperti "parafrase" dan "mengarahkan pertanyaan".

Pada akhirnya, dengan menggunakan mendengarkan secara aktif dan empati, perlu untuk memperjelas perbedaan pandangan tentang masalah yang sedang dibahas (bagaimana Anda melihatnya, bagaimana pihak lain melihatnya berdasarkan minat mereka) dan, akhirnya, untuk mencapai kelengkapan persepsi dan pemahaman. masalah bermasalah oleh kedua belah pihak secara keseluruhan. Jika arah komunikasi ini dipertahankan, maka peserta menjadi terinformasi sepenuhnya, perspektif baru untuk membahas masalah muncul, bidang situasi negosiasi yang bermasalah meluas dan, karenanya, bidang pengambilan keputusan. Suasana kepercayaan dan kerjasama tercipta sebagai dasar untuk bekerja di tahap selanjutnya.

Kesalahan berikut ini paling umum untuk tahap ini:

• ? pertanyaan penting tidak ditanyakan terkait dengan angka dan rincian klarifikasi, karena pihak tersebut mempercayai visi egosentrisnya tentang situasi tersebut;
• ? proses mengajukan pertanyaan dan mendengarkan dengan cepat runtuh setelah menerima jawaban positif atau negatif pertama;
• ? dominasi salah satu pihak dalam mengajukan pertanyaan;
• ? mengajukan pertanyaan diterjemahkan ke dalam diskusi jika terjadi jawaban yang tidak terduga atau mengecewakan, dan peran penanya dengan cepat berubah menjadi peran polemik atau kritikus;
• ? mencoba menjebak pertanyaan dengan memanipulasi pose mereka;
• ? mengumpulkan informasi dalam suasana konfrontasi, dengan mengajukan pertanyaan yang bersifat kritis, sarkastik, agresif, manipulatif; Dalam suasana seperti itu, komunikasi informasi atau pemberian penjelasan akan dianggap sebagai upaya untuk membenarkan posisi mereka.

Jika interaksi berlangsung di lingkungan yang tidak sehat, para peserta memperlakukan satu sama lain dengan ketidakpercayaan, pertanyaan mereka menjadi tidak benar, mereka menempatkan pihak lain dalam posisi yang sulit, yang selanjutnya meningkatkan ketidakpercayaan.

Ketika pada tahap ini muncul suasana saling menolak tujuan para pihak, dan pertukaran pandangan yang baru saja dimulai, segera berubah menjadi diskusi atau bahkan perselisihan, maka pertanyaan yang harus diajukan: apakah mungkin untuk mencapai kesepakatan tanpa minimal informasi yang saling diperlukan? Dan kemudian menekankan kembali kebutuhan untuk mendengarkan dalam suasana penerimaan oleh para pihak.

Untuk menghindari persaingan, peserta dituntut untuk memiliki pengendalian diri yang tinggi (Anda perlu mendengarkan hal-hal yang sulit disepakati tanpa kritik), kesabaran, watak yang baik, konsentrasi yang baik hati terhadap apa yang terjadi, penguasaan teknik yang baik. mengajukan pertanyaan. Di satu sisi, ini tidak dilakukan secara dadakan, karena kata-kata pertanyaan harus disiapkan sebelumnya. Namun, di sisi lain, klarifikasi tentang apa yang dikatakan dan perumusan pertanyaan baru tidak hanya diperbolehkan, tetapi juga diinginkan. Keterlibatan dalam mendengarkan secara aktif dalam suasana "percakapan rahasia" membantu menciptakan perspektif terbaik tentang masalah negosiasi.

Tahap orientasi sangat penting untuk proses negosiasi selanjutnya, karena memberikan kesempatan kepada para peserta untuk mengumpulkan semua informasi yang tersedia dan memperjelas pemahaman mereka sendiri tentang situasi negosiasi. Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan memungkinkan Anda untuk memperluas (menyimpang) bidang masalah dari topik negosiasi yang didiskusikan dan mendapatkan pandangan baru pada situasinya. Hal ini memungkinkan untuk memperjelas peluang apa yang dimiliki partai dalam situasi ini dan tentang masalah apa yang perlu dibuat fleksibel.

Keterampilan komunikasi utama yang memastikan efektivitas interaksi pada tahap orientasi adalah:

• ? mini-presentasi: pernyataan visi Anda tentang situasi, minat, sudut pandang, pendapat, posisi berdasarkan fakta dan argumen yang dipahami oleh pihak lain;
• ? interpretasi visi masalah dan situasi negosiasi, yang sedapat mungkin memenuhi kepentingan pihak mereka;
• ? menggunakan pertanyaan untuk memperjelas kepentingan, motif, dan prioritas pihak lain; pertanyaan harus menjalankan fungsi seperti memperoleh informasi baru, mengklarifikasi informasi yang ada, menargetkan pemikiran dan pidato mitra tentang topik atau area tertentu, mengalihkan percakapan dari satu masalah negosiasi ke masalah lain.

Sebagai kesimpulan, kami membuat daftar hasil utama dari tahap ini.

• 1. Memahami posisi mitra: memperoleh informasi tentang fakta bahwa mitra beroperasi, tentang sudut pandangnya tentang fakta-fakta ini, tentang tingkat kepercayaan pada posisi mereka.
• 2. Klarifikasi informasi yang diterima untuk memahami munculnya perbedaan interpretasi para pihak yang bernegosiasi.
• 3. Sintesis informasi yang diterima menjadi gambaran yang lengkap, termasuk penglihatan dari kedua sisi.
• 4. Aktualisasi masalah dan negosiasi masalah yang menjadi kepentingan mitra.
• 5. Memberi tahu mitra negosiasi tentang niat dan kepentingan mereka.